Dificultades na elección de servizos de reparación de ordenadores
Varias empresas e artesáns privados que realizan reparacións de computadores en casa, na oficina ou nos seus propios talleres están agora moi demandadas e están moi representadas incluso en cidades relativamente pequenas de Rusia. Isto non é sorprendente: a computadora, moitas veces non nunha única copia, no noso tempo está en case todas as familias. Se falamos das oficinas das empresas, entón é imposible imaxinar estas instalacións sen ordenadores e equipamento de oficina asociado: un gran número de procesos son dalgún xeito realizados mediante tecnoloxía informática e nada máis.
Pero, a pesar das amplas posibilidades de elixir un contratista para a fabricación de reparación de computadores e asistencia informática, esta elección pode ser difícil. Ademais, o resultado do traballo causado polo mestre pode resultar decepcionante: calidade ou prezo. Intentarei detalladamente como evitalo.
Durante os últimos 4 anos estiven implicado profesionalmente no mantemento e reparación de ordenadores en varias empresas, así como na prestación de asistencia informática a domicilio a particulares. Durante este tempo, tiven a oportunidade de traballar en 4 empresas que prestan estes servizos. Dous deles poden ser chamados "bos", os outros dous - "malos". Actualmente estou traballando individualmente. En calquera caso, a experiencia existente permítenos, ata certo punto, distinguilos e marcar algúns signos de organizacións, comunicándome cos representantes dos cales o cliente é moi decepcionado. Intentarei compartir esta información contigo.
Tamén no meu sitio web, decidín crear gradualmente un catálogo de empresas dedicadas á reparación de ordenadores en diferentes cidades, así como unha lista negra de empresas de asistencia informática.
O artigo consta dun tipo de seccións como segue:
- Quen debe ser chamado, onde atopar o mestre
- Como eliminar especialistas desfavorables ao chamar a unha compañía de computadores por teléfono
- Como controlar a computadora de reparación
- Como pagar unha chea de diñeiro para unha axuda sinxela cun ordenador
- Falar sobre a reparación de ordenadores en Moscova
Axuda por ordenador: a quen chamar?
Un ordenador, así como outro técnico, ten a capacidade de descompoñerse de súpeto e, ao mesmo tempo, no momento máis inadecuado para iso, xusto cando é necesario máis - mañá para presentar informes de intercambio ou contabilidade, o correo electrónico debería vir dun minuto a outro Mensaxe máis importante, etc. E, como resultado, necesitamos axuda cun computador con moita urxencia, preferentemente agora mesmo.
Tanto en internet como en medios impresos, así como en todas as superficies de publicidade da túa cidade, definitivamente verás anuncios sobre a reparación urxente de ordenadores por profesionais da túa empresa con viaxes gratuítas eo custo do traballo a partir de 100 rublos. Personalmente, direi que estou viaxando ao cliente de xeito gratuíto e se non se fai nada, excepto para o diagnóstico ou aínda non está feito, o prezo dos meus servizos é de 0 rublos. Pero, por outra banda, non reparo computadoras por 100 rublos e sei con certeza que ninguén repara.
En primeiro lugar, recomendo marcar os números de teléfono incorrectos que verá en numerosos anuncios, pero chamar aos seus amigos que xa teñen que pedir servizos de reparación de ordenadores. Quizais lle aconsellen un bo mestre que coñece o seu traballo e lle asigne un prezo adecuado. Ou, en calquera caso, informarache sobre onde ir en ningún caso. Un dos sinais de identidade das empresas e artesáns "malos" é o foco na maximización do beneficio único dun único cliente cun computador problemático, sen establecer unha tarefa para facer ese cliente permanente. Ademais, varias organizacións que prestan apoio a usuarios de computadores, ao contratar mestres en reparar e configurar PCs, decláranos directamente aos candidatos, cuxa porcentaxe de ingresos pode depender directamente da cantidade que o especialista toma dos clientes. Esta é tamén a razón pola que estas empresas sempre teñen vacantes para os enxeñeiros de reparación: non todo o mundo lle gusta este estilo de traballo.
