Un dos erros máis desagradables que un usuario de Windows 7 pode atopar é a falta de resposta a un cartafol con dispositivos e impresoras conectados, o que resulta nun control inaccesible dos dispositivos conectados. Que facer neste caso? A continuación descríbese como resolver este problema.
Devolveremos a operatividade do directorio "Dispositivos e impresoras"
A causa do fallo pode ser un conflito co equipo de impresión, un servidor de impresión conxelado ou ambos, así como a infección por virus ou danos aos compoñentes do sistema. Este problema é bastante complicado, polo que necesitas probar todas as solucións presentadas.
Método 1: Eliminar información sobre os dispositivos instalados
Na maioría das veces, o fallo considerado ocorre debido a problemas cunha das impresoras instaladas ou debido á integridade das claves de rexistro relacionadas co compoñente especificado. Nesta situación é necesario actuar do seguinte xeito:
- Fai clic Win + R para chamar ao menú Corre. Introduza na caixa de texto
services.msc
e fai clic "OK". - Na lista de servizos, faga dobre clic no elemento Xestor de impresión. Na ventá de propiedades do servizo vaia ao separador "Xeral" e configura o tipo de inicio "Automático". Confirme a operación premendo os botóns "Executar", "Aplicar" e "OK".
- Peche o xestor de servizos e abra a interface de entrada de comandos con dereitos de administrador.
- Entra na caixa
printui / s / t2
e fai clic Intro. - Ábrese o servidor de impresión. Debe eliminar os controladores de todos os dispositivos dispoñibles: seleccione un, faga clic "Eliminar" e selecciona unha opción "Eliminar o controlador só".
- Se o software non está desinstalado (aparece un erro), abra o rexistro de Windows e vai a:
Vexa tamén: Como abrir o rexistro en Windows 7
- Para Windows de 64 bits -
SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE CurrentControlSet Control Impresión de ambientes Windows x64 Procesadores de impresión
- Para Windows de 32 bits -
SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE CurrentControlSet Control Entornos de impresión Windows NT x86 Procesadores de impresión
Aquí ten que eliminar todos os contidos do directorio.
¡Atención! Unha sección chamada Winprint en ningún caso toque!
- Para Windows de 64 bits -
- A continuación, volva chamar a xanela. Correen que entra
printmanagement.msc
. - Comprobe o estado do servizo (sección "Con traballos de impresión") - debe estar baleiro.
Tente abrir "Dispositivos e impresoras": con alta probabilidade o problema resolverase.
Ten en conta que este procedemento eliminará todas as impresoras recoñecidas polo sistema, polo que terán que reinstalalo. Isto axudaralle ao seguinte material.
Ler máis: engadindo unha impresora a Windows
Método 2: Recuperar ficheiros do sistema
Tamén é posible que os compoñentes responsables do lanzamento de "Dispositivos e impresoras" estean danados ou falten. Nesta situación, a recuperación de ficheiros do sistema axudará coas seguintes instrucións.
Lección: Recuperación de ficheiros de sistema de Windows 7
Método 3: reinicie o servizo Bluetooth
É posible que a causa do mal funcionamento non estea na impresora, pero nun dos dispositivos Bluetooth cuxos datos están danados, o que impide que o mencionado compoñente comece. A solución será reiniciar o servizo deste protocolo.
Ler máis: Executar Bluetooth en Windows 7
Método 4: Comprobe se hai virus
Algunhas variantes de software malicioso afectan o sistema e os seus elementos, incluídos os "Dispositivos e impresoras". Se ningún dos métodos mencionados anteriormente axudou, probablemente atopou un destes virus. Tan pronto como sexa posible, revise o seu ordenador para detectar infeccións e elimine a orixe dos problemas.
Lección: Combate aos virus informáticos
Isto conclúe o tutorial sobre como volver ao compoñente "Dispositivos e impresoras". Finalmente, observamos que a causa máis común deste problema é unha violación da integridade do rexistro ou controladores de equipos de impresión recoñecidos.