Skype é o programa de chat máis popular do mundo entre os usuarios de Internet. Pero, desgraciadamente, hai casos nos que, por diversos motivos, un dos interlocutores non ve ao outro. Descubrimos cales son as causas deste fenómeno e como se poden eliminar.
Malfuncionamento do interlocutor
Primeiro de todo, a razón pola que non pode observar o interlocutor, pode haber problemas ao seu lado. Por exemplo, podía configurar incorrectamente a cámara en Skype, ou podería romperse. Os problemas do controlador tamén son posibles. Ao final, é posible que o interlocutor non teña cámara. Neste caso, pola súa banda, só é posible a comunicación por voz. Para calquera das opcións anteriores, o usuario que se atopa neste lado da pantalla do monitor non pode facer nada, porque o problema resolverase ao lado do interlocutor e só a posibilidade de retomar unha sesión de vídeo completa depende das súas accións.
E, quizais, só un banal motivo: o teu interlocutor non preme o botón de vídeo durante a conversa. Neste caso, o problema resólvese premendo nel.
O único xeito de axudarlle é familiarizarse cunha revisión do que facer se a cámara non funciona en Skype.
Configuración de Skype
Pasamos agora a resolver problemas que poidan xurdir ao seu lado, o que impide obter unha imaxe do seu interlocutor.
Primeiro de todo, imos comprobar a configuración de Skype. Vaia á sección de menú do programa "Ferramentas" e na lista que aparece, seleccione o elemento "Configuración ...".
A continuación, na ventá que se abre, vaia á subsección "Configuración de vídeo".
Na parte inferior da xanela hai un bloque de opcións "Recibir automaticamente vídeo e amosar unha pantalla para ...". Ten en conta que neste bloque o interruptor non está na posición "Ninguén". Este factor só causa a incapacidade de ver o interlocutor. Por certo, el tamén o interruptor non debería estar na posición "Ninguén". Cambia á posición "De calquera" ou "Só desde os meus contactos". Recoméndase a última opción.
Problema do controlador
Outro dos motivos polos que non pode ver o interlocutor en Skype é o problema dos controladores no seu computador. En primeiro lugar, refírese ao controlador da tarxeta de vídeo. A miúdo a miúdo este problema produciuse ao cambiar a Windows 10, cando os controladores de vídeo foron simplemente eliminados. Tamén é posible outras causas de problemas e incompatibilidades de controladores.
Para comprobar o estado dos controladores, use o teclado para escribir a expresión Win + R. Na xanela Executar que se abre, insira a entrada "devmgmt.msc" e prema no botón "Aceptar".
Na ventá do Xestor de dispositivos aberta, busque a sección "Adaptadores de vídeo" e outras seccións relacionadas coa visualización de vídeo. Non debe haber marcas especiais en forma de cruces, signos de exclamación, etc. preto deles. No caso de tales designacións, o controlador debería reinstalarse. Se non hai un controlador, é necesario realizar o procedemento de instalación. Isto pódese facer usando un software especial para instalar controladores.
Velocidade de Internet
Tamén pode que non vexa o interlocutor debido ao baixo ancho de banda da súa canle de entrada de Internet ou á súa saída. Ao mesmo tempo, é ben posible que se escoite perfectamente, debido aos menores requisitos de ancho de banda para transmitir o sinal de audio.
Neste caso, se queres comunicarte por completo en Skype, debes cambiar á tarifa do teu proveedor cun maior ancho de banda ou cambiar o portador.
Como vemos, o problema de que o usuario de Skype non pode observar a imaxe do seu interlocutor pode ser causado por razóns, tanto do seu lado como do lado do interlocutor. Tamén é posible que a situación estea co ancho de banda da canle de Internet asignado polo provedor.
