A razón da pena foi a política destes editores sobre o retorno de fondos en tendas dixitais.
Segundo a lei francesa, o comprador debe ter o dereito de entregar a mercadoría ao vendedor no prazo de catorce días desde a data de compra e devolver o custo total ao vendedor sen dar ningún motivo.
O sistema de reembolso en Steam cumpre esta esixencia só parcialmente: o comprador pode solicitar un reembolso do xogo nun prazo de dúas semanas, pero isto só se aplica aos xogos nos que o xogador pasou menos de dúas horas. Uplay, propiedade de Ubisoft, non ten un sistema de reembolso como tal.
Como resultado, Valve foi multado con 147 mil euros, e Ubisoft - 180 mil.
Ao mesmo tempo, os editores de xogos teñen a oportunidade de manter o sistema actual de reembolso (ou falta dela), pero o usuario do servizo debe estar ben informado sobre isto antes de comprar.
Steam e Uplay tampouco cumpriu este requisito, pero agora móstrase aos usuarios franceses un banner con información sobre a política de devolución.
