Se, despois de instalar Windows 10 ou actualización, o panel táctil do seu portátil non funciona, esta guía contén varios xeitos de solucionar o problema e outras informacións útiles que poden axudar a evitar a reaparición do problema.
Na maioría dos casos, o problema cun touchpad non funcional é causado pola falta de controladores ou pola presenza de controladores "incorrectos" que o propio Windows 10 pode instalar, pero esta non é a única opción posible. Vexa tamén: Como desactivar o touchpad dun portátil.
Nota: antes de continuar, preste atención á presenza no teclado do portátil das teclas para activar / desactivar o panel táctil (debería ter unha imaxe relativamente clara, ver a captura de pantalla con exemplos). Tente pulsar esta tecla ou ben xunto coa tecla Fn - quizais sexa unha acción sinxela para corrixir o problema.
Tente tamén entrar no panel de control - o rato. E vexa se hai algunha opción para activar e desactivar o touchpad do portátil. Quizais por algún motivo se deshabilitase nos axustes, este atópase nos paneles táctiles Elan e Synaptics. Outra localización con parámetros do panel táctil: Inicio - Configuración - Dispositivos - Rato e panel táctil (se non hai elementos nesta sección para controlar o touchpad, entón está desactivado ou os controladores non están instalados nel).
Instalación de controladores touchpad
Os controladores do panel táctil, ou mellor, a súa ausencia - a razón máis común de que non funciona. E instalalos manualmente é o primeiro que debes probar. Ao mesmo tempo, mesmo se o controlador está instalado (por exemplo, Synaptics, co que ocorre con máis frecuencia que outros), probe esta opción de todos modos, xa que a miúdo sucede que os novos controladores instalados polo propio Windows 10, a diferenza dos "antigos" oficiais, non o fan traballo.
Para descargar os controladores necesarios, vaia ao sitio web oficial do fabricante do seu portátil na sección "Asistencia" (Soporte) e busque hai drivers para o seu modelo de portátil. Aínda máis doado ingresar na frase do motor de busca Soporte Brand_and_model_notebook - e continúa o primeiro resultado.
Hai unha boa probabilidade de que non haberá un controlador de touchpad (Dispositivo punteiro) para Windows 10, neste caso, descargue os controladores dispoñibles para Windows 8 ou 7.
Instala o controlador descargado (se os controladores das versións anteriores do sistema operativo foron cargados e se negan a instalarse, use o modo de compatibilidade) e comprobe se o panel táctil foi restaurado.
Nota: obsérvase que Windows 10 despois da instalación manual dos controladores Synaptics oficiais, Alps, Elan, pode actualizalos automaticamente, o que ás veces leva ao feito de que o touchpad non funciona de novo. Nesta situación, despois de instalar controladores de teclado táctil antigos, pero funcionando, deshabilita a súa actualización automática mediante a utilidade oficial de Microsoft, consulte Como evitar a actualización automática dos controladores de Windows 10.
Nalgúns casos, o panel táctil pode non funcionar en ausencia dos controladores de chipset portátiles necesarios, como a interface de xestión de Intel, ACPI, ATK, posiblemente controladores USB separados e controladores específicos adicionais (que moitas veces son necesarios nos portátiles).
Por exemplo, para portátiles ASUS, ademais de instalar Asus Smart Gesture, necesitas un paquete ATK. Descargue manualmente estes controladores desde o sitio web oficial do fabricante do portátil e instálanos.
Comprobe tamén o xestor de dispositivos (faga clic co botón dereito no inicio - o xestor de dispositivos) se non hai dispositivos descoñecidos, desactivados ou desactivados, especialmente nas seccións "Dispositivos HID", "Ratos e outros dispositivos de apuntamento", "Outros dispositivos". Para desactivado - pode facer clic co botón dereito e seleccionar "Activar". Se hai dispositivos descoñecidos e non funcionais, tente descubrir que é o dispositivo e cárgalle o controlador (vexa Como instalar un controlador de dispositivo descoñecido).
Formas adicionais para habilitar o touchpad
Se os pasos descritos anteriormente non son útiles, aquí hai algunhas outras opcións que poden funcionar se o panel táctil do portátil non funciona en Windows 10.
Ao comezo da instrución, mencionáronse as teclas funcionais do portátil, permitindo que o touchpad estea activado e desactivado. Se estas teclas non funcionan (e non só para o touchpad, senón tamén para outras tarefas - por exemplo, non cambian o estado do adaptador Wi-Fi), podemos supoñer que o software necesario do fabricante non está instalado para eles, o que á súa vez pode provocar imposibilidade de activar o panel táctil. Ler máis sobre que tipo de software - ao final da instrución. O axuste de brillo da pantalla de Windows 10 non funciona.
Outra posible opción é que o touchpad estea desactivado na BIOS (UEFI) do portátil (a opción normalmente está situada nalgún dos periféricos ou na sección Avanzada, ten a palabra Touchpad ou Dispositivo de apuntamento no título). Por si acaso, confía - Como iniciar sesión no BIOS e UEFI Windows 10.
Nota: se o touchpad non funciona nun Macbook en Boot Camp, instale os controladores que, ao crear unha unidade flash USB arrincable con Windows 10 na utilidade de disco, descárguense nesta unidade USB na carpeta Boot Camp.
