A rede social de VKontakte, como calquera outro recurso similar, non é un proxecto perfecto, polo que os usuarios ás veces teñen varios tipos de dificultades. Neste artigo, analizaremos a resolución de problemas que impiden que se abran algunhas mensaxes VC.
As mensaxes VK non se abren
Hoxe en día, a maioría dos problemas do sitio VKontakte, xa sexa no servidor dos servidores VK ou locais, pódense resolver mediante o contacto técnico. Ao mesmo tempo, para conseguir un resultado positivo, debería prestar especial atención á compilación da descrición do problema, proporcionando material adicional.
Ler máis: Como escribir no soporte técnico de VK
O soporte técnico é unha opción extrema, xa que moitas veces o tempo para esperar unha resposta de expertos pode chegar a varios días.
Ademais, se por calquera motivo non desexa contactar con especialistas, falaremos dos problemas máis urxentes e das posibles solucións. Inmediatamente é importante notar que non todas as recomendacións propostas poden ser axeitadas no seu caso, xa que o problema en si con apertura de mensaxes é bastante complicado en termos de atopar solucións.
Motivo 1: fallos do sitio
Na esmagadora maioría dos casos, o problema coa apertura de mensaxes non provén de fallos dos usuarios locais, senón de dificultades no lado do servidor. Neste caso, a única solución posible para ti é simplemente esperar un certo tempo e tentar volver abrir o diálogo necesario.
Ler máis: Por que o sitio VK non funciona
O mellor é comprobar as avarías xerais do sitio VK cando pode observar con relativa precisión outros problemas relacionados con calquera outra funcionalidade. Vén do feito de que as mensaxes son unha das partes máis importantes do recurso e non poden deixar de traballar por separado doutros elementos do sitio.
Ademais, recomendamos que lea o artigo sobre o mal funcionamento do sitio VKontakte, no que analizamos en detalle un servizo especial que lle permite monitorizar en tempo real o mal funcionamento de VK. Alí, coa axuda de discusións, podes descubrir que problemas atoparon a maioría dos usuarios e, se non hai nada relacionado coas mensaxes, procede a outras recomendacións deste artigo.
Motivo 2: problemas do navegador
Un dos problemas máis difíciles, pero xa locais, é que durante un longo traballo dun navegador web ou despois de danar ficheiros, o navegador pode provocar varios erros na interface do sitio web de VC e non só. Neste caso, inicialmente pode facer o xeito máis humano ingresando á conta.
- Mentres esteas no sitio de redes sociais, abre o menú do recurso principal facendo clic na imaxe do perfil na esquina superior dereita.
- Na lista de elementos presentados, seleccione o botón "Logout".
- Na seguinte páxina da esquina esquerda queda o formulario para a autorización.
- Encha os campos presentados de acordo cos datos da conta e fai clic en "Iniciar sesión".
- Unha vez conectado, vai a "Mensaxes" e comproba a funcionalidade da funcionalidade.
Se os diálogos aínda non se abren ou se amosan incorrectamente, debería facer exactamente o mesmo que se describiu substituíndo o navegador de Internet usado por calquera outro. Neste caso, pode estar seguro de que o problema vén de erros do navegador web e non dos servidores VK.
Tamén pode tentar iniciar sesión desde outro ordenador ou usar o modo Incógnito, no que o navegador non usa unha base de datos con datos gardados previamente.
Ademais, sempre que o problema sexa local, pode deixar de usar o navegador ou reinstalalo seguindo as instrucións especiais do noso sitio web. En xeral, esta elección depende completamente das túas preferencias persoais en termos de facilidade de uso do navegador de Internet.
Ler máis: Como reinstalar Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Yandex Browser
Como complemento ás outras recomendacións, cómpre limpar o historial do seu navegador web, seguindo as instrucións.
Ler máis: Como borrar o historial en Google Chrome, Opera, Mazila Firefox, Yandex Browser
Ademais, non será superfluo desfacerse dos ficheiros de caché xa gardados, o que na maioría dos casos axuda a resolver literalmente todos os problemas do navegador.
Ler máis: Como eliminar a caché en Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Yandex Browser
Despois da implementación das recomendacións anteriores, as mensaxes no sitio VKontakte terán que funcionar correctamente. Ao mesmo tempo, se se conserva o problema en cuestión, pode probar algunhas solucións máis posibles, aínda que menos prioritarias.
Razón 3: infección por virus
Moitos usuarios de computadores persoais por ignorancia adoitan ser culpados por todos os posibles problemas de infección por virus. E aínda que isto sexa posible nun número moi reducido de casos, non debería perder a presenza de programas maliciosos no seu sistema.
Antes de continuar, asegúrese de ler a sección deste artigo sobre as faltas do navegador. Isto débese a que hai virus capaces de bloquear calquera funcionalidade VC, que normalmente prexudica o navegador de Internet.
Primeiro de todo, debería eliminar o problema máis común no que o ficheiro do sistema está infectado. hosts.
