Se atopas usando a tenda de aplicacións de Play Market "Erro 963"non te preocupes: isto non é un problema crítico. Pódese resolver de varias maneiras que non requiren un investimento serio de tempo e esforzo.
Fixar o erro 963 no mercado de reprodución
Hai varias solucións para o problema. Despois de eliminar o molesto erro, pode seguir usando o Play Market normalmente.
Método 1: desactive a tarxeta SD
A primeira causa "Erro 963"Curiosamente, pode haber unha tarxeta de memoria flash no dispositivo, á que se transferiu a aplicación previamente instalada que necesita ser actualizada. Fallou ou o sistema fallou, afectando a súa pantalla correcta. Devolve os datos da aplicación á memoria interna do dispositivo e vaia aos pasos seguintes.
- Para comprobar a implicación da tarxeta no problema, vai a "Configuración" a punto "Memoria".
- Para controlar a unidade, faga clic sobre ela na fila correspondente.
- Para desconectar a tarxeta SD sen analizar o dispositivo, seleccione "Eliminar".
- Despois, tenta descargar ou actualizar a aplicación que necesites. Se o erro desaparece, despois dunha descarga exitosa, volva a "Memoria", toca o nome da tarxeta SD e na ventá apareceu premer "Conectar".
Se estas accións non son útiles, vaia ao seguinte método.
Método 2: elimina a caché de mercado
Tamén pode atoparse un erro nos ficheiros temporais do dispositivo dos servizos de Google, conservados tras visitas previas ao Play Market. Cando volvas visitar a tenda de aplicacións, poden entrar en conflito co servidor actualmente en execución, causando un erro.
- Para eliminar a caché de aplicación acumulada, vai a "Configuración" dispositivos e abra a pestana "Aplicacións".
- Na lista que aparece, busque o elemento "Mercado de xogo" e toca nel.
- Se es o propietario do gadget co sistema operativo Android 6.0 ou superior, faga clic en "Memoria"despois diso Borrar caché e "Reiniciar", confirmando as súas accións en mensaxes emerxentes sobre a eliminación de información. Os usuarios de Android baixo a versión 6.0, estes botóns estarán na primeira xanela.
- Despois disto, reinicie o dispositivo e o erro debería desaparecer.
Método 3: elimina a versión máis recente do Play Market
Ademais, este erro pode ser causado pola versión máis recente da tenda de aplicacións, que podería ser instalada incorrectamente.
- Para eliminar actualizacións, repita os dous primeiros pasos do método anterior. A continuación, o terceiro paso toca o botón "Menú" na parte inferior da pantalla (na interface dos dispositivos de diferentes marcas, este botón pode estar na esquina superior dereita e ter a aparencia de tres puntos). Despois faga clic "Eliminar actualizacións".
- Confirma a acción co botón "OK".
- Na xanela que aparece, acepta instalar a versión orixinal do Play Market, para facelo, fai clic no botón "OK".
- Agarde ata que se elimine e reinicie o dispositivo. Despois de activar, cunha conexión a Internet estable, o Play Market descargará automaticamente a versión actual e daralle a oportunidade de descargar aplicacións sen erros.
Ante a descarga ou a actualización da aplicación no Play Market con "Erro 963", agora pode desfacerse facilmente, usando un dos tres métodos descritos por nós.
