Cando se traballa nunha computadora, a miúdo ocorren varios fallos e mal funcionamento: desde simples "fallos" ata graves problemas co sistema. O ordenador non pode arrancar nin activarse, ás veces o equipo ou os programas necesarios se negan a traballar. Hoxe falaremos dun destes problemas moi comúns: a incapacidade de apagar o ordenador.
A PC non se apaga
Os síntomas desta "enfermidade" son diferentes. As máis comúns son a falta de reacción ao presionar o botón de apagado no menú Inicio, e tamén o proceso colga na fase de demostración da ventá chamada "Apagar". Nestes casos, só axuda a desactivar a PC, usar "Reiniciar" ou manter o botón de apagado durante uns segundos. En primeiro lugar, determinaremos que causas contribúen ao feito de que a computadora está desactivada durante moito tempo e como solucionalas.
- Aplicacións e servizos de suspensión ou fallo.
- Operación incorrecta dos controladores de dispositivo.
- Tempo de espera alto que pecha os programas de fondo.
- Hardware que non permite completar o traballo.
- As opcións de BIOS que son responsables da alimentación ou de hibernación.
Ademais, discutiremos cada un dos motivos máis detalladamente e consideraremos opcións para a súa eliminación.
Motivo 1: Aplicacións e servizos
A detección de programas e servizos fallidos pódese facer de dous xeitos: usando o rexistro de eventos de Windows ou o chamado arranque limpo.
Método 1: Xornal
- En "Panel de control" vaia ao applet "Administración".
- Aquí abrimos o equipo necesario.
- Ir á sección Rexistros de Windows. Estamos interesados en dúas pestanas - "Aplicación" e "Sistema".
- O filtro integrado axudaranos a simplificar a busca.
- Na ventá de configuración, coloque un daw preto "Erro" e prema en Aceptar.
- En calquera sistema, hai un gran número de erros. Interésanos aqueles en que os programas e servizos teñan a culpa. Preto deles será unha marca de vista "Erro de aplicación" ou "Xestor de control de servizo". Ademais, debería ser software e servizos de desenvolvedores de terceiros. A descrición indicará explícitamente que aplicación ou servizo está mal.
Método 2: Net Boot
Este método baséase na desconexión completa de todos os servizos instalados por programas de desenvolvedores de terceiros.
- Inicia o menú Corre atallo de teclado Win + R e prescriba un equipo
msconfig
- Aquí pasamos a un lanzamento selectivo e poñemos un daw preto do punto "Cargar servizos do sistema".
- A continuación, vaia á pestana "Servizos", active a caixa de verificación co nome "Non amosar servizos de Microsoft", e aqueles que permanecen na lista, desactívanse premendo no botón correspondente.
- Prema "Aplicar"despois de que o sistema ofreza un reinicio. Se isto non acontece, realice un reinicio manualmente.
- Agora a parte divertida. Para identificar un servizo "malo", cómpre colocar preto da metade deles, por exemplo, a parte superior. A continuación, faga clic en Aceptar e intente apagar o ordenador.
- Se tes problemas de apagado, significa que o noso "agresor" está entre os grajos seleccionados. Agora elimínanos da metade dos sospeitosos e de novo intenta apagar a PC.
De novo falla? Repita a acción: elimina a marca doutra metade dos servizos, etc., ata que se identifique o fallo.
- Se todo andou ben (despois da primeira operación), volva a "Configuración do sistema", eliminamos os segundos da primeira metade dos servizos e achegámonos ao segundo. Ademais, todo o escenario descrito anteriormente. Este enfoque é o máis eficaz.
Resolución de problemas
A continuación, debería resolver o problema parando o servizo e / ou eliminando o programa. Comecemos cos servizos.
- Axuste "Servizos" pódese atopar no mesmo lugar onde se atopa o rexistro de eventos "Administración".
- Aquí atopamos o infractor identificado, faga clic sobre el con RMB e diríxete ás propiedades.
- Pare o servizo manualmente e para evitar o lanzamento posterior, cambia o seu tipo a "Desactivado".
- Tentamos reiniciar a máquina.
Con programas, todo tamén é bastante sinxelo:
- En "Panel de control" vai á sección "Programas e compoñentes".
- Seleccionamos o programa que falla, facemos clic en PKM e pulsamos "Eliminar".
Non sempre se consegue desinstalar o software de xeito estándar. Nestes casos, seremos axudados por programas especiais, por exemplo, Revo Uninstaller. Ademais da simple eliminación, Revo axuda a desfacerse das "colas" en forma dos restantes ficheiros e claves de rexistro.
