Un dos erros de conexión máis comúns en Windows 7 e Windows 8 é o erro 651, o erro ao conectarse a unha conexión de alta velocidade ou a un miniport WAN PPPoE co texto da mensaxe "Un módem ou outro dispositivo de comunicación informou dun erro".
Neste manual, en orde e en detalle vou falar sobre todas as formas de arranxar o erro 651 en Windows de diferentes versións, independentemente do seu provedor, xa sexa Rostelecom, Dom.ru ou MTS. En calquera caso, todos os métodos que me son coñecidos e, espero, esta información axudarache a resolver o problema e non reinstalar Windows.
O primeiro que hai que tentar cando un erro é 651
Primeiro de todo, se tes un erro 651 ao conectarte a Internet, recomendo probar os seguintes pasos sinxelos, intentando conectarse a Internet despois de cada un deles:
- Comprobe as conexións dos cables.
- Reiniciar o módem ou o enrutador - desactiva-lo e volve.
- Recrear unha conexión PPPoE de alta velocidade no ordenador e conectar (pode facelo cun rasphone: prema as teclas Win + R do teclado e introduza rasphone.exe, entón todo quedará claro: cree unha nova conexión e insira o seu login e contrasinal para acceder a Internet).
- Se o erro 651 apareceu cando creou a conexión (e non na anterior), comprobe coidadosamente todos os parámetros introducidos. Por exemplo, para unha conexión VPN (PPTP ou L2TP), é frecuente que se introduza o enderezo VPN incorrecto do servidor.
- Se está a usar PPPoE mediante unha conexión sen fíos, asegúrese de ter o adaptador Wi-Fi no seu portátil ou ordenador conectado.
- Se instalou un firewall ou antivirus antes do erro, comprobe a súa configuración - pode bloquear a conexión.
- Chama ao provedor e aclara se hai algún problema coa conexión do seu lado.
Estes son pasos sinxelos que poden axudar a non perder tempo en todo o que sexa máis difícil para un usuario novato, se a Internet funciona e o erro PPPoE de WAN Miniport desaparece.
Restablecer os axustes de TCP / IP
O seguinte que podes probar é restablecer a configuración do protocolo TCP / IP en Windows 7 e 8. Hai varias formas de facelo, pero o máis sinxelo e rápido é usar a utilidade especial de Microsoft Fix It que podes descargar na páxina oficial //support.microsoft.com / kb / 299357
Despois de iniciar, o programa restablecerá automaticamente o protocolo de Internet. Só ten que reiniciar o computador e tentar conectar de novo.
Ademais: coñecín información que ás veces a corrección do erro 651 axudaba a desmarcar o protocolo TCP / IPv6 nas propiedades da conexión PPPoE. Para realizar esta acción, vaia á lista de conexións e abra as propiedades de conexión de alta velocidade (Centro de rede e uso compartido - cambiar a configuración do adaptador - prema co botón dereito na conexión - propiedades). Despois, na pestana "Rede" da lista de compoñentes, elimine a marca de verificación do protocolo Internet 6.
Actualización de controladores de tarxetas de rede
Tamén ao resolver o problema pode axudar a actualizar os controladores da súa tarxeta de rede. Fai a descarga do sitio web oficial do fabricante da tarxeta nai ou do portátil e instálea.
Nalgúns casos, pola contra, o problema resólvese eliminando os controladores de rede instalados manualmente e instalando o Windows incluído.
Extras: se ten dúas tarxetas de rede, isto tamén pode provocar un erro 651. Tente desactivar un deles, o que non se usa.
Cambiar a configuración de TCP / IP no editor de rexistro
De feito, este xeito de solucionar o problema, en teoría, está destinado a versións de servidor de Windows, pero segundo comentarios pode axudar con "Modem reportou un erro" e nas opcións de usuario (non marcou).
- Executa o Editor do Rexistro. Para facelo, pode premer as teclas Win + R no teclado e entrar regedit
- Abrir a chave do rexistro (cartafoles á esquerda) HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM SYSTEMControlSet Services Cpip Parámetros
- Fai clic co botón dereito do rato no espazo baleiro na área da dereita coa lista de parámetros e selecciona "Crear parámetro DWORD (32 bits)". Nomear o parámetro EnableRSS e establecer o seu valor en 0 (cero).
- Cree o parámetro DisableTaskOffload co valor 1 do mesmo xeito.
Despois, pecha o editor do rexistro e reinicie o computador, intente conectarse a Rostelecom, Dom.ru ou o que ten.
Comprobar o compoñente de hardware
Se ningunha das opcións anteriores axuda, antes de pasar a tentar resolver un problema con métodos duros como reinstalar Windows, probe tamén esta opción.
- Apague o ordenador, o enrutador, os módems (incluíndo a fonte de alimentación).
- Desconecte todos os cables de rede (desde a tarxeta de rede do ordenador, o roteador, o módem) e comprobe a súa integridade. Reconecte os cables.
- Chame o ordenador e agarde o arranque.
- Conecte o módem e agarde a súa descarga final. Se hai un enrutador na liña, acégueo despois, agarde a descarga.
Ben, e de novo, miramos, se foi posible eliminar o erro 651.
Non teño nada que suplementar estes métodos aínda. A non ser que, teóricamente, este erro poida ser causado pola operación de malware no seu computador, vale a pena comprobar o ordenador usando ferramentas especiais para este fin (por exemplo, Hitman Pro e Malwarebytes Antimalware, que se poden usar ademais dos antivirus).
