Que facer se o ordenador se conxela durante o proceso de actualización de Windows 10

Windows 10 é un sistema imperfecto e frecuentemente aparecen problemas nel, especialmente cando se instalan actualizacións. Hai moitos erros e xeitos de resolvelos. En primeiro lugar, todo depende de en que momento xurdise o problema e se acompañou dun código. Consideraremos todos os casos posibles.

O ordenador bloquea o proceso de actualización

Se o ordenador se conxela ao actualizar Windows 10, cómpre atopar a causa do problema e solucionalo. Para iso, ten que interromper a actualización do sistema.

Primeiro debes asegurarte de que o ordenador estea realmente conxelado. Se durante 15 minutos nada cambia nada ou algunhas accións se repiten cíclicamente por terceira vez, pódese considerar que a computadora está colgada.

Como interromper a actualización

Se a actualización comezou a instalarse, o máis probable é que non poida reiniciar o computador e devolvelo ao seu estado normal: cada vez que reinicie a instalación volverá a tentar. Este problema non sempre ocorre, pero moi a miúdo. Se o atopas, primeiro debes interromper a actualización do sistema e só entón eliminar a causa do problema:

1. Reinicie o ordenador nunha das seguintes formas:
   • prema o botón de restablecer;
   • Manteña premido o botón de acendido durante 5 segundos para apagar o ordenador e logo acendelo;
   • Apague o ordenador da rede e volva acendelo.
2. Cando acendes preme inmediatamente F8.
3. Faga clic na opción "Modo de seguridade con indicación de comando" na pantalla para seleccionar a opción de inicio.
   

   Selecciona "Modo seguro con aviso de comando"

4. Abra o menú "Inicio" despois de iniciar o sistema, introduza cmd e abra o "Indicador de comandos" como administrador.
   

   Abra o "Aviso de comandos" como administrador despois do inicio do sistema

5. Introduza os seguintes comandos en secuencia:
   • parada de rede wuauserv;
   • bits de parada netos;
   • parada líquida dosvc.
     

     Introduza sucesivamente os seguintes comandos: net stop wuauserv, net stop bits, rede stop dosvc

6. Reinicie o ordenador. O sistema comezará normalmente.
7. Despois de eliminar a causa do problema, introduza os mesmos comandos, pero substitúe a palabra "parar" con "inicio".

Como eliminar a causa da conxelación

Pode que haxa moitos motivos para colgarse en recibir actualizacións. Na maioría dos casos, verá unha mensaxe cun código de erro despois de 15 minutos de inactividade. O que hai que facer nestes casos descríbese ao final do artigo. Non obstante, ocorre que non aparece ningunha mensaxe e que a computadora segue a intentos interminables. Consideramos os casos máis populares deste tipo.

Hangup na fase "Recibir actualizacións"

Se ves a pantalla "Recibir actualizacións" sen ningún progreso durante uns 15 minutos, non deberías esperar máis. Este erro é causado por un conflito de servizos. Todo o que tes que facer é desactivar a actualización automática de Windows e comezar a comprobar se hai actualizacións manualmente.

1. Prema a combinación de teclas Ctrl + Maiús + Esc. Se o Administrador de tarefas ábrese nun formulario simplificado, faga clic en Detalles.
   

   Se o Administrador de tarefas ábrese nun formulario simplificado, faga clic en "Detalles".

2. Vaia á pestana "Servizos" e faga clic no botón "Abrir servizos".
   

   Fai clic no botón "Abrir servizo"

3. Busca o servizo de Windows Update e abrilo.
   

   Abra o servizo de Windows Update.

4. Seleccione o tipo de inicio "Desactivado", faga clic no botón "Deter" se está activo e confirme os cambios feitos. Despois diso, as actualizacións deberían instalarse sen problemas.
   

   Seleccione o tipo de inicio "Desactivado" e prema no botón "Parar"

Vídeo: como desactivar o servizo "Actualización de Windows"

Colgado nun 30 - 39%

Se está a actualizar desde Windows 7, 8 ou 8.1, neste momento descargaranse as actualizacións.