Se os teus amigos non o puideron recomendar a ninguén, entón é hora de chamar os anuncios. Non notei unha correlación directa entre a calidade e a cantidade de material publicitario dunha empresa de reparación de computadores e o grao de satisfacción coa calidade e prezo das operacións realizadas polo mestre. Os "bos" convencionais e os "malos" atópanse a miúdo en anuncios de cores de media tira no xornal e en follas de tamaño A5 impresas nunha impresora láser, colgadas nas portas do seu porche.
Pero certas conclusións sobre a conveniencia de solicitar axuda para a computadora nesta determinada proposta pódense facer despois dunha conversa telefónica.
Que buscar cando chama a unha empresa de informática
Primeiro de todo, se podes dar unha descrición exacta do problema co teléfono por teléfono - faino e descubra o custo estimado da reparación. Non en todos, pero na maioría dos casos este prezo é bastante posible especificar.
Un bo mestre dos servizos de asistencia informática
Por exemplo, se me chamas e dime que necesitas eliminar un virus ou reinstalar Windows, podo especificar os límites de prezos máis baixos e superiores. Se nese extremo evítase unha resposta directa, dicindo só que "Instalar Windows desde 500 rublos" intente aclarar de novo, algo así: "Entendo correctamente que se chamo ao asistente que formatará o disco duro (ou deixe os datos) ), instala Windows 8 e todos os controladores para el, entón vou pagar 500 rublos? ".
Se se che di que formatar o disco duro e instalar controladores é un servizo separado (e din que mira a lista de prezos, temos todos os prezos na lista de prezos) e tamén dicir que ademais de instalar Windows, tamén ten que configurar o sistema operativo. é mellor non confundirse. Aínda que, moi probablemente, non che digan isto, "malo" case nunca chama os prezos. Recomendo chamar a outros especialistas que poidan nomear a suma ou polo menos os seus límites, é dicir. De 500 a 1500 rublos é, cren en min, moito mellor que "de 300 rublos" e a negativa a especificar detalles.
Permítanme lembrar que todo o anterior se aplica só ao caso cando se sabe polo menos o que pasou exactamente co seu ordenador. E se non? Nesta situación, habendo descuberto os detalles que che interesan e se a xente do teléfono parecía normal para vostede, chame ao mestre e logo imos descubrir. É difícil aconsellar outra cousa.
Realización da configuración ou reparación do ordenador principal
Así pois, un axudante de informática chegou á súa casa ou oficina, estudou o problema e ... Se aceptou previamente o prezo e os servizos específicos que necesita, só espera que se realice todo o traballo acordado. Tamén merece a pena aclarar cun especialista se o custo dos seus servizos será efectivamente o importe acordado ou se requirirán algunhas accións pagadas adicionais. De acordo con isto e tomar unha decisión.
Se a esencia do problema co ordenador era antes descoñecida, pregúntalle ao mestre despois do diagnóstico do mal funcionamento que lle diga con antelación o que vai facer exactamente e canto custará. Calquera resposta, cuxa esencia se reducirá a "será visible alí", é dicir. a falta de vontade de dar un prezo aproximado para arranxar un computador antes de completalo pode converterse nun precursor da súa sincera sorpresa no momento en que se anunciará o importe total.
