Cando se conecta a unha impresora local ou de rede en Windows 10, 8 ou Windows 7, pode recibir unha mensaxe que indica "Non se puido instalar a impresora" ou "O Windows non pode conectarse á impresora" co código de erro 0x000003eb.
Nesta guía, paso a paso como arranxar o erro 0x000003eb cando se conecta a unha rede ou unha impresora local, un dos cales, espero que o axude. Tamén pode ser útil: a impresora de Windows 10 non funciona.
Corrección de erros 0x000003eb
O erro considerado ao conectarse a unha impresora pode manifestarse de distintas formas: ás veces ocorre durante calquera intento de conexión, ás veces só cando intenta conectar unha impresora de rede por nome (e cando se conecta a través de USB ou IP o erro non aparece).
Pero en todos os casos, o método de solución será similar. Proba os seguintes pasos, probablemente axudarán a corrixir o erro 0x000003eb
- Elimine a impresora cun erro no Panel de control - Dispositivos e impresoras ou en Configuración - Dispositivos - Impresoras e escáneres (esta última opción só é para Windows 10).
- Vaia a Panel de control - Administración - Xestión de impresión (tamén pode usar Win + R - printmanagement.msc)
- Expanda a sección "Servidores de impresión" - "Controladores" e elimine todos os controladores da impresora con problemas (se durante o proceso de eliminación do paquete de controladores recibe unha mensaxe de que o acceso foi denegado - é normal se o controlador foi tirado do sistema).
- Se ocorre un problema cunha impresora de rede, abra o elemento "Portos" e elimine os portos (enderezos IP) desta impresora.
- Reinicie o ordenador e tente instalar de novo a impresora.
Se o método descrito para solucionar o problema non axudou e aínda non pode conectarse á impresora, hai un método máis (con todo, teoricamente pode que faga mal, polo que recomendo crear un punto de restauración antes de continuar):
- Siga os pasos 1-4 do método anterior.
- Prema Win + R, introduza services.msc, busque o Xestor de impresión na lista de servizos e pare este servizo, prema nel e prema no botón Deter.
- Iniciar o editor do rexistro (Win + R - regedit) e vaia á chave de rexistro
- Para Windows de 64 bits -
SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE CurrentControlSet Control Impresión de ambientes Windows X64 Controladores Version-3
- Para Windows de 32 bits -
SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE CurrentControlSet Control Impresión de ambientes Controladores de Windows NT x86 Versión 3
- Elimine todas as subclaves e as opcións desta chave de rexistro.
- Ir ao cartafol Controladores de Windows: System32 e elimina o cartafol 3 a partir de aí (ou pode renomear a algo para que, en caso de problemas, poida devolvelo).
- Inicie o servizo Xestor de impresión.
- Intente instalar de novo a impresora.
Isto é todo. Espero que un dos métodos axudáballe a arranxar o erro "O Windows non pode conectarse á impresora" ou "Non se puido instalar a impresora".
