Os propietarios de portátiles HP despois de actualizar a actualización de Windows 10 1809 de outubro de 2018 e despois de instalar as primeiras actualizacións KB4462919 e KB4464330 no novo sistema poden atopar unha pantalla azul WDF_VIOLATION cun erro causado polo controlador HpqKbFiltr.sys. Microsoft confirma o problema e lanzou unha actualización adicional que debería corrixir a situación. Porén, para instalalo, cómpre asegurarse de que o portátil empeza.
Nesta sinxela instrución como arranxar a pantalla azul de HpqKbFiltr.sys despois de instalar a nova versión de Windows 10 en portátiles HP (teóricamente, é posible en monoblocks ou PCs da mesma marca).
Corrixir o erro de WDF_VIOLATION HpqKbFiltr.sys
O erro é causado polo controlador de teclado de HP (ou mellor dito, a súa incompatibilidade coa nova versión). Para corrixir o problema, siga estes pasos:
- Despois de varios reinicios na pantalla azul (ou premendo en "Opcións avanzadas"), accederás á pantalla de recuperación do sistema (se non pode, le a información na sección "Avanzada" desta instrución).
- Nesta pantalla, seleccione "Resolución de problemas" - "Opcións avanzadas" - "Liña de comandos". No símbolo do sistema, escriba o seguinte comando:
- ren C: controladores de Windows System32 | HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.old
- Peche o símbolo do sistema, no ámbito de recuperación, no menú, seleccione "Apagar o ordenador" ou "Continúe usando Windows 10".
- Esta vez o reinicio pasarase sen problemas.
Despois de reiniciar, vaia a Configuración - Actualización e seguridade - Actualización de Windows, comprobe se hai actualizacións dispoñibles: cómpre instalar a actualización KB4468304 (Controlador de filtro de teclado HP para Windows 10 1803 e 1809), instalalo.
Se non se amosa no centro de actualización, descárgueo e instálea desde o catálogo de Windows Update - //www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4468304
Instala a actualización descargada co novo controlador HP Keyboard HpqKbFiltr.sys. No futuro, o erro en cuestión non debería aparecer de novo.
Información adicional
Se non pode completar o primeiro paso, é dicir. Non podes entrar no ámbito de recuperación de Windows 10, pero tes unha unidade flash ou un disco de arranque con calquera das versións de Windows (incluíndo 7 e 8), podes arrincar dende esta unidade e logo na pantalla despois de seleccionar o idioma na parte inferior esquerda, fai clic en "Restaurar sistema" e de aí comeza a liña de comandos, na que deberá realizar os pasos descritos nas instrucións.
Non obstante, nesta situación, débese ter en conta que ás veces no ámbito de recuperación ao arrincar desde unha unidade flash ou un disco, a letra do disco do sistema pode diferir de C. Para especificar a letra real do disco do sistema, pode usar os seguintes comandos en orde: discpart e, a continuación, o volume da lista. unha lista de todas as seccións onde pode ver a letra da sección do sistema). Despois, entra na saída e realice o paso 3 das instrucións, indicando a letra desexada na unidade.