Por que chamo a atención sobre o tema do prezo e non da calidade:
Por desgraza, é difícil saber con antelación o nivel de profesionalidade, experiencia e habilidades do asistente chamado reparación e configuración de PC. Profesionais de alta clase e mozos que aínda aprenden moito poden traballar na mesma empresa. De todos os xeitos, o especialista máis "xenial" resulta ser menos prexudicial que un super especialista en reparación de computadores, retendo información (pode tirar fraude) e vendas activas nunha botella. Entón, cando a elección non é obvia, é mellor cortar primeiro os estafadores: un neno de 17 anos que resolve calquera problema de computadora reinstalando Windows (é dicir, non o xeito máis óptimo, pero decide) ou ten dificultades para diagnosticar a verdadeira causa dos problemas. déixao sen un salario de medio mes. Nunha empresa que ten como obxectivo cortar a masa, incluso un bo mestre fará o traballo dun xeito máis subóptimo, como se comenta na seguinte sección.
Como pagar 10 mil rublos para a eliminación de virus
Cando recibín un emprego nunha empresa de reparación de computadores, o futuro director anunciou de inmediato que recibiría o 30 por cento do pedido e que me interesaría cobrar máis aos meus clientes, para tratar de non contarlles o prezo ata despois do traballo e dar máis instrucións prácticas. Nalgún lugar do segundo día de traballo, cando borrei un banner dun escritorio para un cliente polo prezo indicado na lista de prezos, tiven que falar moito co director. Lembro literalmente: "Non eliminamos banners, reinstalamos Windows". De súpeto deixei esta pequena empresa, pero, como se viu despois, este xeito de facer as cousas é moi, moi típico, e non algo fóra do común, como pensaba antes.
Un bo acto do traballo realizado por unha empresa de informática de Perm. Esta non é unha publicidade, pero se traballan deste xeito, entón podes solicitar.
Supoñamos que non cumpriches ningunha das miñas recomendacións, os mestres chaman, fai o seu traballo con calma e, ao final, asina o acto das obras completadas, a cantidade na que estás desanimado. Non obstante, o mestre demostrará que todo está feito de acordo coa lista de prezos e non pode haber queixas.
Considere cal é o custo de retirar un programa de malware desde unha computadora: (Todos os prezos son indicativos, pero extraídos da experiencia real, non só da miña experiencia persoal. Para Moscova, os prezos son máis altos.)
- O asistente informa de que este virus en particular non se pode eliminar e, se se elimina, só empeorará máis tarde. Debe eliminar todo e reinstalar o sistema;
- Pregunta se se deben gardar os datos do usuario;
- Se é necesario - 500 rublos para gardar datos, se non - a mesma cantidade para formatar o disco duro do ordenador;
- Configuración da BIOS (cómpre poñer o arranque dende CD ou USB para iniciar a instalación de Windows): 500 rublos;
- Instalación de Windows: de 500 a 1000 rublos. Ás veces tamén se asigna algunha preparación para a instalación, que tamén se paga;
- Instalar controladores e configurar o sistema operativo - 200-300 rublos para o controlador, uns 500 para a configuración. Por exemplo, para un portátil para o que estou escribindo este texto, o custo de instalar controladores sería de 1500 rublos, todo está enrolado desde a imaxinación do mestre;
- Configurar Internet, se non pode vostede mesmo - 300 rublos;
- Instalar un bo antivirus con bases de datos actualizables, de xeito que o problema non se repita: 500 rublos;
- Instalación de software adicional necesario (a lista pode depender dos seus desexos e pode non depender) - 500 e máis.
Aquí tes unha lista con os servizos máis probables que pode que non sospeitases, pero que che foron proporcionados con éxito. Segundo a lista anterior, hai algo de 5.000 rublos. Pero, normalmente, especialmente na capital, o prezo é moito maior. Moi probablemente, simplemente non teño experiencia suficiente en empresas con tal enfoque para chegar a servizos para unha gran cantidade. Pero moitas persoas implicadas na reparación de computadores teñen esta experiencia. Se recibe unha empresa da categoría de "bo" que, pola contra, prefire relacións a longo prazo cun cliente e que non ten medo de chamar os prezos con antelación, entón o custo de todos os servizos necesarios para eliminar o virus para a maioría das cidades de Rusia será de 500 a 1000 rublos. E preto de dúas veces máis para Moscova e San Petersburgo. Isto, na miña opinión, é moito mellor.