Rusia é grande e case non hai servidores Microsot nel. A este respecto, a velocidade de descarga dalgúns paquetes é moi baixa. É posible que teña que esperar ata 24 horas ata que se cargue toda a actualización.

O primeiro paso é executar o diagnóstico do "Centro de actualizacións" para evitar intentos de descargar paquetes desde un servidor que non funciona. Para facelo, prema a combinación de teclas Win + R, introduza o comando msdt / id WindowsUpdateDiagnostic e prema en "Aceptar".

Prema a combinación de teclas Win + R, introduza o comando msdt / id WindowsUpdateDiagnostic e prema en "Aceptar"

Tente tamén actualizar a versión actual de Windows (sen actualizar a Windows 10). Ao rematar, tente volver a executar a actualización a Windows 10.

Se isto non axuda, tes dúas opcións:

• poñer a actualización durante a noite e esperar ata que termine.
• Utilice un método alternativo de actualización, por exemplo, descargue unha imaxe de Windows 10 (dende o sitio web oficial ou un torrente) e actualíceo.

Vídeo: que facer coa actualización interminable de Windows 10?

44% de conxelación

A actualización 1511 durante algún tempo foi acompañada dun erro similar. É causado por un conflito coa tarxeta de memoria. O erro neste paquete de actualización fíxose por moito tempo, pero se de algunha maneira o atopaches, tes dúas opcións:

• elimina a tarxeta SD do ordenador;
• Actualización a través de Windows Update.

Se isto non o axuda, libere 20 GB de espazo libre no disco co sistema.

O ordenador conxélase despois da actualización

Como no caso de problemas durante o proceso de actualización, o máis probable é que vexa un dos erros de código, cuxa solución se describe a continuación. Pero non sempre é así. En calquera caso, o primeiro que precisa para saír do estado colgado. Pode facelo do mesmo xeito que se colgar durante o proceso de actualización: prema F8 cando acende o computador e seleccione "Modo seguro con indicación de comando".

Se non viu o código de erro, tente todos os métodos seguintes un por un.

Obtendo información de erro

Antes de solucionar o problema, debería tentar descubrir algunha información sobre o erro:

1. Abra o "Panel de control". Podes atopalo a través da busca no menú "Inicio".
   

   Abra o "Panel de control" a través do menú "Inicio"

2. Seleccione o método de visualización "Iconas pequenas" e abra a sección "Administración".
   

   Abra a sección Administración.

3. Abra o visor de eventos.
   

   Abra o visor de eventos

4. No panel esquerdo, expanda a categoría Logs de Windows e abra o rexistro do sistema.
   

   Expanda a categoría Logs de Windows e abra o rexistro do sistema

5. Na lista que se abre atoparás todos os erros do sistema. Terán unha icona vermella. Teña en conta a columna "ID do evento". Con el, pode descubrir o código de erro e usar un método individual da súa eliminación, que se describe na táboa seguinte.
   

   Os erros terán unha icona vermella

Vídeo: Visor de eventos e rexistros de Windows

Resolución de conflitos

A causa máis común do bloqueo é a transferencia incorrecta do menú Inicio e dos servizos de busca de Windows da versión anterior de Windows. O resultado deste erro é un conflito cos servizos clave do sistema, o que impide o lanzamento do sistema.

1. Abra o menú "Inicio", introduza "servizos" e abra a utilidade atopada.
   

   Abra a utilidade Servizos.

2. Na ventá que se abre, busque o servizo de procura de Windows e ábrelo.
   

   Abra o servizo de busca de Windows.

3. Seleccione o tipo de inicio "Desactivado" e prema no botón "Deter" se está activo. Despois fai clic en "Aceptar".
   

   Desactive o servizo de busca de Windows.

4. Abra o Editor do rexistro. Pódese atopar a petición de "regedit" no menú "Inicio".
   

   Abra o "Editor do rexistro" a través do menú "Inicio"

5. Copiar o camiño HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM ControlSet001 Servizos AppXSvc á barra de enderezos e premer Intro.
   

