Resolva os erros de negociación do protocolo en TeamViewer

Moitas veces, cando se traballa con TeamViewer poden ocorrer varios problemas ou erros. Unha delas é a situación en que, cando tenta conectarse a un compañeiro, aparece a inscrición: "Erro ao negociar protocolos". Hai varias razóns polas que ocorre. Considerámolos.

Eliminamos o erro

O erro prodúcese debido a que vostede eo seu compañeiro usan diferentes protocolos. Entenderemos como solucionalo.

Motivo 1: Diferentes versións de software

Se tes unha versión de TeamViewer instalada e o socio ten unha versión diferente, entón pode producirse este erro. Neste caso:

1. Vostede e o seu compañeiro deben comprobar que versión do programa está instalada. Isto pódese facer mirando a sinatura do acceso directo do programa no escritorio ou pode iniciar o programa e seleccionar a sección no menú superior. "Axuda".



2. Alí necesitamos un artigo "Acerca de TeamViewer".



3. Ver versións de programas e comparar quen é diferente.



4. A continuación tes que actuar en función das circunstancias. Se hai unha versión máis recente e outra ten a versión anterior, hai que visitar o sitio oficial e descargar o último. E se ambos son diferentes, entón vostede eo compañeiro deberían:
• Eliminar o programa;



• Descarga a versión máis recente e instala.



5. Comprobe que o problema debe solucionarse.

Motivo 2: Configuración do protocolo TCP / IP

Pode producirse un erro se vostede e o seu compañeiro teñen configuracións de protocolo TCP / IP diferentes na configuración da conexión a Internet. Polo tanto, ten que facelos igual:

1. Ir a "Panel de control".



2. Alí eliximos "Rede e Internet".



3. Seguinte "Ver estado e tarefas da rede".



4. Escolla "Cambiar a configuración do adaptador".



5. Alí debes seleccionar unha conexión de rede e ir ás súas propiedades.



6. Insira unha marca, como se indica na captura de pantalla.



7. Agora seleccione "Propiedades".



8. Verifique que a aceptación dos datos de enderezo e do protocolo DNS prodúcese automaticamente.

Conclusión

Unha vez completados todos os pasos anteriores, axustarase de novo a conexión entre vostede e o compañeiro e poderá conectarse sen problemas.