Google Play Store, integrada en case todos os dispositivos Android, é case o único medio de buscar, descargar, instalar e actualizar aplicacións e xogos. A miúdo, esta tenda funciona de forma estable e sen fallos, pero ás veces os usuarios aínda teñen certos problemas. Sobre un deles - "Código de erro: -20" - discutirase no noso artigo de hoxe.
Como solucionar o erro "Código de erro: -20"
O principal motivo para a notificación co texto "Código de erro: -20" en Market, trátase dun fallo de rede ou sincronización de datos cunha conta de Google. Non se exclúen máis opcións banales: a perda da conexión a Internet, pero por razóns naturais está chea de outros problemas. Debaixo, en orde de sinxelo a complexo e radical, teranse en conta todos os métodos existentes para eliminar o erro que estamos a considerar.
Importante: antes de proceder á implementación dos métodos descritos a continuación para tratar o problema, asegúrese de ter unha conexión de Internet estable, xa sexa móbil ou Wi-Fi. Non haberá innecesario e reiniciar o dispositivo; moitas veces axuda a eliminar pequenos fallos e erros.
Vexa tamén:
Como activar 3G / 4G no dispositivo Android
Como aumentar a velocidade da conexión a Internet nun smartphone
Método 1: Purge Data Application System
Unha das razóns para a maioría dos erros no Google Play Market é a súa "obstrución". Co uso prolongado, a tenda de aplicacións de marca adquire lixo e caché de ficheiros innecesarios, o que impide o seu bo funcionamento. Do mesmo xeito, os servizos de Google Play, que son necesarios para o traballo de moitas aplicacións de Google, incluída a tenda en si, tamén sofren. Para excluír este factor da lista do que pode causar "Código de erro: -20", ten que facer o seguinte:
- En "Configuración" o dispositivo vai á sección "Aplicacións". Dentro dela abra a lista de todos os programas. Para iso, pode fornecer un elemento de menú separado ou un separador no panel superior.
- Desprácese polo software instalado e busque a Play Store nesta lista. Toca o seu nome para ir á vista xeral da información xeral. Abrir sección "Almacenamento" (pode ser chamado "Memoria") e na seguinte ventá, toque primeiro Borrar cachée despois "Borrar datos".
- Despois de completar estes pasos, volva a "Aplicacións" e busca Google Play Services na súa lista. Toca o seu nome e selecciona "Almacenamento". Como no caso de Market, primeiro fai clic aquí. Borrar cachée despois "Xestionar o lugar".
- Ao premer o último botón irás a "Almacén de datos"onde ten que tocar o botón "Eliminar todos os datos"que está situada a continuación e logo prema no diálogo "OK" para confirmación.
- Agora, despois de borrar os datos das aplicacións de Google, reinicie o dispositivo móbil. Cando se inicie o sistema, abra Play Store e instale a aplicación coa que se produciu este erro.
Despois de realizar os pasos anteriores, probablemente libraráselle de "Erros: -20". Se aínda ocorre, use a solución a continuación.
Método 2: Eliminar actualizacións
Se a eliminación da caché e os datos de Google Play Market e Servizos non axudou a eliminar o erro en cuestión, pode realizar outra "limpeza" algo máis seria. Máis precisamente, esta opción implica a eliminación de actualizacións de todas as mesmas aplicacións propietarias de Google. Tamén se recomenda facer isto porque ás veces as versións novas do software do sistema están instaladas incorrectamente e, ao retirar a actualización, iniciámolo de novo e esta vez a instalación correcta.
- Repita o primeiro paso do método anterior e accede ao mercado de reprodución. Unha vez nesta páxina, toca o botón en forma de tres puntos verticais, situados na parte superior dereita (nalgunhas versións e cunchas de Android, pódese proporcionar un botón separado para este menú) "Máis"). O menú que se abre contén o elemento que necesitamos (pode que sexa o único desta lista) - e seleccióneo premendo "Eliminar actualizacións". Se é necesario, consentir a devolución.
- Volvendo á tenda á súa versión orixinal, volva á lista xeral de aplicacións. Atopa os servizos de Google Play alí, abra a súa páxina e fai exactamente o mesmo: elimine as actualizacións.
- Despois de facer isto, reinicie o dispositivo. Despois de iniciar o sistema, abra a tenda Play. Moi probablemente, deberá ler de novo o acordo de Google Inc. e aceptalo. Dar á tenda "vida", xa que terá que actualizarse automaticamente á última versión e probar a instalar o programa necesario.
É probable que o código de erro 20 sexa corrixido e xa non o perturbe. Para aumentar a eficiencia das accións realizadas, recomendamos utilizar os métodos 1 e 2 no seu conxunto, é dicir, primeiro borrar os datos das aplicacións de Google, despois borrar as súas actualizacións, reiniciar o dispositivo e reinstalar o programa só despois. Se o problema non foi resolto, vaia ao seguinte método.
Método 3: volva conectar a túa conta de Google
Na introdución do artigo, dixemos que unha das posibles causas dun erro "Código: -20" é unha falla de sincronización de datos nunha conta de Google. A mellor solución neste caso é eliminar a conta de Google activa do dispositivo e volver enlazarla. Isto faise moi sinxelo.
Importante: para desvincular e vincular a túa conta, debes coñecer o nome de usuario e o contrasinal dela, se non poderás iniciar sesión.
- En "Configuración" busque "Usuarios e contas" (posibles opcións: "Contas", "Contas", "Outras contas"). Abriu esta sección, localiza a conta de Google e accede aos seus parámetros cun simple clic.
