As tendas de Apple máis grandes: a App Store, a iBooks Store ea iTunes Store contén unha enorme cantidade de contido. Por desgraza, por exemplo, na App Store, non todos os desenvolvedores son honestos e, polo tanto, a aplicación ou o xogo adquirido non corresponde á descrición. O diñeiro lanzado ao vento? Non, aínda tes a oportunidade de devolver o diñeiro para a compra.
Desafortunadamente, Apple non implementou un sistema de retorno a prezos accesibles, como se fai en Android. Neste sistema operativo, se fixeches unha compra, podes probar a compra ata 15 minutos e se non cumpre os teus requisitos, podes devolvelo sen problemas.
Apple tamén pode obter un reembolso pola compra, pero é un pouco máis difícil de facer.
Como devolver diñeiro para unha compra nunha das tendas iTunes internas?
Ten en conta que poderá devolver o diñeiro para a compra se a compra foi feita recentemente (semana máxima). Tamén é necesario ter en conta que este método non debe recorrer demasiado, se non pode verse un fallo.
Método 1: Cancelar as compras a través de iTunes
1. Fai clic na pestana en iTunes "Conta"e despois vai á sección "Ver".
2. Para acceder á información, ten que introducir un contrasinal do seu ID de Apple.
3. En bloque "Historial de compra" faga clic no botón "Todos".
4. Na área inferior da xanela que se abre, faga clic no botón. "Informar dun problema".
5. Á dereita do elemento seleccionado, faga clic de novo no botón. "Informar dun problema".
6. Na pantalla do ordenador, lanzarase un navegador que o redirixirá á páxina do sitio web de Apple. Primeiro tes que introducir o teu ID de Apple.
7. Aparecerá unha ventá na pantalla na que terá que indicar o problema e despois introducir unha explicación (desexa recibir un reembolso). Ao rematar, fai clic no botón. "Enviar".
Ten en conta que a solicitude de devolución debe indicarse exclusivamente en inglés, se non, a solicitude retirarase do procesamento.
Agora só tes que agardar a que a túa solicitude sexa procesada. Recibirás unha resposta ao correo electrónico e, no caso dunha solución satisfactoria, será reembolsado á tarxeta.
Método 2: a través do sitio web de Apple
Neste método, a solicitude de devolución efectuarase exclusivamente a través do navegador.
1. Ir á páxina "Informar dun problema".
2. Despois de iniciar sesión, seleccione o tipo de compra na parte superior da ventá do programa. Por exemplo, compraches un xogo, entón vai á pestana "Aplicacións".
3. Unha vez atopado a compra desexada, á dereita dela, fai clic no botón. "Informe".
4. Desdobrarase un menú adicional xa familiar, no que terá que especificar o motivo da devolución, así como o que quere (devolva o diñeiro por un erro sen éxito). Unha vez máis, recordamos que a solicitude debe ser cuberta só en inglés.
Se Apple toma unha decisión positiva, o diñeiro devolverase á tarxeta e o produto comprado xa non estará dispoñible para vostede.
