Igual que calquera outro programa de ordenador, ao traballar con Skype, os usuarios poden experimentar varios problemas relacionados con ambos problemas internos con Skype e factores negativos externos. Un destes problemas é a inaccesibilidade da páxina principal na aplicación máis popular de comunicación. Descubrimos que facer se a páxina de inicio de Skype non está dispoñible.
Problemas de comunicación
A razón máis frecuente para a accesibilidade da páxina principal en Skype é a falta de conexión a Internet. Polo tanto, en primeiro lugar, cómpre comprobar se o seu módem ou outro medio de conexión á rede mundial funciona. Aínda que o módem non estea apagado, tente abrir calquera páxina web no navegador, se tampouco está dispoñible, significa que, de feito, o problema reside na falta de conexión a Internet.
Neste caso, cómpre identificar o motivo específico da falta de comunicación e, a partir deste, planificar as súas accións. Pódese perder a Internet nos seguintes motivos máis comúns:
- falla de hardware (módem, router, tarxeta de rede, etc.);
- configuración de rede incorrecta en Windows;
- infección viral;
- problemas do lado do provedor.
No primeiro caso, se non é un mestre profesional, debes levar a unidade defectuosa a un centro de servizo. En caso de configuración incorrecta da rede de Windows, está obrigado a configuralo de acordo coas recomendacións do provedor. Se non o podes facer ti mesmo, contacta de novo cun especialista. No caso de infección por virus do sistema, asegúrese de escanear o seu ordenador cunha utilidade antivirus.
Tamén pode ser desconectado da rede polo proveedor. Esta situación pode causar problemas técnicos. Neste caso, só queda esperar ata que o operador o decida. Ademais, a desconexión da comunicación pode ser causada por non pagamento de servizos de comunicación. Non estarás conectado a Internet ata que pagues un importe fixo. En calquera caso, para aclarar as razóns da falta de comunicación, debe poñerse en contacto co operador que presta servizos de comunicación.
Cambio do estado de Skype
Primeiro de todo, comproba o estado de Skype. Pódese ver na esquina superior esquerda da xanela, preto do seu nome e avatar. O feito é que ás veces hai problemas coa accesibilidade da páxina principal cando o usuario está definido como "Desconectado". Neste caso, fai clic na icona de estado, en forma de círculo verde, e cambia ao estado "En liña".
Configuración de Internet Explorer
Non todos os usuarios saben que Skype funciona co motor de navegación de Internet Explorer. Polo tanto, a configuración incorrecta deste navegador web pode causar a inaccesibilidade da páxina principal en Skype.
Antes de comezar a traballar cos axustes de IE, pechamos completamente a aplicación de Skype. A continuación, inicia o navegador IE. Despois, abra a sección de menú "Ficheiro". Comprobamos que non hai ningunha marca xunto ao elemento "Traballar fóra de liña", é dicir, o modo fóra de liña non está activado. Se aínda está en vigor, terá que desmarcala.
Se o modo offline está ben, entón a causa do problema é diferente. Fai clic na icona da engrenaxe na esquina superior dereita do navegador e selecciona a opción "Opcións de Internet".
Na ventá de propiedades do navegador que se abre, vaia á pestana "Avanzado" e, a continuación, faga clic no botón "Reiniciar".
Na nova xanela, marque un valor co valor "Eliminar configuración persoal" e confirme o desexo de restablecer o navegador premendo no botón "Reiniciar".
Despois diso, os axustes do navegador restableceranse a aqueles que foron definidos por defecto, o que pode contribuír á continuación da visualización da páxina principal en Skype. Nótese que neste caso perderá todos os axustes que se configuraron despois de instalar IE. Pero, ao mesmo tempo, agora temos moitos usuarios que usan este navegador, polo que, moi probablemente, o restablecemento non afectará nada negativamente.
Quizais precisas actualizar Internet Explorer á última versión.
Eliminar ficheiro compartido
A causa do problema pode estar nun dos ficheiros do programa Skype chamado shared.xml, que almacena todas as conversas. Teremos que eliminar este ficheiro. Para facer isto, debería ir ao cartafol de perfil do programa. Para facelo, chame á ventá Executar premendo a combinación de teclas Win + R. Na ventá que aparece, introduza a expresión "% AppData% Skype" e prema no botón "Aceptar".
A ventá do explorador ábrese no cartafol de Skype. Atopamos o ficheiro shared.xml, prema nel co botón dereito do rato e no menú aberto, seleccione o elemento "Delete".
¡Atención! Debería ser consciente de que ao eliminar o ficheiro shared.xml, pode continuar a funcionalidade da páxina principal de Skype, pero ao mesmo tempo, perderá todo o seu historial de mensaxes.
Ataque de virus
Outra razón pola que a páxina principal en Skype pode ser inaccesible é a presenza de código malicioso no disco duro do ordenador. Moitos virus bloquean canles de conexión individuais, ou incluso se conectan completamente a Internet, perturban o funcionamento das aplicacións. Polo tanto, asegúrese de comprobar o seu PC cun programa antivirus. É aconsellable realizar un escaneo desde outro dispositivo ou desde unha unidade flash.
Actualice ou reinstale Skype
Se está a usar a última versión do programa, asegúrese de actualizar Skype. Usar unha versión desactualizada tamén pode facer que a páxina principal sexa inaccesible.
Ás veces, a reinstalación de Skype tamén axuda a resolver este problema.
Como podes ver, as razóns para a inaccesibilidade da páxina principal en Skype poden ser completamente diferentes e tamén respectivamente teñen diferentes solucións. O principal consello: non se apresuraron a eliminar de inmediato algo, senón usar as solucións máis simples, por exemplo, cambiar o estado. E xa, se estas solucións sinxelas non axudan, entón complícelas gradualmente: restablecer a configuración de Internet Explorer, eliminar o ficheiro shared.xml, reinstalar Skype, etc. Pero, nalgúns casos, incluso un simple reinicio de Skype axuda a resolver o problema coa páxina principal.
