Un dos erros comúns nos teléfonos intelixentes con Android é "Ocorreu un erro na aplicación com.android.phone" ou "O proceso com.android.phone é detido", que normalmente ocorre cando se fai chamadas, chama ao marcador e ás veces ao azar.
Esta guía detallará como arranxar o erro com.android.phone nun teléfono Android e como se pode causar.
Formas básicas para corrixir o erro de com.android.phone
A maioría das veces, o problema "Un erro ocorreu na aplicación com.android.phone" é causado por estes ou outros problemas das aplicacións do sistema responsables de chamadas telefónicas e outras accións que se producen a través do seu operador de telecomunicacións.
E na maioría dos casos, a simple limpeza da caché e os datos destas aplicacións axuda. A continuación móstrase como e para que aplicacións debería probarse (as capturas de pantalla mostran a interfaz "limpa" de Android, no seu caso, para Samsung, Xiaomi e outros teléfonos pode que difiran lixeiramente, con todo, todo está feito do mesmo xeito).
- No seu teléfono, vaia a Configuración - Aplicacións e active a visualización das aplicacións do sistema, se esta opción está presente.
- Busque as aplicacións do menú Teléfono e SIM.
- Fai clic en cada un deles, logo selecciona a sección "Memoria" (ás veces non pode haber un elemento así, inmediatamente o seguinte paso).
- Borrar a caché e os datos destas aplicacións.
Despois, comproba que o erro foi corrixido. Se non, tente facer o mesmo con aplicacións (algúns deles poden non estar no seu dispositivo):
- Configurar dúas tarxetas SIM
- Servizos telefónicos
- Xestión de chamadas
Se nada diso axuda, vaia a métodos adicionais.
Métodos adicionais para resolver o problema
Ademais, hai moitas outras formas que ás veces poden axudar a corrixir erros com.android.phone.
- Reinicie o teléfono en modo seguro (vexa o modo de seguridade de Android). Se o problema non se manifesta nela, probablemente a causa do erro é unha aplicación recentemente instalada (a maioría das veces - ferramentas de protección e antivirus, aplicacións para gravar e outras accións con chamadas, aplicacións para a xestión de datos móbiles).
- Probe a apagar o teléfono, retirar a tarxeta SIM, acender o teléfono, instalar todas as actualizacións de todas as aplicacións da Play Store a través de Wi-Fi (se hai) e instalar a tarxeta SIM.
- Na sección de configuración "Data e hora" intenta desactivar a data e hora da rede, a zona horaria da rede (non se esqueza de axustar a data e a hora correctamente manualmente).
E, finalmente, a última forma é gardar todos os datos importantes do teléfono (fotos, contactos - pode simplemente activar a sincronización con Google) e restablecer o teléfono cos axustes de fábrica en "Configuración" - "Restaurar e restablecer".
