Un dos problemas máis comúns que un usuario pode experimentar é que o ordenador se congela mentres traballa, xoga xogos, carga ou cando instala Windows. Neste caso, non sempre é doado determinar a causa deste comportamento.
Neste artigo, detállase por que o ordenador ou o portátil se conxelan (as opcións máis comúns) para Windows 10, 8 e Windows 7 e que facer se ten ese problema. Tamén no sitio hai un artigo separado sobre un dos aspectos do problema: a instalación de Windows 7 colga (axeitado para Windows 10, 8 en ordenadores e portátiles relativamente antigos).
Nota: algunhas das accións suxeridas a continuación poden ser imposibles de realizar nun computador colgado (se o fai "ben"), con todo, resultan perfectamente realizables se entra en modo seguro de Windows, considere este punto. Tamén pode ser material útil: que facer se o ordenador ou o portátil retíranse máis lento.
Programas de inicio, malware e moito máis.
Empezarei co caso máis común na miña experiencia: o ordenador conxélase cando o Windows iníciase (durante o inicio de sesión) ou inmediatamente despois, pero despois dun certo período de tempo todo comeza a funcionar en modo normal (se non o fai, as opcións que aparecen a continuación son posibles Non se trata de ti, pode ser descrito a continuación).
Afortunadamente, esta opción de hangup tamén é a máis fácil ao mesmo tempo (xa que non afecta aos matices do funcionamento do sistema).
Polo tanto, se a computadora está suspendida durante o inicio de Windows, entón existe a posibilidade dunha das seguintes razóns.
- Un gran número de programas (e, posiblemente, equipos de mantemento) están en cadea automática, e o seu lanzamento, especialmente en computadores relativamente débiles, pode facer imposible o uso dunha PC ou portátil ata o final da descarga.
- O ordenador ten malware ou virus.
- Algúns dispositivos externos están conectados ao ordenador, cuxa inicialización leva moito tempo eo sistema deixa de responder.
Que facer en cada unha destas opcións? No primeiro caso, recomendo primeiro eliminar todo o que pensas que non é necesario no inicio de Windows. Escribín sobre isto detalladamente en varios artigos, pero para a maioría da xente, as instrucións sobre o inicio de programas en Windows 10 serán adecuadas (e a descrita nela tamén é relevante para versións anteriores do sistema operativo).
Para o segundo caso, recomendo usar utilidades de verificación antivirus, así como medios separados para eliminar o malware: por exemplo, escanear Dr.Web CureIt e despois AdwCleaner ou Malwarebytes Anti-Malware (consulte Ferramentas de eliminación de software malicioso). Unha boa opción é tamén usar discos de arranque e unidades flash con antivirus para a comprobación.
O último elemento (inicialización do dispositivo) é bastante raro e adoita ocorrer con dispositivos antigos. Non obstante, se hai motivos para crer que é o dispositivo que provoca a caída, tente apagar o computador, desconectándoo de todos os dispositivos externos opcionais (excepto o teclado e o rato), prendéndoo e vendo se o problema persiste.
Tamén recomendo que busque na lista de procesos no Xestor de tarefas de Windows, especialmente se pode iniciar o Xestor de tarefas antes de que se produza o bloqueo - alí pode (probablemente) ver que programa o está causando, prestando atención ao proceso que causa a carga do procesador ao 100% en hangup.
Ao facer clic na cabeceira da columna da CPU (o que significa a CPU), pode ordenar os programas en execución mediante a utilización do procesador, o que é conveniente para o seguimento do software de problema que pode causar os freos do sistema.
Dous antivirus
A maioría dos usuarios saben (porque se di a miúdo) que non pode instalar máis dun antivirus en Windows (o Windows Defender preinstalado non se considera). Non obstante, aínda hai casos nos que dous (e incluso máis) produtos antivirus están no mesmo sistema. Se o ten, entón é moi posible que este sexa o motivo polo que o seu computador está colgado.
Que facer neste caso? Todo é sinxelo: elimine un dos antivirus. Ademais, en tales configuracións, onde varios antivirus aparecen á vez en Windows, a eliminación pode ser unha tarefa non trivial, e recomendaría o uso de utilidades de eliminación especiais nos sitios de desenvolvedores oficiais, en lugar de simplemente eliminar Programas e funcións. Algúns detalles: Como eliminar o antivirus.
Falta de espazo na partición do sistema
A seguinte situación común cando o ordenador comeza a colgar é a falta de espazo na unidade C (ou unha pequena cantidade del). Se o teu disco de sistema ten 1-2 GB de espazo libre, a miúdo isto pode levar a este tipo de operación de ordenador, con colgarse en diferentes momentos.
Se se trata do seu sistema, entón recomendo ler os seguintes materiais: Como limpar o disco de ficheiros innecesarios, Como aumentar o disco C a costa do disco D.
