Periódicamente, algúns compoñentes de hardware para portátil poden fallar por varias razóns. Non se trata só de periféricos externos, senón tamén do equipo integrado. Neste artigo aprenderás que facer se a cámara deixou de funcionar de súpeto nun portátil con Windows 10.
Resolución de problemas da cámara
Inmediatamente, observamos que todas as suxestións e manuais só se aplican nos casos en que o mal funcionamento é programático. Se o equipo ten danos ao hardware, só hai unha saída. Póñase en contacto cos especialistas para reparalos. Explicaremos máis adiante como descubrir a natureza do problema.
Paso 1: Comprobe a conexión do dispositivo
Antes de proceder con varias manipulacións, é necesario primeiro saber se o sistema ve a cámara. Para facelo, faga o seguinte:
- Fai clic no botón "Inicio" RMB e selecciona no menú que aparece a liña "Xestor de dispositivos".
- Tamén pode usar calquera método de apertura coñecido. "Xestor de dispositivos". Se non os coñeces, aconsellamos que lea o noso artigo especial.
Detalles: 3 xeitos de abrir o Xestor de tarefas en Windows
- A continuación, mire entre a sección de directorios "Cámaras". O ideal é que o dispositivo estea exactamente aquí.
- Se non hai equipo ou sección no lugar indicado "Cámaras" ausentado por completo, non teña présa por estar enfadado. Tamén debe comprobar o directorio. "Dispositivos de procesamento de imaxes" e "Controladores USB". Nalgúns casos, este compoñente pode estar situado na sección "Dispositivos de son, xogos e vídeo".
Teña en conta que en caso de fallo do software, a cámara pode marcarse cun signo de exclamación ou un interrogante. Ao mesmo tempo, pode ata actuar como un dispositivo descoñecido.
- Se en todas as seccións anteriores do dispositivo non aparecen, paga a pena probar a actualización da configuración do portátil. Para isto en "Xestor de dispositivos" vai á sección "Acción", entón no menú despregable, faga clic na liña "Actualizar a configuración do hardware".
Despois diso, o dispositivo debería aparecer nunha das seccións anteriores. Se isto non acontece, é demasiado pronto para desesperarse. Por suposto, existe a posibilidade de que o equipo fallou (problemas cos contactos, o cable, etc.), pero podes tentar devolvelo instalando o software. Iremos falar sobre iso aínda máis.
Paso 2: reinstalar o equipo
Unha vez que comprobaches que a cámara está dentro "Xestor de dispositivos"paga a pena tentar reinstalalo. Isto faise moi simple:
- Abrir de novo "Xestor de dispositivos".
- Atope o equipo necesario na lista e fai clic no seu nome RMB. No menú de contexto, seleccione o elemento "Eliminar".
- A continuación, aparecerá unha pequena ventá. É necesario confirmar a eliminación da cámara. Pulsamos o botón "Eliminar".
- Entón tes que actualizar a configuración do hardware. Volve a "Xestor de dispositivos" no menú "Acción" e preme o botón co mesmo nome.
- Despois duns segundos, a cámara volverá aparecer na lista de dispositivos conectados. Ao mesmo tempo, o sistema volverá a instalar automaticamente o software necesario. Ten en conta que debería activarse inmediatamente. Se non acontece, faga clic no seu nome RMB e seleccione "Activar o dispositivo".
Despois diso, pode reiniciar o sistema e comprobar o rendemento da cámara. Se o fracaso fose menor, todo debería funcionar.
Paso 3: Instalar e desfacer controladores
De xeito predeterminado, Windows 10 descarga e instala automaticamente o software para todo o hardware que puido identificar. Pero nalgúns casos tes que instalar vostede o controlador. Isto pódese facer de diferentes xeitos: desde a descarga desde o sitio web oficial ata as ferramentas estándar do sistema operativo. Dedicamos un artigo separado a esta pregunta. Podes familiarizarte con todos os métodos para buscar e instalar o controlador da videocámara usando o exemplo dun portátil ASUS:
Ler máis: Instalar o controlador de webcam ASUS para portátiles
Ademais, ás veces paga a pena intentar recuperar a versión previamente instalada do software. Isto faise moi simple:
- Abre "Xestor de dispositivos". Como se pode facer isto, escribimos ao comezo do artigo.
- Busca a túa cámara de vídeo na lista de dispositivos, fai clic co botón dereito do rato no seu nome e selecciona o elemento no menú de contexto "Propiedades".
