Se ao tentar diagnosticar problemas cando a rede local ou a Internet non funciona en Windows 10, recibirá unha mensaxe de que faltan un ou máis protocolos de rede neste computador, as instrucións que aparecen a continuación suxiren varias formas de solucionar o problema.
Non obstante, antes de comezar, recomendo desconectar e reconectar o cable á tarxeta de rede do PC e (ou) ao enrutador (incluíndo o mesmo co cable WAN ao router se ten conexión Wi-Fi), como acontece que o problema de "falta de protocolos de rede" é causado polo cable de rede mal conectado.
Nota: se sospeita que o problema apareceu despois da instalación automática de actualizacións dos controladores da tarxeta de rede ou do adaptador sen fíos, a atención dos artigos Internet non funciona en Windows 10 e a conexión Wi-Fi non funciona ou está limitada en Windows 10.
Restablecer TCP / IP e Winsock
O primeiro que hai que tentar é se a solución de problemas de rede escribe que falta un ou máis dos protocolos de rede de Windows 10: restableza WinSock e TCP / IP.
É sinxelo facer isto: execute o símbolo do sistema como administrador (prema co botón dereito no botón Inicio, seleccione o elemento do menú que quere) e escriba os seguintes dous comandos en orde (premendo Intro despois de cada):
- netsh int ip reset
- Restablecer netsh winsock
Despois de executar estes comandos, reinicie o computador e comprobe se o problema foi resolto: con alta probabilidade non haberá problemas co protocolo de rede que falta.
Se executa o primeiro destes comandos, verá unha mensaxe de que se lle negou o acceso e abra o Editor do Rexistro (teclas Win + R, introduza regedit), vaia á sección (cartafol á esquerda) SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Control de CurrentControlSet Nsi {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} e fai clic co botón dereito sobre esta sección, selecciona "Permisos". Dalle ao grupo "Todo o mundo" un acceso completo para cambiar esta sección, despois execute o comando de novo (e non se esqueza de reiniciar o computador despois).
Desactivar NetBIOS
Outro xeito de solucionar o problema coa conexión e Internet nesta situación, que se activa para algúns usuarios de Windows 10, é desactivar NetBIOS para unha conexión de rede.
Proba os seguintes pasos:
- Prema as teclas Win + R do teclado (a tecla Win é a que ten o logotipo de Windows) e escriba ncpa.cpl e logo preme OK ou Intro.
- Faga clic co botón dereito do rato na súa conexión a Internet (a través da rede local ou Wi-Fi), seleccione "Propiedades".
- Na lista de protocolos, seleccione IP versión 4 (TCP / IPv4) e faga clic no botón "Propiedades" a continuación (á vez, vexa se este protocolo está habilitado, debe estar habilitado).
- Na parte inferior da xanela de propiedades, faga clic en "Avanzado".
- Abra a pestana WINS e estableza "Desactivar NetBIOS sobre TCP / IP".
Aplique a configuración que fixo e reinicie o computador e comprobe se a conexión funcionou como debería.
Programas que causan un erro cos protocolos de rede de Windows 10
Tales problemas con Internet tamén poden ser causados por programas de terceiros instalados nun ordenador ou portátil e utilizando conexións de rede (pontes, creación de dispositivos de rede virtual, etc.) dalgún xeito intelixente.
Entre os que se ven en causar o problema descrito - LG Smart Share, pero poden ser outros programas similares, así como máquinas virtuais, emuladores de Android e software similar. Ademais, se hai pouco en Windows 10 algo cambiou na parte do antivirus ou firewall, isto tamén podería provocar un problema, comprobar.
Outras formas de solucionar o problema
En primeiro lugar, se ten un problema de súpeto (é dicir, todo funcionou antes e non reinstalou o sistema), os puntos de recuperación de Windows 10 poden axudar.
Noutros casos, a causa máis común de problemas cos protocolos de rede (se os métodos descritos anteriormente non son útiles) son os controladores incorrectos nun adaptador de rede (Ethernet ou Wi-Fi). Neste caso, no xestor de dispositivos, aínda verá que o "dispositivo está funcionando correctamente" eo controlador non necesita ser actualizado.
Como regra xeral, calquera recuperación do controlador axuda (no xestor de dispositivos - prema co botón dereito sobre as propiedades do dispositivo, o botón de "retroceder" na pestana "controlador" ou a instalación forzada do "antigo" controlador oficial do fabricante ou portátil. que se mencionan ao comezo deste artigo.