   Siga o camiño SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE ControlSet001 Servizos AppXSvc

6. Na parte dereita da xanela, abra a opción Inicio ou Inicio.
   

   Abra a opción Iniciar.

7. Estableza o valor en "4" e prema en "Aceptar".
   

   Estableza o valor en "4" e prema en "Aceptar"

8. Intente reiniciar o ordenador normalmente. Quizais as accións tomadas che axuden.

Cambio de usuario

Os axustes do menú Inicio e os servizos de busca de Windows son as causas máis comúns de conflito, pero pode haber outras. Buscar e resolver todos os posibles problemas non terán tempo e enerxía suficientes. Será máis competente restablecer todos os cambios e o xeito máis sinxelo de facelo é crear un novo usuario.

1. Vaia á xanela "Opcións". Isto pódese facer a través da combinación de teclas Win + I ou a engrenaxe no menú Inicio.
   

   Vaia á xanela de opcións

2. Abra a sección "Contas".
   

   Abra a sección "Contas"

3. Abra a pestana "Familia e outras persoas" e faga clic no botón "Engadir usuario ...".
   

   Fai clic no botón "Engadir usuario ..."

4. Fai clic no botón "Non teño datos ...".
   

   Fai clic no botón "Non teño datos ..."

5. Fai clic no botón "Engadir usuario ...".
   

   Fai clic en "Engadir usuario ..."

6. Especifique o nome da nova conta e confirme a súa creación.
   

   Especifique o nome da nova conta e confirme a súa creación

7. Fai clic na conta creada e fai clic no botón "Cambiar tipo de conta".
   

   Fai clic en "Cambiar o tipo de conta"

8. Selecciona o tipo "Administrador" e fai clic en "Aceptar".
   

   Selecciona o tipo "Administrador" e fai clic en "Aceptar"

9. Intente reiniciar o ordenador normalmente. Se todo é bo, verás unha selección de contas.

Vídeo: como crear unha conta con dereitos de administrador en Windows 10

Desinstalar a actualización

Se o cambio de conta non axuda, terá que desfacer as actualizacións. Despois diso, podes intentar actualizar o sistema de novo.

1. Ir a "Panel de control" e abrir "Desinstalar un programa".
   

   Abra "Desinstalar un programa" no "Panel de control"

2. Na parte esquerda da xanela, faga clic na inscrición "Ver actualizacións instaladas".
   

   Fai clic en "Ver actualizacións instaladas"

3. Centrándose na data, elimine as últimas actualizacións instaladas.
   

   Elimina as últimas actualizacións instaladas

Vídeo: como eliminar a actualización en Windows 10

Recuperación do sistema

Este é un xeito extremo de resolver o problema. É equivalente a unha reinstalación completa do sistema.

1. Use a combinación de teclas Win + I para abrir a ventá Configuración e abrir a sección Actualización e seguridade.
   

   Chame á ventá de opcións e abra a sección Actualización e seguridade.

2. Vaia á pestana "Recuperación" e fai clic en "Iniciar".
   

   Vaia á pestana "Recuperación" e fai clic en "Iniciar".

3. Na seguinte ventá, seleccione "Gardar os meus ficheiros" e faga todo o que o sistema lle pida.
   

   Seleccione "Gardar os meus ficheiros" e faga todo o que o sistema lle pida.

Vídeo: como restablecer o Windows 10 para a configuración do sistema

Problema de pantalla negra

O problema da pantalla negra vale destacar por separado. Se a pantalla non mostra nada, isto non significa que o ordenador estea conxelado. Prema Alt + F4 e Intro. Agora hai dous escenarios:

• Se a computadora non se apaga, espera media hora para eliminar a actualización prolongada e proceda á recuperación do sistema, como se describiu anteriormente;
• Se o ordenador apágase, ten un problema coa reprodución da imaxe. Fai todos os seguintes métodos alternativamente.

