Unha situación en que o sistema deixa de funcionar de súpeto e algunha información incomprensible sobre un fondo azul móstrase en toda a pantalla, probablemente cada usuario dos sistemas operativos Windows atopouse. Non é unha excepción a esta regra e Windows XP. En calquera caso, a aparición dunha dita ventá indica un fallo crítico no sistema, polo que non pode funcionar máis. Unha opinión común é que é imposible corrixir este erro e a única saída é reinstalar Windows. Por iso chamáronlle a "Pantalla Azul da Morte" (Pantalla Azul da Morte, BSOD abreviada). Pero paga a pena correr para reinstalar?
Opcións de acción en caso de fallo no sistema crítico
A aparición da ventá da morte pode ser causada por moitas razóns. Entre eles están:
- Problemas de hardware;
- Problemas cos controladores de dispositivos;
- Actividade viral;
- Aplicacións de usuario instaladas incorrectamente.
En todos estes casos, o ordenador pode comportarse de xeito diferente. É posible que o sistema non arranque en absoluto, mostrando BSoD, poida que vaia a un reinicio interminable ou que dea unha pantalla azul ao tentar iniciar unha determinada aplicación. A propia xanela de morte, malia o deprimente título, é bastante informativa. A fluidez en inglés a un nivel básico é suficiente para comprender basicamente o que pasou e que accións deben tomarse para que a pantalla da morte non apareza de novo. A información contida na ventá dá ao usuario a seguinte información:
- Tipo de erro.
- Accións recomendadas para eliminala.
- Información técnica sobre o código de erro.
A interpretación dos códigos de erros BSoD pódese atopar na rede, o que simplifica moito a resolución de problemas.
E agora imos ollar máis de preto que medidas poden ser tomadas para resolver o problema.
Paso 1: Buscar a causa
Como se mencionou anteriormente, a causa do fallo do sistema pódese atopar no código de parada, que está na pantalla da morte. Pero moitas veces ocorre que o sistema comeza a reiniciarse automaticamente e a información dispoñible en BSoD é fisicamente imposible ter tempo para ler. Para que o computador non se reinicie automaticamente, debe facer a configuración adecuada para as accións en caso de fallo do sistema. Se non é posible cargalo de xeito habitual despois de producirse un erro, todas as accións deben realizarse en modo seguro.
- Usando o icono PCM por "O meu ordenador" abra a xanela de propiedades do sistema.
- Tab "Avanzado" faga clic "Opcións" na sección de arranque e recuperación do sistema.
- Axuste os axustes como se mostra a continuación:
Así, o computador non se reiniciará cando se produzan erros críticos do sistema, o que permitirá ler a información de erro na pantalla azul. Ademais, esta información estará dispoñible no rexistro de eventos de Windows (agás nos casos en que debido a un fallo crítico, a escritura nun disco non sexa posible).
Paso 2: Comproba o "ferro"
As cuestións de hardware son a causa máis común dunha pantalla azul da morte. A súa fonte é o procesador, a tarxeta de vídeo, o disco duro e a fonte de alimentación. A aparición desta información na ventá azul pode indicar a aparición de problemas con eles:
O primeiro que hai que facer neste caso é comprobar o computador por superenriquecido. Isto pódese facer tanto na sección apropiada da BIOS como coa axuda dun software especial.
Máis detalles:
Estamos a probar o procesador por superenriquecido
Monitorizar a temperatura da tarxeta de vídeo
O motivo do sobrecalentamiento pode ser o po banal. Desactivando o ordenador, pode desfacerse da aparición de BSoD. Pero hai outros motivos para os fallos.
- Defectos na RAM. Para identificalos, cómpre probalo mediante programas especiais.
Ler máis: Programas para comprobar a RAM
En caso de detección de defectos, é mellor substituír o módulo de memoria.
