O problema da autenticación a través dunha conta de Microsoft é un dos máis comúns, xa que moitos usuarios ás veces esquecen as súas claves ou se enfrontan ao feito de que o sistema non acepta o contrasinal por razóns que non entenden.
Como resolver o problema da autenticación cunha conta de Microsoft
Considere o que se pode facer se non pode entrar en Windows 10.
A seguinte discusión céntrase nas contas de Microsoft e non nas contas locais. Este perfil de usuario difiere da versión local porque os datos están almacenados na nube e calquera usuario que teña tal conta pode iniciar sesión con el en varios dispositivos baseados en Windows 10 (é dicir, non hai ligazón dura a un PC físico). Ademais, despois de iniciar sesión no sistema operativo neste caso, o usuario subministra un conxunto completo de servizos e funcións de Windows 10.
Método 1: restablecer o contrasinal
A causa máis común de problemas de autenticación é unha entrada de usuario banal incorrecta. E se, despois de varios intentos, aínda non atopaches os datos necesarios (debes asegurarte de que a tecla non está presionada Bloqueo das tapas e se a lingua de entrada está axustada correctamente) recoméndase restablecer o contrasinal no sitio web de Microsoft (isto pódese facer desde calquera dispositivo que teña acceso a Internet). O procedemento en si parece así:
- Ir a Microsoft para restablecer o teu contrasinal.
- Seleccione un elemento que indique que esqueceu o seu contrasinal.
- Introduza as credenciais da conta (login) á que non pode recordar o contrasinal, así como a captcha protectora.
- Seleccione o método para obter un código de seguridade (especifícase ao rexistrar unha conta de Microsoft), como regra, este é o correo e prema "Enviar código".
- Vaia ao enderezo de correo electrónico que proporcionou para a recuperación do contrasinal. Da carta recibida do servizo de soporte de Microsoft, tome o código e introdúzao no formulario de recuperación da conta.
- Crear un novo contrasinal para entrar no sistema, tendo en conta as regras para a súa creación (os campos de entrada indicados a continuación)
- Inicie sesión cos novos datos de autenticación.
Método 2: Comprobe o acceso a Internet
Se o usuario confía no seu contrasinal, en caso de problemas coa autenticación, é necesario comprobar a dispoñibilidade de Internet no dispositivo. Para excluír o feito de que as credenciais do usuario ou o contrasinal non sexan correctas, pode iniciar sesión cos mesmos parámetros noutro dispositivo, que pode ser un PC, portátil, smartphone ou tablet. Se a operación é exitosa, obviamente o problema estará no dispositivo no que se produciu o rexistro incorrecto.
Se tes unha conta local, debes iniciar sesión e comprobar a dispoñibilidade de Internet. Tamén pode mirar na esquina inferior dereita da pantalla. Se non hai problemas coa Internet, non haberá signo de exclamación ao lado da icona de ID de Internet.
Método 3: Comprobe o dispositivo para detectar virus
Outro motivo común para os intentos sen éxito de iniciar sesión cunha conta de Microsoft é o dano nos ficheiros do sistema que son necesarios para o proceso de autenticación. Como regra xeral, isto ocorre polo traballo de malware. Neste caso, se non podes iniciar sesión (a través dunha conta local), podes comprobar o teu PC para detectar virus usando o Live CD antivirus.
Como crear un disco semellante nunha unidade flash, podes aprender coa nosa publicación.
Se ningún dos métodos descritos pode axudarlle a resolver o problema ao iniciar sesión, recoméndase desfacer o sistema dende a copia de seguridade ata a versión de traballo anterior, onde non había ningún problema semellante.