Cambiar entre monitores

A causa máis popular deste problema é a definición incorrecta do monitor principal. Se tes un televisor conectado, o sistema pode instalalo como principal antes de descargar os controladores necesarios para o seu funcionamento. Aínda que só haxa un monitor, proba este método. Antes de descargar todos os controladores necesarios, os erros son moi estraños.

1. Se tes varios monitores conectados, desconecta todo, agás o principal, e intenta reiniciar o ordenador.
2. Prema a combinación de teclas Win + P, despois a tecla de frecha cara a abaixo e Intro. Este é un cambio entre monitores.

Desactivar o inicio rápido

O lanzamento acelerado supón a aprazamento diferido dalgúns compoñentes do sistema e neglixencia da análise preliminar. Isto pode causar un monitor "invisible".

1. Reinicie o computador en modo seguro (prema F8 durante o arranque).
   

   Reinicie o ordenador en modo seguro

2. Abra o "Panel de control" e vaia á categoría "Sistema e seguridade".
   

   Abra o "Panel de control" e vaia á categoría "Sistema e seguridade"

3. Fai clic no botón "Configurar as funcións do botón de alimentación".
   

   Fai clic no botón "Configurar as funcións do botón de alimentación"

4. Fai clic nas palabras "Cambiar parámetros ...", desmarca o lanzamento rápido e confirma os cambios feitos.
   

   Fai clic en "Cambiar parámetros ...", desmarca o lanzamento rápido e confirma os cambios feitos.

5. Intente reiniciar o ordenador en modo normal.

Vídeo: como desactivar o inicio rápido en Windows 10

Restablecer os controladores incorrectos para as tarxetas de vídeo

Quizais Windows 10 ou teña instalado o controlador incorrecto. Pode haber moitas variacións de erro cun controlador de tarxeta de vídeo. Debe probar varias formas de instala-lo: coa eliminación do controlador antigo, de xeito manual e automático.

1. Reinicie o ordenador en modo seguro (como se describiu anteriormente), abra o "Panel de control" e vaia á sección "Hardware e son".
   

   Abra o "Panel de control" e vaia á sección "Equipo e son"

2. Prema no "Xestor de dispositivos".
   

   Fai clic no "Xestor de dispositivos"

3. Abra o grupo "Adaptadores de vídeo", faga clic co botón dereito do rato na súa tarxeta de vídeo e vaia ás súas propiedades.
   

   Fai clic co botón dereito do rato na tarxeta de vídeo e accede ás súas propiedades.

4. No separador "Diver", faga clic no botón "Roll Back". Esta é unha eliminación do controlador. Intente reiniciar o computador normalmente e comprobe os resultados.
   

   Na pestana "Diver" faga clic en "Roll Back"

5. Instala de novo o controlador. Abra o "Administrador de dispositivos" de novo, faga clic co botón dereito do rato na tarxeta de vídeo e seleccione "Actualizar controlador". Quizais a tarxeta de vídeo estea no grupo "Outros dispositivos".
   

   Fai clic na tarxeta de vídeo co botón dereito do rato e selecciona "Actualizar controlador"

6. Primeiro proba a actualización automática do controlador. Se a actualización non se atopa ou o erro persiste, descargue o controlador do sitio web do fabricante e use a instalación manual.
   

   Primeiro tente a actualización automática do controlador.

7. Durante a instalación manual, só precisa especificar o camiño ao cartafol co controlador. A marca "Incluíndo subcartafoles" debe estar activa.
   

   Durante a instalación manual, só precisa especificar o camiño ao cartafol co controlador.

Vídeo: como actualizar o controlador da tarxeta de vídeo en Windows 10

Erros co código, as súas causas e solucións

Aquí enumeraremos todos os erros co código asociado á actualización de Windows 10. A maioría deles resólvense de xeito sinxelo e non precisan instrucións detalladas. Un método extremo que non se menciona na táboa é unha reinstalación completa de Windows 10. Se nada lle axuda, úsao e instala a versión máis recente para evitar unha actualización problemática.

