Para mercar o xogo en Steam, só precisa ter unha carteira de case calquera sistema de pago ou unha tarxeta bancaria. Pero que facer se o xogo non se compra? O erro pode ocorrer no sitio web oficial aberto mediante calquera navegador e no cliente Steam. Moitas veces, os usuarios atopan este problema durante as vendas estacionais de Valve. Vexamos os motivos que máis a miúdo provocan un erro na compra do xogo.
Non podo comprar o xogo en Steam
Probablemente todos os usuarios de Steam polo menos unha vez, pero con erros de traballo. Pero o erro de facer un pagamento é un dos problemas máis desagradables, xa que é bastante difícil determinar as súas causas. A continuación consideramos as situacións que se producen con máis frecuencia e analizamos como facer fronte ao problema.
Método 1: actualización de ficheiros de clientes
Se non podes facer unha compra no cliente, algúns dos ficheiros necesarios para o correcto funcionamento poden estar danados. Todo o mundo sabe que Steam non se distingue por estabilidade e bo funcionamento. Polo tanto, os desenvolvedores están a tratar de corrixir a situación e están tentando publicar actualizacións logo que atopen un erro. Ao longo dunha destas actualizacións, a corrupción de ficheiros podería ter ocorrido. Tamén pode producirse un erro se a actualización por algún motivo non se puido completar. E a peor opción é infectar o sistema cun virus.
Neste caso, ten que saír da aplicación e ir ao cartafol onde está instalado. Por defecto, Steam pódese atopar neste camiño:
C: Arquivos de programa Steam.
Elimina todo o contido desta carpeta agás o ficheiro. Steam.exe e cartafoles vaporetas. Ten en conta que este proceso non afectará aos xogos xa instalados no seu computador.
¡Atención!
Non esqueza comprobar o sistema de virus usando calquera antivirus coñecido.
Método 2: usa un navegador diferente
Moitas veces, os usuarios de Google Chrome, Opera (e posiblemente outros navegadores baseados en Chromium) experimenten este erro. O motivo disto pode ser a configuración do servidor DNS confuso (erro 105), erros de caché ou cookies. Tales problemas xorden como consecuencia da actualización da seguridade da rede, a instalación de complementos do navegador ou, de novo, a infección do sistema.
Se queres seguir traballando no teu navegador habitual, necesitas ler estes artigos e seguir as instrucións que lles dan:
Como configurar o acceso aos servidores DNS no seu computador Como limpar as cookies en Google Chrome Como borrar a caché no navegador Google Chrome
Se non queres entender as causas do problema, tenta comprar o xogo usando outro navegador. O máis probable é que poidas facer unha compra con Internet Explorer 7 ou máis tarde, xa que Steam traballou originalmente no motor de Internet Explorer. Tamén pode probar a usar Mozilla Firefox.
Despois, diríxete á dirección de abaixo, onde podes comprar o xogo directamente a través da tenda no sitio web de Steam.
Compre o xogo na páxina web oficial de Steam
Método 3: cambie o método de pago
Moitas veces, este problema ocorre cando intenta pagar o xogo cunha tarxeta de crédito. Isto pode deberse a traballos de mantemento no seu banco. Asegúrese tamén de que hai suficientes fondos na súa conta e están na mesma moeda que o prezo do xogo.
Se usas unha tarxeta bancaria, só tes que cambiar o método de pago. Por exemplo, transfire cartos a unha carteira Steam ou calquera outro servizo de pago que admita Steam. Pero se o teu diñeiro xa está en calquera carteira (QIWI, WebMoney, etc.), entón debes contactar co servizo técnico deste servizo.
Método 4: Espere
Ademais, pode ocorrer o problema debido a moitos usuarios no servidor. Especialmente a miúdo sucede durante as vendas estacionais, cando todos teñen présa para mercar xogos máis baratos por si mesmos. Unha enorme cantidade de transferencias de diñeiro e millóns de usuarios poden simplemente poñer un servidor.
Espera ata que o número de usuarios diminúa e o servidor volva á operación normal. Entón podes facer unha compra facilmente. Normalmente despois de 2-3 horas Steam restaura o traballo. E se estás renuente a esperar, podes probar a mercar o xogo algunhas veces, ata que a operación finalice correctamente.
Método 5: desbloquea a túa conta
AntiFraud funciona en todos os sistemas nos que se realizan transferencias de diñeiro. A esencia do seu traballo é cuantificar a probabilidade de fraude, é dicir, a probabilidade de que a operación que se realiza é ilegal. Se AntiFraud decide que vostede é un atacante, estarás bloqueado e non poderás mercar xogos.
Causas do bloqueo de AntiFrodom:
- Usar a tarxeta 3 veces en 15 minutos;
- Incoherencias de teléfono;
- Fusos horarios non estándar;
- O mapa aparece nos sistemas antifraude "lista negra";
- O pagamento en liña non se atopa no país onde se emite a tarxeta bancaria do pagador.
Só o soporte técnico de Steam axudaralle a solucionar este problema. Póñase en contacto con ela para obter axuda e describa o seu problema detalladamente, proporcionando todos os datos necesarios: capturas de pantalla, nome da conta e informes msinfo, proba de compra, se é necesario. Se tes sorte, o apoio responderá nas próximas 2 horas e desbloqueará a túa conta. Ou, se o motivo non está bloqueado, dará as instrucións necesarias.
Fai unha pregunta de soporte técnico Steam
Método 6: Axude a un amigo
Se o xogo non está dispoñible na túa área ou non queres esperar a que responda o soporte técnico, podes contactar cun amigo para obter axuda. Se pode facer a compra, pídalle a un amigo que lle envíe o xogo como regalo. Non esqueza devolver o diñeiro a un amigo.
Esperamos que polo menos un destes métodos axude a solucionar este problema. Se aínda non podes mercar o xogo, debes contactar co servizo técnico de Steam.
