En Windows 10, é posible que algúns produtos non funcionen correctamente ou non se instalen. Por exemplo, isto pode ocorrer con Kaspersky Anti-Virus. Hai varias solucións a este problema.
Arranxar os erros de instalación do antivirus Kaspersky en Windows 10
Os problemas de instalación de Kaspersky Anti-Virus xorden xeralmente da presenza doutro antivirus. Tamén é posible que o instalas de forma incorrecta ou incompleta. Ou o sistema podería infectar un virus que non permite instalar protección. É desexable que Windows 10 teña instalado actualización KB3074683no que Kaspersky se fai compatible. A continuación descríbese detalladamente as principais solucións ao problema.
Método 1: Eliminación completa do antivirus
Existe a posibilidade de que non desinstalas completamente a antiga protección antivirus. Neste caso, cómpre realizar este procedemento correctamente. Tamén é posible que esteas a instalar un segundo produto antivirus. Normalmente, Kaspersky avisa que non é o único defensor, pero pode que isto non suceda.
Como mencionado anteriormente, un erro pode provocar un Kaspersky instalado incorrectamente. Use a utilidade especial Kavremover para limpar o sistema operativo facilmente dos compoñentes da instalación incorrecta.
- Descarga e abre Kavremover.
- Seleccione antivirus na lista.
- Introduza captcha e prema "Eliminar".
- Reinicie o ordenador.
Máis detalles:
Como eliminar Kaspersky Anti-Virus completamente dun ordenador
Elimina os antivirus do ordenador
Como instalar Kaspersky Anti-Virus
Método 2: Limpeza do sistema contra virus
O software de virus tamén pode causar un erro durante a instalación de Kaspersky. Isto indica erro 1304. Tamén pode que non se inicie "Asistente de instalación" ou "Asistente de configuración". Para solucionar isto, use escáneres antivirus portátiles, que normalmente non deixan restos no sistema operativo, polo que é improbable que o virus interfire coa dixitalización.
Se descobre que o sistema está infectado, pero non o podes curar, contacta cun especialista. Por exemplo, no servizo de asistencia técnica de Kaspersky Lab. Algúns produtos maliciosos son moi difíciles de borrar completamente, polo que é posible que necesite reinstalar o sistema operativo.
Máis detalles:
Analizando o seu ordenador para detectar virus sen antivirus
Creando unha unidade flash de arranque con Kaspersky Rescue Disk 10
Outros xeitos
- Pode que teña esquecido de reiniciar o computador despois de desinstalar a protección. É necesario asegurarse de que a instalación dun novo antivirus teña éxito.
- O problema pode estar no propio ficheiro de instalación. Intente descargar de novo o programa dende o sitio web oficial.
- Asegúrese de que a versión antivirus é compatible con Windows 10.
- Se ningún dos métodos axudou, pode tentar crear unha nova conta. Despois de reiniciar o sistema, inicie sesión na nova conta e instale Kaspersky.
Este problema ocorre moi raramente, pero agora xa sabes cal é a causa dos erros durante a instalación de Kaspersky. Os métodos listados no artigo son fáciles e normalmente axudan a superar o problema.
