Ás veces pode ocorrer que despois do pago dunha carteira Qiwi a través do terminal non chegue á conta, entón o usuario comeza a preocuparse e busca o seu diñeiro, porque ás veces as transferencias de cartas son moi grandes.
Que facer se o diñeiro non chega á carteira durante moito tempo
O proceso de atopar cartos ten varias fases bastante fáciles de realizar, pero ten que facer todo de xeito correcto e oportuno para non perder o diñeiro para sempre.
Paso 1: espera
Primeiro debes lembrar que o diñeiro nunca chega no mesmo momento en que o traballo co terminal de pagamento QIWI Wallet foi completado. Normalmente, o provedor necesita procesar a transferencia e comprobar todos os datos, só despois de que os fondos sexan transferidos á carteira.
No sitio web de Kiwi hai un recordatorio especial sobre a aparición de varias dificultades pola súa parte, para que os usuarios poidan calmarse un pouco.
Hai outra regra importante que hai que recordar: se o pagamento non transcendeu dentro das 24 horas seguintes á data do pagamento, entón podes escribir ao servizo de asistencia para que aclaren o motivo do seu atraso. O período máximo de pagamento é de 3 días, isto está suxeito a un mal funcionamento técnico, se pasou máis tempo, entón debería escribir inmediatamente ao servizo de asistencia.
Paso 2: Comprobe o pagamento a través do sitio
No sitio web de QIWI hai unha gran oportunidade de comprobar o estado do pagamento a través do terminal utilizando os datos do cheque, que debe ser gardado despois do pagamento ata que se acrediten os fondos na conta de Qiwi.
- Primeiro tes que ir á túa conta persoal e atopar o botón na esquina superior dereita "Axuda", que ten que facer clic para ir á sección de asistencia.
- Na páxina que se abre haberá dous grandes puntos desde os que ten que escoller "Comproba o teu pagamento no terminal".
- Agora ten que introducir todos os datos do cheque necesario para comprobar o estado do pagamento. Empuxe "Comprobar". Cando fas clic nun campo específico, resaltarase a información sobre a selección da dereita, polo que o usuario poderá atopar rapidamente o que necesita escribir.
- Agora aparece algunha información que se atopou o pagamento e que se está a facer / xa se fixo, ou se avisará ao usuario mediante unha mensaxe de que non se atopou o pagamento cos datos especificados no sistema. Se pasou moito tempo desde o momento do pago, entón prememos o botón "Enviar solicitude de soporte".
Paso 3: enche os datos para o servizo de asistencia
Inmediatamente despois de completar o segundo paso, a páxina actualizarase e o usuario terá que introducir algúns datos adicionais para que o servizo de asistencia poida resolver rapidamente a situación.
- Deberá especificar a cantidade de pago, introducir os seus datos de contacto e subir unha foto ou dixitalización do cheque, que debe deixarse despois do pagamento.
- Hai que prestar especial atención a un elemento como "Escribe con detalle o que pasou". Aquí realmente debes dicir o máximo posible sobre como se fixo o pagamento. É necesario especificar a información máis detallada sobre o terminal eo proceso de traballo con el.
- Despois de encher todos os elementos, preme o botón "Enviar".
Paso 4: Agardando de novo
O usuario terá que esperar de novo, só agora temos que agardar a resposta do operador do servizo de apoio ou a transferencia de fondos. Normalmente, o operador devolve ou escribe á oficina de correos uns minutos despois para confirmar a apelación.
Agora todo dependerá só do servizo de apoio de Qiwi, que debería resolver o problema e acreditar o diñeiro que falta na carteira. Por suposto, isto só ocorrerá se os datos de pago indícanse correctamente cando se paga a factura, se non, é culpa do usuario.
En calquera caso, o usuario non ten que esperar por moito tempo, pero o máis rápido posible póñase en contacto co servizo de asistencia con todos os datos dispoñibles sobre o pagamento e o terminal onde se realizou o pagamento, xa que cada hora despois das primeiras 24 horas na conta, durante algún tempo o diñeiro aínda está pode ser devolto.
Se tes algunha dúbida ou estás nunha situación difícil co servizo de soporte, por favor escribe a túa pregunta nos comentarios deste post co maior detalle posible, tenta tratar o problema xuntos.