- Tapnite "Eliminar conta", este botón atópase na parte inferior e, a continuación, na ventá emerxente que aparece, faga clic na mesma lenda.
- Reinicie o dispositivo e volva abrir de novo "Contas". Nesta sección de configuración, seleccione a opción "+ Engadir conta"e logo faga clic en google.
- Na primeira páxina, insira o número da conta asociada á conta na liña ou insira o enderezo de correo electrónico. Fai clic "Seguinte" e introduza o contrasinal no mesmo campo. Toque de novo "Seguinte"e logo confirmar a aceptación da Política de privacidade e as Condicións de uso facendo clic en "Aceptar".
- Asegurarse de que a súa conta estea conectada correctamente (aparecerá na lista de contas conectadas), saia "Configuración" e abre a Google Play Store. Intente instalar a aplicación no proceso de descarga que apareceu o erro considerado.
Se a execución das manipulacións anteriores non axudou a desfacerse do problema "Código de erro: -20"Isto significa que teremos que recorrer a medidas máis graves, que serán discutidas a continuación.
Método 4: Edite o ficheiro hosts
Non todo o mundo sabe que o ficheiro hosts non só está en Windows, senón tamén en Android. A súa función principal no sistema operativo móbil é exactamente a mesma que na PC. En realidade, do mesmo xeito, é susceptible a intervencións externas: o software viral pode editar este ficheiro e introducilo no seu propio rexistro. No caso de "Código de erro: -20" Un virus que penetrou nun smartphone ou tablet podería indicar facilmente o enderezo IP da Play Store no ficheiro hosts. Isto tamén bloquea o acceso da tenda aos servidores de Google, evitando que os datos sexan sincronizados e causando o problema que estamos a considerar.
Vexa tamén: Como comprobar o Android por virus
A nosa tarefa nunha situación tan desagradable é editar de xeito independente o ficheiro host e eliminar todos os rexistros dela, agás a liña "127.0.01 localhost" - isto é o único que debería conter. Por desgraza, isto só se pode facer nun dispositivo Android con dereitos Root, ademais, requírese un xestor de ficheiros de terceiros, por exemplo, ES Explorer ou Total Commander. Entón, imos comezar.
Vexa tamén: Como obter os dereitos de raíz en Android
- Despois de abrir o xestor de ficheiros, primeiro diríxase ao cartafol do directorio raíz do sistema. "Sistema"e despois vai a "etc".
- Directorio "etc" conterá o ficheiro hosts que necesitamos. Toque nel e manteña o dedo ata que apareza un menú emerxente. Nel, selecciona o elemento "Editar ficheiro", despois do cal estará aberto.
- Asegúrese de que o documento non conteña rexistros distintos dos mencionados anteriormente - "127.0.01 localhost", sen comiñas. Se baixo esta liña atopas outros rexistros, podes borralos. Despois de borrar o ficheiro de información innecesaria, gárdeo - para facelo, localice e prema o botón ou elemento correspondente no menú do xestor de ficheiros empregado.
- Despois de gardar os cambios, reinicie o dispositivo, volva a entrar en Play Store e instale a aplicación necesaria.
Se erro "Código: -20" foi desencadeada por unha infección por virus, eliminando as entradas innecesarias do ficheiro hosts e gardándoo cun cen por cento de probabilidade axudará a eliminar o problema que se está a estudar. Seguindo estes pasos, pode instalar calquera aplicación. Para protexerse no futuro e protexer o seu smartphone ou tablet das pragas, recomendamos encarecidamente a instalación dun dos anti-virus dispoñibles.
Ler máis: Antivirus para Android
Método 5: restablecer a configuración do dispositivo
Se as solucións anteriores non axudan a desfacerse do problema "Código de erro: -20", a única acción efectiva restablecerase á configuración de fábrica. Deste xeito, pode devolver o dispositivo ao estado "fóra da caixa", cando o sistema operativo estaba funcionando de forma estable, sen erros e fallos. Pero debe entenderse que se trata dunha medida radical: o Hard Reset, xunto coa "revitalización" do dispositivo, destruirán todos os seus datos e ficheiros gardados nel. Ademais, desinstalaranse aplicacións e xogos, borraranse as contas conectadas, as descargas, etc.
Ler máis: como restablecer o dispositivo Android aos axustes de fábrica
Se está preparado para doar información para usar o dispositivo normalmente no futuro e esquecer non só o erro co código 20, senón tamén sobre todos os outros, lea o artigo na ligazón anterior. E, con todo, antes de emprender este procedemento, recomendamos que se faga referencia a outro material do noso sitio, desde o que podes aprender a facer copias de seguridade de datos nun dispositivo móbil.
Ler máis: como facer copia de seguridade de información nun smartphone ou tableta con Android
Conclusión
Este material revisou todas as formas existentes para eliminar un dos problemas no funcionamento do Google Play Market. "Código de erro: -20". Esperamos que vos axudaches a desfacerse del. Na maioría dos casos, basta con usar o primeiro e / ou segundo método, pero ás veces hai que desatar e logo vincular a conta de Google co dispositivo. Se un teléfono ou tablet está infectado por un virus, terá que editar o ficheiro hosts, o que é imposible de prescindir dos dereitos do superusuario. Restablecer a configuración de fábrica é unha medida extrema, á que merece a pena recorrer só cando ningunha das opcións máis sinxelas axudou.
