O momento máis embarazoso cando se traballa con calquera programa que usa datos persoais é piratear por hackers. O usuario afectado pode perder non só información confidencial, senón tamén acceso xeral á súa conta, á lista de contactos, ao arquivo de correspondencia, etc. Ademais, un atacante pode comunicarse con persoas que foron ingresadas na base de datos de contactos en nome do usuario afectado, solicitar diñeiro, enviar spam. Polo tanto, é moi importante tomar medidas preventivas para evitar a piratería de Skype, e se a túa conta aínda está cortada, realiza de inmediato unha serie de accións que serán discutidas a continuación.
Prevención de hacking
Antes de preguntar sobre o que debería facerse se Skype foi hackeado, descubrimos que accións deben ser tomadas para evitar isto.
Siga estas simples regras:
- O contrasinal debe ser o máis complexo posible, contén caracteres numéricos e alfabéticos en diferentes rexistros;
- Non revele o seu nome de conta e contrasinal;
- Non almacénalas no teu computador de forma non cifrada ou por correo electrónico;
- Use un programa antivirus eficaz;
- Non faga clic en enlaces sospeitosos nos sitios web, nin envíe a través de Skype, non descargue ficheiros sospeitosos;
- Non engada estraños aos teus contactos;
- Sempre, antes de terminar de traballar en Skype, saia da túa conta.
A última regra é especialmente relevante se está a traballar en Skype nun computador ao que outros usuarios teñen acceso. Se non saes da túa conta, cando reinicias Skype, o usuario será automaticamente redirixido á túa conta.
A observancia exhaustiva de todas as regras anteriores reducirá significativamente a probabilidade de piratear a súa conta de Skype, pero, con todo, nada pode darlle unha garantía total de seguridade. Polo tanto, teremos en conta os pasos que hai que tomar se xa foi cortado.
Como entender que foi cortado?
Podes entender que a túa conta de Skype foi cortada por un dos dous sinais:
- As mensaxes que non escribiches son enviadas no teu nome e realízanse as accións que non realizas;
- Cando intenta introducir Skype co seu nome de usuario e contrasinal, o programa indica que o nome de usuario ou contrasinal non se introducen correctamente.
É certo que o último criterio aínda non é o garante do que acaba de cortar. De feito, podería esquecer o seu contrasinal ou podería ser un problema no propio servizo de Skype. Pero, en calquera caso, é necesario realizar un procedemento de recuperación de contrasinal.
Restablecemento de contrasinal
Se na conta que o atacante cambiou o contrasinal, o usuario non poderá entrar nel. Pola contra, despois de introducir o contrasinal, aparecerá unha mensaxe que os datos introducidos non son correctos. Neste caso, fai clic na lenda "Se esqueciches o teu contrasinal, podes restablecelo agora."
Ábrese unha ventá onde precisa especificar o motivo polo cal, na súa opinión, non pode iniciar sesión na súa conta. Xa que sospeitamos de piratear, colocamos o interruptor co valor "Paréceme que alguén está a usar a miña conta de Microsoft". Xusto a continuación, tamén pode aclarar este motivo máis específicamente describindo a súa esencia. Pero non é necesario. A continuación, faga clic no botón "Seguinte".
Na seguinte páxina, pediráselle que restablece o contrasinal enviando o código no correo electrónico ao enderezo de correo electrónico que especificou durante o rexistro ou por mensaxe SMS ao teléfono asociado á conta. Para facer isto, ten que introducir o captcha situado na páxina e premer no botón "Seguinte".
Se non pode desarmar o captcha, faga clic no botón "Novo". Neste caso, o código cambiará. Tamén pode facer clic no botón "Audio". A continuación, os caracteres leranse a través de dispositivos de saída de son.
A continuación, para o número de teléfono ou enderezo de correo electrónico indicado, enviarase un correo electrónico que conteña o código. Para verificar a túa identidade, debes introducir este código na seguinte caixa de Skype. A continuación, faga clic no botón "Seguinte".
Despois de cambiar a unha nova ventá, debería crear un novo contrasinal. Para evitar posteriores intentos de piratería, debería ser o máis complexo posible, conter polo menos 8 caracteres e incluír letras e números en varios rexistros. Introduza o contrasinal inventado dúas veces e prema no botón "Seguinte".
