Se atopas o erro "Este dispositivo non funciona correctamente, porque Windows non pode cargar os controladores necesarios para el. Código 31" en Windows 10, 8 ou Windows 7 - esta instrución describe detalladamente as principais formas de solucionar este erro.
Moitas veces, aparece un erro ao instalar un novo hardware, despois de reinstalar Windows nun ordenador ou portátil, ás veces despois de actualizar Windows. Case sempre ocorre cos controladores de dispositivos, aínda que intentou actualizalos, non se apresuraron a pechar o artigo: quizais o fixeches mal.
Formas sinxelas de corrixir o código de erro 31 no Xestor de dispositivos
Empezarei cos métodos máis sinxelos, que moitas veces resultan efectivos cando o erro "O dispositivo non funciona correctamente" co código 31.
Para comezar, tente os seguintes pasos.
- Reinicie o ordenador ou o portátil (basta realizar un reinicio, non pechar e acender). Ás veces incluso isto é suficiente para corrixir o erro.
- Se isto non funciona e o erro persiste, elimine o dispositivo problema no xestor de dispositivos (faga clic co botón dereito no dispositivo - elimine).
- Despois no menú do xestor de dispositivos, seleccione "Acción" - "Actualizar a configuración do hardware".
Se este método non axudou, hai un xeito máis sinxelo, que tamén funciona ás veces - instalar outro controlador a partir dos controladores que xa existen no ordenador:
- No xestor de dispositivos, faga clic co botón dereito do rato no dispositivo co erro "Código 31", seleccione "Actualizar controlador".
- Seleccione "Buscar controladores neste ordenador."
- Fai clic en "Seleccionar un controlador da lista de controladores dispoñibles no ordenador".
- Se hai algún controlador adicional na lista de controladores compatibles ademais do que está instalado e dá un erro, seleccióneo e faga clic en "Seguinte" para instalalo.
Tras a conclusión, comproba se o código de erro 31 desapareceu.
Instalación manual ou actualización dos controladores para arranxar o erro "Este dispositivo non funciona correctamente"
O erro máis común dos usuarios ao actualizar os controladores é que fan clic en "Actualizar controlador" no xestor de dispositivos, seleccione a busca do controlador automático e, ao recibir a mensaxe "Os controladores máis axeitados para este dispositivo xa están instalados", decida que actualizou ou instalou o controlador.
De feito, este non é o caso: esa mensaxe só di unha cousa: non hai outros controladores en Windows e no sitio web de Microsoft (e ás veces Windows nin sabe o que é o dispositivo e, por exemplo, só ve o que é asociado con ACPI, son, vídeo), pero o fabricante do equipo moitas veces pode telo.
En consecuencia, dependendo de se o erro "Este dispositivo non funciona correctamente. O código 31" ocorreu nun portátil, PC ou con algún equipo externo, para instalar manualmente o controlador correcto e necesario, os pasos serán os seguintes:
- Se é un PC, vaia ao sitio web do fabricante da súa tarxeta nai e na sección de asistencia técnica descargue os controladores necesarios para o equipo necesario da súa placa base (aínda que non sexa o máis recente, por exemplo, é só para Windows 7 e ten Windows 10 instalado).
- Se se trata dun portátil, vaia ao sitio web oficial do fabricante do portátil e descargue os controladores de alí, especialmente para o seu modelo, especialmente se o erro é causado polo dispositivo ACPI (xestión de enerxía).
- Se se trata dun dispositivo separado, tente atopar e instalar controladores oficiais para el.
Ás veces, se non atopas o controlador que necesitas, podes probar a busca por ID de hardware, que se pode ver nas propiedades do dispositivo no Xestor de dispositivos.
Que facer co ID de hardware e como usalo para atopar o controlador que precisa - nas instrucións Como instalar un controlador de dispositivo descoñecido.
Tamén, nalgúns casos, algúns hardware poden non funcionar se outros controladores non están instalados: por exemplo, non instalou os controladores de chips orixinais (e os que o propio Windows instalou) e, como resultado, a tarxeta de rede ou de vídeo non funciona.
Sempre que aparecen eses erros en Windows 10, 8 e Windows 7, non espere a instalación automática de controladores, pero descargue e instale todos os controladores orixinais do fabricante de xeito manual.
Información adicional
Se no momento en que ningún dos métodos axudou, aínda hai algunhas opcións raras, pero ás veces funcionan:
- Se unha simple actualización e configuración do dispositivo, como no primeiro paso, non funciona e hai un controlador para o dispositivo, tente: instale o controlador manualmente (como no segundo método), pero na lista de dispositivos non compatibles (é dicir, desmarque "Só compatible dispositivo (e instalar algún controlador obviamente erróneo), despois elimine o dispositivo e actualice de novo a configuración do hardware: pode funcionar para dispositivos de rede.
- Se o erro ocorre cos adaptadores de rede ou os adaptadores virtuais, tente restablecer a rede, por exemplo, do seguinte xeito: Como restablecer a configuración de rede de Windows 10.
- Ás veces prodúcese unha simple resolución de problemas de Windows (cando se sabe que tipo de dispositivo está falando e hai unha utilidade integrada para corrixir erros e fallos).
Se o problema persiste, describa nos comentarios o que é o dispositivo, o que xa se intentou corrixir o erro, en que casos "Este dispositivo non funciona correctamente" ocorre se o erro non é permanente. Intentarei axudar.
