Ás veces, ao longo do traballo co programa Skype, poden xurdir varios problemas. Un destes problemas é a imposibilidade de conectarse ao programa. Este problema está acompañado dunha mensaxe: por desgraza, non podemos conectar a Skype. Segue lendo para aprender a manexar este problema.
O problema coa conexión pode estar causado por varias razóns. Dependendo diso, a súa decisión dependerá.
Sen conexión a Internet
En primeiro lugar, paga a pena comprobar a conexión a Internet. Quizais simplemente non teñas conexión e, polo tanto, non podes conectarte a Skype.
Para comprobar a conexión, mire o estado do ícono da conexión á Internet na parte inferior dereita.
Se non hai ningunha conexión, entón a icona será un triángulo amarelo ou unha cruz vermella. Para aclarar o motivo da falta de conexión, fai clic co botón dereito do rato na icona e selecciona o elemento do menú "Centro de rede e compartición".
Se non pode solucionar a causa do problema vostede mesmo, póñase en contacto co seu fornecedor de servizos de Internet chamando soporte técnico.
Bloqueo de antivirus
Se utilizas algún antivirus, tenta desactivalo. Existe a posibilidade de que fose el quen causou a imposibilidad de conectar Skype. Isto é especialmente posible se o antivirus é pouco coñecido.
Ademais, é útil comprobar o firewall de Windows. Tamén pode bloquear Skype. Por exemplo, pode bloquear accidentalmente Skype cando configura un firewall e esquece-lo.
Versión antiga de skype
Outra razón pode ser a versión antiga da aplicación para a comunicación de voz. A solución é obvia: descargue a última versión do programa dende o sitio web oficial e execute o programa de instalación.
Non é necesario eliminar a versión antiga. Skype será simplemente actualizado á última versión.
Problema co explorador de internet
Nas versións de Windows XP e 7, o problema de conexión de Skype pode estar relacionado co navegador Internet Explorer integrado.
É necesario eliminar a función do traballo en modo sen conexión no programa. Para desactivalo, inicia o navegador e segue o camiño do menú: Ficheiro> Sen conexión.
A continuación, comproba a conexión de Skype.
A instalación da última versión de Internet Explorer tamén pode axudar.
Estas son as razóns máis coñecidas do erro "por desgraza, non se puido conectar a Skype." Estes consellos deben axudar a moitos usuarios de Skype con este problema. Se coñeces outros métodos para resolver o problema, escribe nel nos comentarios.