Ler máis: Como editar o ficheiro hosts
Ten en conta que a esencia do bloqueo usando o ficheiro hosts tocamos o artigo relevante no noso sitio web.
Vexa tamén: Como bloquear un sitio VC nunha computadora
Como regra xeral hosts bloquea completamente o acceso ao sitio VK e non só á sección con diálogos.
Se o problema está en outros virus máis complexos, terá que recorrer a programas antivirus. En Internet, hai moitos antivirus gratuítos que son perfectos para detectar e eliminar virus.
Vexa tamén: dixitalización do seu ordenador para detectar virus sen antivirus
Ademais das observacións anteriores, pode utilizar servizos web especiais, tamén dirixidos á detección e posterior eliminación de programas maliciosos.
Ler máis: Analiza o sistema en liña por virus
Para salvarse de problemas con virus no futuro, recomendamos que seleccione e instale un dos antivirus. Ademais, permitirache levar ben co programa establecido, sen afectar as prescricións anteriores.
Vexa tamén: Programas para eliminar virus do seu ordenador
Motivo 4: Non hai acceso desde a aplicación móbil VKontakte.
Se es un usuario da aplicación móbil VK oficial e atopaches problemas para que as mensaxes non se abran, tamén terás que visitar un servizo especial para diagnosticar fallos nos servidores VK. Despois diso, sempre que o problema sexa individual, terá que seguir varias directrices.
O artigo está deseñado para usuarios de calquera dispositivo, pero como exemplo, consideramos a plataforma Android.
Ler tamén: VKontakte para iPhone
Primeiro tes que volver autorizar na aplicación.
- Abra o menú principal na aplicación móbil VKontakte usando o panel de navegación.
- Coa axuda do icono e da imaxe do aparello ir á sección "Configuración".
- Desprácese á sección aberta cara abaixo e use o botón "Logout".
- Confirma as túas accións seleccionando o botón na caixa de diálogo. "Si".
- Unha vez na páxina de inicio da aplicación móbil VKontakte, realice a autorización usando o inicio de sesión e o contrasinal da súa conta.
- Comprobe agora a partición. "Mensaxes".
Despois de saír da sesión, parte da información da súa conta eliminarase do dispositivo. En particular, trátase da posibilidade de autorización automática noutras aplicacións para Adnroid.
Antes de facer máis recomendacións, recoméndase comprobar a funcionalidade do cadro de diálogo desde outro dispositivo.
Se persisten problemas coa apertura dos diálogos, tamén pode limpar a aplicación de varios restos. Neste caso, recorda que despois da implementación das recomendacións da historia do complemento haberá literalmente todos os datos.
- Saltar á sección "Configuración" no dispositivo Android usado e localiza o bloque "Dispositivo".
- No bloque especificado con seccións, seleccione "Aplicacións".
- Na páxina que se abre con todas as aplicacións instaladas no seu dispositivo, seleccione o complemento. VKontakte.
- Unha vez na páxina cos axustes da aplicación VKontakte, localiza o bloque "Memoria" e prema no botón "Borrar datos".
- Faga o mesmo procedemento coa caché da aplicación, usando o bloque do mesmo nome con parámetros e o botón Borrar caché.
Se ten instalado un gran número de aplicacións, pode simplificar o proceso de busca usando a pestana "Terceiro".
Despois de completar as recomendacións, intente reiniciar a aplicación e marque a sección. "Mensaxes" para fallas.
Se por algunha razón as recomendacións non trouxeron un resultado positivo, cómpre reinstalar o complemento en consideración. Neste caso, antes de proceder coa eliminación, debería seguir as instrucións anteriores sobre a eliminación dos datos da aplicación.
- Unha vez eliminados os datos de complemento, estando na mesma sección de configuración da aplicación VKontakte, cómpre usar o botón "Parar".
- É obrigatorio confirmar as súas accións a través da xanela de diálogos.
- Agora faga clic no botón ao lado. "Eliminar".
- Confirma as túas intencións de eliminación facendo clic en "OK" na ventá emerxente correspondente.
- Agarde ata o final do proceso de eliminación da aplicación móbil VKontakte.
Debido á parada forzada do traballo nunha aplicación xa instalada, poden producirse mal funcionamento.
Despois de desinstalar o complemento VC, cómpre instalalo de novo.
Antes de reinstalar a aplicación, recomendamos reiniciar o dispositivo.
Ir a Google Play Store
- Abra a páxina de inicio de Google Play Store.
- Fai clic na liña "Busca Google Play" e insire o nome da aplicación VKontakte.
- Despois de atopar e abrir a páxina principal do complemento desexado, prema no botón. "Instalar".
- Confirme a disposición dos dereitos de acceso á aplicación no seu dispositivo mediante o botón "Aceptar".
- Agarda o proceso de descarga e instalación do complemento.
- Despois de descargar VKontakte, use o botón "Abrir"para iniciar a aplicación.
Segue a primeira parte deste método, tendo autorización e comprobando a operabilidade da sección "Mensaxes".
Agardamos que despois de ler este artigo puideches resolver problemas con diálogos VK non abertos. Todo o mellor!