A computadora ou o portátil conxélanse despois dun tempo despois de acenderse (e xa non responde)
Se o seu computador sempre transcorre un tempo despois de activarse sen razón algunha, colga e ten que desactiva-lo ou reiniciar para continuar traballando (despois do cal o problema reaparece despois dun curto período de tempo), entón as seguintes opcións son posibles para a causa do problema.
Primeiro de todo, é o superenriquecido dos compoñentes da computadora. Se esta é a causa, pode comprobar usando programas especiais para determinar a temperatura do procesador e da tarxeta de vídeo, vexa por exemplo: Como descubrir a temperatura do procesador e da tarxeta de vídeo. Un dos sinais de que este é o problema é que o ordenador se congela durante o xogo (e en diferentes xogos, e non en calquera) ou a execución de programas "pesados".
Se cómpre, cómpre asegurarse de que os buracos de ventilación da computadora non se solapan, limpanlla contra o po, posiblemente substitúan a pasta térmica.
A segunda variante da posible razón son os programas problemáticos en cadea automática (por exemplo, incompatibles co sistema operativo actual) ou os controladores de dispositivo que causan penas, o que tamén ocorre. Neste escenario, o modo de seguridade de Windows e a posterior eliminación de programas innecesarios (ou aparecidos recentemente) de carga automática, controladores de dispositivos, preferentemente instalación de controladores de chipset, tarxetas de rede e vídeo dos sitios oficiais do fabricante, e non do paquete de controladores, poden axudar.
Un dos casos máis comúns coa variante que acaba de describir é que o ordenador se conxela cando está conectado a Internet. Se é o que che sucede, recomendo comezar coa actualización dos controladores dunha tarxeta de rede ou un adaptador Wi-Fi (actualizando, refírome a instalar o controlador oficial do fabricante e non actualizar a través do Xestor de dispositivos de Windows, onde case sempre verá que o controlador non necesita actualización) e continúa buscando o malware no seu computador, o que tamén pode provocar a conxelación no mesmo momento en que aparece o acceso a Internet.
E outra posible razón pola que unha computadora pode colgar con síntomas similares é un problema coa memoria RAM da computadora. Paga a pena probalo (se pode e sabe como) iniciar un ordenador con só unha das barras de memoria, coa repetición de colgar, por outra, ata que se detecte un módulo de problema. Ademais de comprobar a memoria RAM da computadora coa axuda de programas especiais.
Congelación do ordenador por problemas de disco duro
E a última causa común do problema é o disco duro dun ordenador ou portátil.
Como regra xeral, os síntomas son os seguintes:
- Cando traballas, o computador pode estar axustado e o punteiro do rato adoita seguir movéndose, simplemente non se abre nada (programas, cartafoles). Ás veces despois de pasar algún tempo.
- Cando o disco duro está bloqueado, comeza a facer sons estraños (neste caso, vexa o disco duro fai sons).
- Despois dalgún tempo inactivo (ou traballando nun programa non esixente, como Word) e cando comeza outro programa, o ordenador conxélase durante un tempo, pero logo duns segundos "morre" e todo funciona ben.
Empezarei co último elemento listado: normalmente ocorre nos portátiles e non fala de ningún problema co ordenador ou o disco: simplemente tes que apagar os discos na configuración de enerxía despois dun certo tempo de inactividade para aforrar enerxía (e pode considerarse o tempo de inactividade e tempo sen HDD). Entón, cando se necesita o disco (lanzando o programa, abrindo algo), leva tempo para que o desenrolen, para que o usuario poida parecer un xeito. Esta opción configúrase na configuración do esquema de potencia se quere cambiar o comportamento e desactivar o sono para o HDD.
Pero a primeira destas opcións adoita ser máis difícil de diagnosticar e pode ter varios factores polas súas razóns:
- A corrupción de datos no disco duro ou o seu mal funcionamento físico - debería comprobar o disco duro utilizando ferramentas estándar de Windows ou utilidades máis potentes, como Victoria, e tamén ver S.M.A.R.T. disco.
- Problemas coa alimentación do disco duro: a pausa é posible debido á falta de enerxía do disco duro debido a unha fonte de alimentación defectuosa da computadora, a un gran número de consumidores (podes tentar apagar algúns dos dispositivos opcionais para probalo).
- Conexión de disco duro incorrecta: comproba a conexión de todos os cables (datos e alimentación) tanto da placa base como do HDD, volva conectalos.
Información adicional
Se antes non había problemas co ordenador e agora comezou a colgarse, tenta restaurar a secuencia das túas accións: quizais instalaches algúns dispositivos novos, programas, realizaches algunhas accións para "limpar" o ordenador ou algo máis . Pode ser útil volver ao punto de recuperación de Windows creado previamente, se houbo algún.
Se o problema non está resolto, tenta describir con detalle os comentarios de como pasa exactamente o hangup, o que o precedeu, de que dispositivo ocorre e quizais podo axudar.