Máis: Como desinstalar un programa usando Revo Uninstaller
Motivo 2: Controladores
Os controladores son programas que controlan o funcionamento dos dispositivos, incluídos os virtuales. Por certo, o sistema non importa se o dispositivo real está conectado a el ou se é suave; só ve o seu condutor. Polo tanto, o fallo deste programa pode causar erros no sistema operativo. Identificar erros deste tipo axudaranos a todos o mesmo rexistro de eventos (ver arriba), así como "Xestor de dispositivos". Sobre el e falar máis.
- Abre "Panel de control" e atopa o applet desexado.
- En "Dispatcher" facturamos todas as ramas (seccións). Estamos interesados en dispositivos, preto dos cales hai unha icona cun triángulo amarelo ou un círculo vermello cunha cruz branca. A causa máis común do comportamento informático neste artigo son os controladores de tarxetas de vídeo e os adaptadores de rede virtual.
- Se se atopa un dispositivo, primeiro só ten que desactivalo (RMB - "Desactivar") e intenta apagar a PC.
- Nese caso, se o ordenador apágase normalmente, terá que actualizar ou reinstalar o controlador de dispositivo problema.
Se se trata dunha tarxeta de vídeo, entón a actualización debería realizarse empregando o instalador oficial.
Máis: reinstala os controladores de tarxetas de vídeo
- Outro xeito é eliminar completamente o controlador.
A continuación, faga clic na icona para actualizar a configuración do hardware, despois o sistema operativo detectará automaticamente o dispositivo e instalará o software.
Ten en conta que non pode desactivar os discos, xa que un deles ten un sistema, dispositivos do sistema, procesadores. Por suposto, non debe apagar o rato e o teclado.
Os problemas co apagado tamén poden ser programas e controladores recentemente instalados. Isto a miúdo obsérvase despois de actualizar o sistema ou o software. Neste caso, debería tentar restaurar o sistema operativo ao estado no que estaba antes da actualización.
Ler máis: Como arranxar Windows XP, Windows 8, Windows 10
Razón 3: tempo de espera
A raíz deste motivo radica no feito de que Windows ao finalizar o traballo "agarda" que todas as aplicacións sexan pechadas e que os servizos paren. Se o programa está conxelado "forte", entón podemos mirar a pantalla sen parar coa inscrición ben coñecida, pero non podemos esperar a que se apague. Resolver o problema axudaralle a editar un pequeno rexistro.
- Chama ao editor do rexistro. Isto faise no menú Corre (Win + R) co comando
regedit
- A continuación, vaia á filial
Panel de control HKEY_CURRENT_USER
- Aquí tes que atopar tres teclas:
AutoEndTasks
HungAppTimeout
WailToKiliAppTimeoutDe inmediato, cabe destacar que non atoparemos as dúas primeiras claves, xa que por defecto só o terceiro está presente no rexistro, eo resto terá que ser creado de xeito independente. E iso fará.
- Facemos clic en PKM nun lugar baleiro nunha ventá con parámetros e seleccionamos o único elemento co nome "Crear", e no menú contextual aberto - "Parámetro de cadea".
Renomear a "AutoEndTasks".
Fai dobre clic sobre el no campo "Valor" escribir "1" sen comiñas e prema en Aceptar.
Despois repetimos o procedemento para a seguinte tecla, pero esta vez creamos "Valor DWORD (32 bits)".
Dálle un nome "HungAppTimeout", cambia ao sistema de numeración decimal e asigna valor "5000".
Se aínda non hai unha terceira clave no seu rexistro, entón creamos tamén DWORD con valor "5000".
Agora, Windows, guiado polo primeiro parámetro, pechará forzosamente as aplicacións e os valores dos segundos determinan o tempo en milisegundos que o sistema esperará por unha resposta do programa e péchase.
Razón 4: portos USB nun portátil
Os portos USB dun portátil tamén poden interferir cos paradas normais, xa que simplemente se bloquean automaticamente para aforrar enerxía e "forzar" o sistema a permanecer en funcionamento.
- Para corrixir a situación, teremos que volver "Xestor de dispositivos". Aquí abrimos a rama con controladores USB e seleccionamos un dos centros raíz.
- A continuación, faga dobre clic nela na xanela de propiedades que se abre, vaia á pestana de xestión de enerxía do dispositivo e elimine a marca de verificación diante do elemento indicado na captura de pantalla.
- Realizamos as mesmas accións cos outros concentradores raíz.
Motivo 5: BIOS
A última forma de resolver o noso problema actual é restablecer a configuración do BIOS, xa que pode configurarse con algúns parámetros responsables dos modos de apagado e da fonte de alimentación.
Ler máis: restablecer a configuración da BIOS
Conclusión
O problema que discutimos neste artigo é un dos problemas máis desagradables ao traballar nunha PC. A información anterior, na maioría dos casos, axudaralle a solucionalo. Se non che axudou nada, entón é hora de actualizar o seu ordenador ou poñerse en contacto co centro de servizo para o diagnóstico e reparación de hardware.