> Reparación de computadores en Moscú - material de bonificación
Mentres escribía este artigo, pregunteime tamén sobre a información sobre o tema anterior do meu compañeiro de Moscova, que tamén, como eu, está comprometido en arranxar e configurar a PC. A nosa correspondencia en Skype é bastante informativa:
Moscú: eu estaba mal))
Moscova: no noso mercado onde se realizan os calzos para 1000) se chamas a un comerciante privado despois de 3000 r de media se instalas Windows 1500r e 500r para cada condutor e 12-20 mil todo sobre evite da compañía)), está claro que as empresas razvodily)
Moscú: configure o enrutador, teño 1000r para os outros un pouco máis
Dmitry: Entón o máis raro é: para moitos en tempos de Moscú, o prezo para instalar Windows no sitio web é de 500 r ou na zona. É dicir Non é real para Moscova?
Dmitry: Unha vez tiven a oportunidade de traballar nunha empresa, así foi: aforrar datos ao instalar Windows - 500r, formatando un parafuso ao instalar Windows - 500 p. :)
Moscú: só direi en palabras a configuración de BIOS-300R, formatado-300R, pre-1000r, instalación-500R, controlador-300R (por unidade), configuración-1500R, instalación de antivirus-1000R, configuración de conexión a Internet-500R
Moscova: Si, por exemplo, aforrar 500 r por gigabyte
Moscova: a empresa máis famosa do mundo
Dmitry: non, en Tolyatti, se presentas o prezo e móstrache deste xeito, entón podes obter unha porcentaxe en 30 casos :)
Moscova: agora mesmo, quero aforrar algo de diñeiro para mercar un soldador e consumibles que pode gañar máis diñeiro. 150000r imkho está moi acumulado)
Dmitry: eo sitio recentemente feito? Que tal as ordes? De clientes antigos ou hai algún xeito?
Moscova: vello
Moscova: son ** de quen tomar se toman 10.000 de xubilados, entón non son máis xente
Dmitry: En xeral, hai algo así, pero un pouco. Ben, aparentemente outros clientes.
Moscova: non é cuestión de clientes, senón que só se lles ensina a disolverse correctamente. Eu fun e mirou ao redor. Comé e deixei, o punto é que o cliente é un fictor. Se tomas menos de 5000 r, entón es un lechón, e se chegaches a enchufar a impresora ou o enchufas, hai un sistema de multas, se sacaches 5000r da orde, obtés un 30% se 10000 entón un 40%
Moscova: hai acordos entre a empresa e algúns provedores de Internet, por exemplo, que espertei cedo na mañá e Internet non funciona para ti, chamas ao proveedor ao que che dixeron que o teu ordenador enviou solicitudes de multidifusión ao servidor e o teu enderezo IP está bloqueado, isto significa que tes virus e Quere limpa-lo? ¿Quere chamar ao mestre?))
Moscú: así que me chamaron unha vez ao ano constantemente desde o *****. Dígolles que son estúpidos e teño ubuntu e gritan para min)
Moscova: elimino o banner para 1500 RUB, pero recomendo a reinstalación. as empresas se reinstalan. Si, xa o entendes todo)
Moscova: se os prezos son pequenos non teñen medo de chamar se os grandes tamén teñen medo aquí nin sequera saben demostrar que todo vai ben
Moscú: todos viñeron de compañías e tiveron abellas irreais e agora a xente só compra por si mesmas computadoras novas
Dmitry: Eu tamén o faría coas mans :) Ben, se eu non puiden arranxalo
Iso é todo sobre a elección de reparación de computadores e diversas matices deste asunto difícil. Espero que algún artigo lle sexa útil. E se xa o tes - compártea cos teus amigos nas redes sociais, para o que podes ver os botóns de abaixo.
