O "Erro 491" ocorre debido ao desbordamento das aplicacións do sistema de Google cunha caché de varios datos almacenados cando se usa o Play Store. Cando se fai demasiado, pode producir un erro ao descargar ou actualizar a seguinte aplicación. Tamén hai momentos nos que o problema é unha conexión a Internet inestable.
Elimina o código de erro 491 na Play Store
Para desfacerse do "Erro 491" é necesario realizar varias accións á súa vez, ata que deixe de aparecer. Analicámoslles detalladamente a continuación.
Método 1: Comprobe a conexión a Internet
Moitas veces hai casos nos que a esencia do problema reside na Internet á que está conectado o dispositivo. Para comprobar a estabilidade da conexión, siga os pasos seguintes.
- Se está a usar unha rede Wi-Fi, entón "Configuración" gadget abre a configuración de Wi-Fi.
- O seguinte paso é mover o control deslizante a un estado inactivo durante un tempo e volvelo a activar.
- Consulte a súa rede sen fíos en calquera navegador dispoñible. Se se abren as páxinas, vaia á Play Store e intente descargar ou actualizar de novo a aplicación. Tamén pode tratar de usar a Internet móbil: nalgúns casos axuda a resolver o problema cun erro.
Método 2: Eliminar a caché e restablecer a configuración en Google Services e Play Store
Ao abrir a tenda de aplicacións, varias informacións almacénanse na memoria do gadget para posterior carga rápida de páxinas e imaxes. Todos estes datos están colgados co lixo en forma de caché, que ten que borrarse periódicamente. Como facelo, segue lendo.
- Ir a "Configuración" dispositivos e abertos "Aplicacións".
- Busca entre as aplicacións instaladas "Servizos de Google Play".
- En Android 6.0 e posteriores, toque a pestana de memoria para acceder á configuración da aplicación. Nas versións anteriores do sistema operativo, verá os botóns necesarios inmediatamente.
- Primeiro toque Borrar cachédespois por "Xestión de lugares".
- Despois de que toque "Eliminar todos os datos". Unha nova ventá mostrará un aviso sobre a eliminación de toda a información dos servizos e da conta. Accede a isto premendo "OK".
- Agora, abra a lista de aplicacións do seu dispositivo e acceda a "Mercado de xogo".
- Aquí repite os mesmos pasos que con "Servizos de Google Play", só no canto do botón "Xestionar o lugar" será "Reiniciar". Toque nel, aceptando na ventá que aparece premendo o botón "Eliminar".
Despois disto, reinicie o gadget e vaia a usar a tenda de aplicacións.
Método 3: Eliminar unha conta e restaurala
Outro xeito de solucionar o problema cun erro é eliminar a conta co limpador correspondente dos datos da caché do dispositivo.
- Para facelo, abra a pestana "Contas" en "Configuración".
- Na lista de perfís rexistrados no seu dispositivo, seleccione "Google".
- A continuación escolle "Eliminar conta", e confirma a acción na xanela emerxente co botón correspondente.
- Para volver activar a súa conta, siga os pasos descritos no inicio do método antes do segundo paso e faga clic en "Engadir conta".
- A continuación, nos servizos propostos, seleccione "Google".
- A continuación verás unha páxina de rexistro de perfil onde debes indicar o teu correo electrónico e o teu número de teléfono asociado á túa conta. Na liña apropiada, introduza os datos e toque "Seguinte" para continuar. Se non recordas a información de autorización ou queres usar unha nova conta, fai clic na ligazón apropiada a continuación.
- Despois diso, aparecerá unha liña para introducir o contrasinal - introdúzaa e prema en "Seguinte".
- Para rematar de acceder á túa conta, selecciona "Aceptar"para confirmar a súa familiarización con "Condicións de uso" Servizos de Google e os seus "Política de privacidade".
Ler máis: Como rexistrarte na Play Store
Neste paso, finaliza a recuperación da túa conta de Google. Agora vaia ao Play Store e continúe a usar os seus servizos, como antes, sen erros.
Polo tanto, a eliminación do "Erro 491" non é tan difícil. Realice os pasos descritos anteriormente un a outro ata que se resolva o problema. Pero se nada axuda, neste caso é necesario tomar medidas radicais - devolver o dispositivo ao seu estado orixinal, como a unha fábrica. Para familiarizarse con este método, lea o artigo a continuación.
Ler máis: restablecer a configuración en Android