- As consecuencias do overclocking. Se pouco antes da chegada do BSoD, fixéronse intentos para aumentar o rendemento do ordenador mediante o overclocking do procesador ou tarxeta de vídeo, ben podería ser causado pola incapacidade destes compoñentes para traballar con maiores cargas. Neste caso, para evitar problemas máis graves co "ferro", é mellor devolver a configuración aos parámetros orixinais
- Erros no disco duro. Se estes erros ocorren no disco que contén o sistema, non poderá arrincar, resultando na aparición dunha pantalla azul da morte. A presenza de tales problemas será indicada pola cadea "VOLUME DE BOTE INMUNTABLE" na información contida na xanela. Polo tanto, é necesario tomar medidas para restaurar o funcionamento normal do disco. En Windows XP, isto pódese facer desde o modo seguro ou a consola de recuperación.
Ler máis: Corrixa o erro BSOD 0x000000ED en Windows XP
Hai outros problemas de hardware que poden causar unha pantalla azul da morte. Polo tanto, ten que comprobar con coidado todos os contactos e conexións. Se a aparición do erro coincidiu coa conexión de novos dispositivos - asegúrese de que estean conectados correctamente. Se é preciso, tamén debería comprobalo por defectos.
Paso 3: Comprobe os controladores de dispositivo
Os problemas cos controladores de dispositivos adoitan ser a causa da aparición de BSoD. Unha causa común de fallo é cando un controlador intenta escribir información nunha cela de memoria de só lectura. Neste caso, a seguinte mensaxe aparece na pantalla azul:
Un sinal seguro dos problemas do controlador é tamén unha mensaxe sobre problemas con calquera ficheiro que teña unha extensión. .sys:
Neste caso, informaranse problemas co controlador do teclado ou do rato.
Pode resolver este problema das seguintes formas:
- Reinstalar ou actualizar o controlador do dispositivo. Nalgúns casos, pode que non sexa unha actualización do controlador que poida axudar, senón unha recuperación dunha versión anterior.
Ler máis: Instalar controladores utilizando ferramentas estándar de Windows
- Descargue Windows na última boa configuración coñecida. Para facelo, seleccione o elemento correspondente no menú do modo de seguridade.
- Use a Consola de recuperación, o punto de recuperación de Windows creado anteriormente ou reinstale o sistema mentres se preservan a configuración.
Ler máis: xeitos de restaurar Windows XP
Para que o problema coa aparencia da pantalla azul da morte teña a garantía de ser resolto, é mellor comprobar os controladores de dispositivo xunto coa comprobación do hardware.
Paso 4: Comprobe que o seu ordenador ten virus
A actividade viral causa moitos problemas na computadora. Isto inclúe a aparición dunha pantalla azul da morte. A solución a este problema é a seguinte: limpar o ordenador contra software malicioso. Moitas veces é suficiente para probar o sistema coa axuda de calquera utilidade anti-malware, por exemplo, Malwarebytes, para que a pantalla azul non volva aparecer.
Vexa tamén: Combate a virus informáticos
O problema de verificar o ordenador é que a pantalla azul non permite que o antivirus termine o seu traballo. Neste caso, ten que tentar realizar a comprobación desde o modo seguro. E se selecciona a descarga en modo seguro con soporte de rede, entón permitirache actualizar a base de datos antivirus ou descargar unha utilidade especial para curar o teu ordenador.
Nalgúns casos, pode determinarse que a causa da pantalla azul non é un virus, senón un antivirus. Nesta situación, é mellor reinstalalo ou elixir outro software para combater virus.
Estes son os principais xeitos de desfacerse da pantalla azul da morte. Debe notarse que a secuencia de pasos descrita anteriormente non é obrigatoria. Moitos atoparán máis lóxico comezar a resolver un problema, por exemplo, cunha verificación de virus e terán razón. En calquera caso, é necesario proceder dunha situación específica, e mellor de todo, para operar a computadora de forma que se minimice a probabilidade de BSoD.
Vexa tamén: Resolver o problema de reiniciar permanentemente a computadora