- Na ventá que se abre, vaia á sección "Condutor". Aquí atoparás o botón Retroceso. Fai clic nel. Ten en conta que, nalgúns casos, o botón pode estar inactivo. Isto significa que para o dispositivo os controladores instaláronse só unha vez. Desprázate simplemente de nada. En tales situacións, debería tentar instalar o software primeiro, seguindo os consellos anteriores.
- Se o controlador aínda pode retroceder, só queda actualizar a configuración do sistema. Para facelo, fai clic na ventá "Xestor de dispositivos" un botón "Acción"e logo selecciona na lista que aparece o elemento co mesmo nome.
Despois diso, o sistema intentará de novo descargar e instalar o software da cámara. Só terá que esperar un pouco e volver verificar o dispositivo.
Paso 4: Configuración do sistema
Se os pasos anteriores non deron un resultado positivo, debería comprobar a configuración de Windows 10. Quizais o acceso á cámara non estea incluído na configuración. Debe facer o seguinte:
- Fai clic no botón "Inicio" Fai clic co botón dereito do rato e selecciona na lista que aparece "Opcións".
- Despois vaia á sección "Confidencialidade".
- No lado esquerdo da xanela que se abre, localice a pestana "Cámara" e fai clic no seu nome.
- A continuación, debes asegurarte de que o acceso á cámara está aberto. Isto debería contar a liña na parte superior da xanela. Se o acceso está desactivado, faga clic en "Cambiar" e só cambiar esta opción.
- Comprobe tamén que a cámara poida utilizar aplicacións específicas. Para facelo, na mesma páxina, vaia un pouco máis baixo e desactive o nome do software requirido na posición activa.
Despois disto, ténteo de novo para comprobar o funcionamento da cámara.
Paso 5: actualización de Windows 10
A empresa de Microsoft adoita publicar actualizacións para Windows 10. Pero a verdade é que ás veces desactivan o sistema a nivel de software ou hardware. Isto tamén se aplica ás cámaras. Nestas situacións, os desenvolvedores están a tentar liberar os chamados parches. Para atopalos e instalalos, só tes que volver executar a verificación de actualización. Podes facelo do seguinte xeito:
- Fai clic na combinación de teclas do escritorio "Windows + I" e fai clic no elemento na ventá aberta "Actualización e seguridade".
- Como resultado, abrirase unha nova ventá. O botón situarase na súa parte dereita. "Buscar actualizacións". Fai clic nel.
Comeza a busca de actualizacións dispoñibles. Se o sistema detecta algún, descargaranse e instalaranse inmediatamente (sempre que non cambie as opcións de instalación das actualizacións). É necesario esperar ao final de todas as operacións, logo reinicie o portátil e comprobe o funcionamento da cámara.
Paso 6: Configuración da BIOS
Nalgúns portátiles, pode activar ou desactivar a cámara directamente na BIOS. Debería tratarse só nos casos en que outros métodos non axudasen.
Se non confías nas túas propias habilidades, non experimentes coa configuración da BIOS. Isto pode danar tanto o sistema operativo como o portátil.
- Primeiro tes que ir á BIOS en si. Hai unha chave especial que precisa premer para arrincar o sistema. É diferente para todos os fabricantes de portátiles. Nunha sección especial sobre o noso sitio web sobre o tema do funcionamento do BIOS en varios portátiles.
Ler máis: Todo sobre BIOS
- Na maioría das veces, a opción de activar / desactivar a cámara está na sección "Avanzado". Usando frechas "Esquerda" e "Dereito" no teclado hai que abrilo. Nel verás unha sección "Configuración do dispositivo a bordo". Imos aquí.
- Agora atopará a cadea "Cámara a bordo" ou semellante a ela. Asegúrese de que hai un parámetro fronte a el. "Activado" ou "Activado". Se este non é o caso, o dispositivo debería estar activado.
- Resta gardar os cambios. Volvemos ao menú principal da BIOS usando o botón "Esc" no teclado. Busca a pestana na parte superior "Saír" e entra nel. Aquí tes que facer clic na liña "Saír e gardar os cambios".
Despois diso, o portátil reiniciarase e a cámara terá que gañar. Ten en conta que as opcións descritas non están dispoñibles en todos os modelos de portátiles. Se non os ten, o máis probable é que o dispositivo non teña a opción de acender / apagar o dispositivo a través da BIOS.
Isto conclúe o noso artigo. Nela, miramos todos os xeitos que fixarían o problema coa cámara que non funcionaba. Esperamos que o axuden.