No canto de "0x" no código de erro pódese escribir "WindowsUpdate_".

Táboa: actualización de erros

Solucións difíciles

Algúns dos métodos listados na táboa son complexos. Examinemos aqueles cos que poden xurdir dificultades.

Reconectando o compoñente problemático

Para desactivar, por exemplo, o módulo Wi-Fi, non é necesario abrir o ordenador. Practicamente calquera compoñente pódese volver conectar a través do Xestor de tarefas.

1. Fai clic co botón dereito do rato no menú "Inicio" e selecciona "Xestor de dispositivos". Tamén se pode atopar a través dunha busca ou no "Panel de control".
   

   Fai clic co botón dereito do rato no menú "Inicio" e selecciona "Xestor de dispositivos"

2. Fai clic no compoñente do problema co botón dereito do rato e selecciona "Desconectar dispositivo".
   

   Desconecte o compoñente problemático

3. Do mesmo xeito volve o dispositivo.
   

   Activa o compoñente problemático

Eliminación de tarefas programadas e cadea automática

Se un proceso non desexado entra na lista de inicio, a súa presenza pode ser equivalente a ter un virus no ordenador. Un efecto similar pode ter unha tarefa planificada para iniciar este proceso.

As ferramentas regulares de Windows 10 poden ser inútiles. É mellor usar o programa CCleaner.

1. Descargue, instale e execute CCleaner.
2. Abra a sección "Servizo" e a subsección "Inicio".
   

   Abra a sección "Servizo" e a subsección "Inicio"

3. Selecciona todos os procesos da lista (Ctrl + A) e desactívaos.
   

   Selecciona todos os procesos da lista e desactiva-los.

4. Ir á pestana Tarefas programadas e cancelalas todas do mesmo xeito. Despois de reiniciar o ordenador.
   

   Selecciona todas as tarefas na lista e cancela-las.

Vídeo: como deshabilitar aplicacións de auto execución usando CCleaner

Apagado do cortalumes

Windows Firewall: protección integrada do sistema. Non é un antivirus, pero pode impedir que algúns procesos estean en liña ou limiten o acceso a ficheiros importantes. Ás veces, o firewall fai erros, o que pode provocar a limitación dun dos procesos do sistema.

1. Abra o "Panel de control", vaia á categoría "Sistema e seguridade" e abra o "Firewall de Windows".
   

   Abra o firewall de Windows

2. Na parte esquerda da xanela, faga clic no título "Activar e desactivar ...".
   

   Fai clic en "Activar e desactivar ..."

3. Verifique "Desactivar ..." e prema en "Aceptar".
   

   Comproba tanto "Desactivar ..." e fai clic en "Aceptar"

Vídeo: como desactivar o firewall en Windows 10

Reiniciar o Centro de actualizacións

Como resultado do traballo do "Centro de actualización", poden producirse erros críticos que impidan os procesos principais deste servizo. Reiniciar o sistema non sempre axuda a resolver un problema semellante. Reiniciar o Centro de actualización será máis fiable.

1. Prema a combinación de teclas Win + R para abrir a ventá Executar, escriba services.msc e prema Intro.
   

   Na xanela Executar, introduza un comando para chamar servizos e prema Intro.

2. Desprácese ata o final da lista e abra o servizo de Windows Update.
   

   Busque e abra o servizo de Windows Update.

3. Fai clic en "Parar" e confirma os cambios. Non é necesario cambiar o tipo de lanzamento. Non peche a xanela de servizos aínda.
   

   Pare o servizo "Actualización de Windows"

4. Abra "Explorer", siga o camiño C: Windows SoftwareDistribution DataStore e elimine todos os contidos do cartafol DataStore.
   

   Elimine o contido da carpeta C: Windows StoreDistribution

5. Volve ao servizo de Windows Update e iníciao.
   

   Inicie o servizo de Windows Update.

Desfragmentación

No proceso de disco duro pode aparecer sectores rotos. Cando o sistema intenta ler información deste sector, o proceso pode arrastrar e colgar.