Un dos erros máis comúns nos ordenadores e portátiles con Windows 10 é unha pantalla azul coa mensaxe "O seu PC ten un problema e ten que ser reiniciado" cun código de parada (erro) PROCESO CRÍTICO. Despois dun erro, a computadora normalmente reinicia e despois dependendo das circunstancias específicas, xa sexa o aspecto da mesma xanela cun erro ou o funcionamento normal do sistema antes de que se produza o erro de novo.
Esta guía describe en detalle que pode ser a causa do problema e como arranxar o erro CRITICAL PROCESS DIED en Windows 10 (o erro tamén pode aparecer como CRITICAL_PROCESS_DIED nunha pantalla azul nas versións de Windows 10 ata 1703).
Causas de erro
Na maioría dos casos, os erros de PROCESO CRÍTICO son causados por controladores de dispositivos, nos casos en que Windows 10 usa controladores do Centro de actualizacións e require controladores orixinais do fabricante, así como outros controladores que funcionen incorrectamente.
Hai outras opcións: por exemplo, pódese atopar a pantalla azul CRITICAL_PROCESS_DIED despois de executar programas para limpar arquivos innecesarios e o rexistro de Windows, se hai programas maliciosos no ordenador e se os ficheiros do sistema operativo están mal.
Como corrixir un erro CRITICAL_PROCESS_DIED
Se recibe unha mensaxe de erro inmediatamente cando acende o ordenador ou entra en Windows 10, primeiro vaia ao modo de seguridade. Isto pódese facer de varias maneiras, incluíndo cando o sistema non se inicia, para obter máis información, consulte as instrucións en Modo de seguridade de Windows 10. Tamén se pode empregar o arranque de Windows 10 para poder eliminar completamente o erro.
Corrixe se pode entrar en Windows 10 en modo normal ou seguro
En primeiro lugar, analizaremos formas que poden axudar en situacións nas que o inicio de sesión en Windows é posible. Recomendo que comece a ver as caixas de memoria gardadas que o sistema crea automaticamente durante fallos críticos (por desgraza, non sempre, ás veces a creación automática de vertedoiros de memoria está desactivada. Consulte Como activar a creación de caixas de memoria durante os erros).
Para a súa análise, é conveniente usar o programa gratuíto BlueScreenView, que está dispoñible para a descarga na páxina do creador / a / www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (os enlaces de descarga atópanse na parte inferior da páxina).
Nunha versión moi simplificada para usuarios novatos, a análise pode ser a seguinte:
- Inicia BlueScreenView
- Navega polos ficheiros .sys (normalmente son necesarios, aínda que hal.dll e ntoskrnl.exe están na lista), que aparecen na parte superior da táboa no panel inferior do programa cunha segunda columna non baleira "Address In Stack".
- Usando a busca en Internet, descubra o que é o ficheiro .sys e que tipo de controlador representa.
Nota: Tamén pode tentar usar o programa gratuíto WhoCrashed, que pode indicar o nome exacto do controlador que causou o erro.
Se os pasos 1-3 tiveron éxito, entón o único que queda é resolver o problema co controlador identificado, que normalmente é unha das seguintes opcións:
- Descargue o ficheiro do controlador dende o sitio web oficial do fabricante do portátil ou da placa base (para PC) e instálea.
- Retire o controlador se foi actualizado recentemente (no xestor de dispositivos, faga clic co botón dereito no dispositivo - "Propiedades" - a pestana "Controlador" - botón "Retroceder".
- Desactive un dispositivo no Xestor de dispositivos, se non é crítico para traballar.
Métodos de remediación adicionais que poden axudar neste escenario:
- Instalación manual de todos os controladores oficiais (importante: algúns usuarios creen erróneamente que se o xestor de dispositivos informa que o controlador non necesita ser actualizado e que o dispositivo funciona ben, entón todo vai ben. A miúdo non é así. Tomamos os controladores oficiais do sitio web do fabricante do hardware : por exemplo, os controladores de audio de Realtek non se descargan desde Realtek, senón desde o sitio web do fabricante da tarxeta nai para o seu modelo ou desde o sitio web do fabricante do portátil (se ten un portátil).
- O uso de puntos de recuperación, se están dispoñibles e se o erro non se fixo sentir recentemente. Vexa os puntos de recuperación de Windows 10.
- Analice o seu ordenador para detectar malware (aínda que teña un bo antivirus), por exemplo, utilizando AdwCleaner ou outras ferramentas de eliminación de malware.
- Comprobe a integridade dos ficheiros de sistema de Windows 10.
Como resolver un erro CRITICAL PROCESS DIED se Windows 10 non se inicia
Unha opción máis complicada é cando a pantalla azul con erro aparece mesmo antes de entrar en Windows 10 sen a posibilidade de lanzar opcións especiais de arranque e modo seguro (se existe tal oportunidade, pode utilizar os métodos de solución anteriores en modo seguro).
Nota: Se despois de varias descargas sen éxito ten un menú de ambiente de recuperación, entón non precisa crear unha unidade ou un disco USB USB arrincable, como se describe a continuación. Pode usar as ferramentas de recuperación dende este menú, incluído o reset do sistema na sección Opcións avanzadas.
Aquí terá que crear unha unidade flash USB arrincable con Windows 10 (ou disco de recuperación) noutro computador (o ancho do sistema na unidade debe coincidir co ancho do bit do sistema instalado no computador do problema) e arrincalo desde, por exemplo, usando o menú de inicio. Ademais, o procedemento será o seguinte (un exemplo para arrincar desde a unidade flash de instalación):
- Na primeira pantalla do instalador, faga clic en "Seguinte" e na segunda parte inferior esquerda "Sistema de restauración".
- No menú "Seleccionar acción" que aparece, vaia a "Resolución de problemas" (pode chamarse "Configuración avanzada").
- Se está dispoñible, tente usar puntos de restauración do sistema (Restauración do sistema).
- Se non están dispoñibles, tente abrir a liña de comandos e comprobar a integridade dos ficheiros do sistema usando sfc / scannow (Como facelo desde o ámbito de recuperación, vexa os detalles no artigo Como comprobar a integridade dos ficheiros do sistema Windows 10).
Solucións adicionais ao problema
Se no momento presente ningún método axuda a corrixir o erro, entre as outras opcións:
- Reinicie Windows 10 (pode gardar os datos). Se o erro aparece despois de iniciar sesión, pódese realizar o restablecemento premendo no botón de acendido mostrado na pantalla de bloqueo e mantendo Maiúsculas - Reiniciar. Ábrese o menú do ambiente de recuperación, seleccione "Resolución de problemas" - "Devolve o ordenador ao seu estado orixinal". Opcións adicionais: como restablecer o Windows 10 ou reinstalar automaticamente o sistema operativo.
- Se o problema ocorre despois de usar programas para limpar o rexistro ou similar, tente restablecer o rexistro de Windows 10.
A falta dunha solución, só podo recomendar o intento de lembrar o que precedeu a aparición dun erro, identificar patróns e tentar cancelar dalgún xeito as accións que levaron ao problema e se isto non é posible, reinstale o sistema. Aquí pode axudar as instrucións Instalar Windows 10 desde unha unidade flash.