Despois diso, cambiarase o seu contrasinal e poderá iniciar sesión con novas credenciais. E o contrasinal, que tomou o dianteiro, non será válido. Na nova ventá, só tes que premer no botón "Seguinte".
Restablecer o contrasinal ao gardar o acceso á conta
Se tes acceso á túa conta, pero ves que se están tomando accións sospeitosas no teu nome, desconecta da túa conta.
Na páxina de acceso, faga clic nas palabras "Non se pode acceder a Skype?".
Despois, abre o navegador predeterminado. Na páxina que se abre, insira o enderezo de correo electrónico ou o número de teléfono asociado á conta no campo. Despois, faga clic no botón "Continuar".
A continuación, abre un formulario coa elección do motivo para cambiar o contrasinal, exactamente o mesmo que no procedemento para cambiar o contrasinal a través da interface do programa Skype, que se describiu en detalle anteriormente. Todas as outras accións son exactamente as mesmas que cando se cambia o contrasinal a través da aplicación.
Avisa aos teus amigos
Se tes contacto con persoas cuxa información de contacto tes en contactos en Skype, asegúrate de informarlles que a túa conta foi hackeada e que non consideran que as ofertas dubidosas da túa conta son enviadas por ti. Se é posible, faino o antes posible, por teléfono, outras contas de Skype ou outros medios.
Se restaura o acceso á túa conta, informa a todos os que están nos teus contactos antes de que o teu intruso sexa propietario da túa conta durante algún tempo.
Comprobación de virus
Asegúrese de comprobar o seu ordenador para obter utilidade antivirus de virus. Fai isto desde outro PC ou dispositivo. Se o roubo dos seus datos ocorreu como resultado dunha infección cun código malicioso, entón ata que o virus sexa eliminado, incluso cambiando o contrasinal de Skype, estará en perigo de roubar a súa conta.
Que facer se non podo recuperar a miña conta?
Pero, nalgúns casos, é imposible cambiar o contrasinal e devolver o acceso á túa conta usando as opcións anteriores. Entón, a única saída é poñerse en contacto co soporte de Skype.
Para poñerse en contacto co servizo de soporte, abra Skype e no seu menú vaia aos ítems "Axuda" e "Axuda: respostas e asistencia técnica".
Despois comeza o navegador predeterminado. Isto abrirá unha páxina de axuda de Skype.
Desprácese ata case a parte inferior da páxina e, para contactar co persoal de Skype, faga clic na inscrición "Pregunta agora mesmo".
Na ventá que se abre, para comunicarse sobre a imposibilidade de acceder á súa conta, faga clic no título "Problemas de inicio de sesión" e despois "Ir á páxina de solicitude de asistencia".
Na ventá aberta, en formularios especiais, seleccione os valores "Seguridade e privacidade" e "Denuncia actividade fraudulenta". Fai clic no botón "Seguinte".
Na seguinte páxina, para especificar o método de comunicación contigo, selecciona o valor "Soporte de correo electrónico".
Despois diso, abre un formulario onde deberá indicar o seu país de residencia, o seu nome e apelidos, enderezo de correo electrónico a través do cal será contactado.
Na parte inferior da xanela, introduza os datos do problema. Debe especificar o asunto do problema e deixar na medida do posible unha descrición completa da situación (ata 1500 caracteres). Entón, ten que introducir o captcha e premer no botón "Enviar".
Despois diso, dentro de 24 horas, enviarase unha carta do soporte técnico con outras recomendacións ao seu enderezo de correo electrónico. É posible que para confirmar a propiedade da conta para vostede, terá que recordar as últimas accións que realizou nela, a lista de contactos, etc. Ao mesmo tempo, non hai garantía de que a administración de Skype considerará a súa evidencia convincente e devolverá a súa conta. É moi posible que a conta sexa simplemente bloqueada e terá que crear unha nova conta. Pero incluso esta opción é mellor que se o atacante continuou a usar a súa conta.
Como podes ver, é moito máis fácil evitar o roubo de contas usando regras de seguridade elementais que corrixir a situación e recuperar o acceso á túa conta. Pero, se o roubo aínda está comprometido, entón ten que actuar o máis rápido posible, de acordo coas recomendacións anteriores.
