Despois de actualizar a Windows 10, moitos usuarios enfrontáronse con problemas coas súas impresoras e impresoras multifunción, que o sistema non ve ou que non se define como unha impresora ou simplemente non imprime como fixeron na versión anterior do sistema operativo.
Se a impresora en Windows 10 non funciona correctamente para vostede, neste manual hai un xeito oficial e varios xeitos adicionais que poden axudar a solucionar o problema. Tamén proporcionaré información adicional sobre o apoio de impresoras de marcas populares en Windows 10 (ao final do artigo). Instrucións separadas: Para arranxar o erro 0x000003eb "Non se puido instalar a impresora" ou "O Windows non pode conectarse á impresora".
Diagnosticando problemas coa impresora de Microsoft
Primeiro de todo, pode tratar de resolver automáticamente os problemas da impresora empregando a utilidade de diagnóstico no panel de control de Windows 10 ou descargándoa desde o sitio web oficial de Microsoft (teña en conta que non sei con certeza se o resultado será diferente, pero as miñas opcións son equivalentes) .
Para comezar dende o panel de control, vaia a el e logo abra o ítem "Solución de problemas" e, a continuación, na sección "Hardware e son", seleccione o elemento "Usar a impresora" (outro xeito é "ir a dispositivos e impresoras" e logo premer en Se a impresora desexada está na lista, seleccione "Resolución de problemas"). Tamén pode descargar a ferramenta de resolución de problemas da impresora dende o sitio web oficial de Microsoft aquí.
Como resultado, iniciarase unha utilidade de diagnóstico, que comproba automaticamente os problemas comúns que poidan interferir no bo funcionamento da súa impresora e, se se detectan estes problemas, resolve-los.
Entre outras cousas, verificarase: a presenza de controladores e erros do controlador, o traballo dos servizos necesarios, problemas de conexión á impresora e colas de impresión. Aínda que é imposible garantir un resultado positivo aquí, recomendo tentar usar este método en primeiro lugar.
Engadir unha impresora en Windows 10
Se o diagnóstico automático non funciona ou a súa impresora non aparece na lista de dispositivos, pode tentar engadila manualmente e para as impresoras máis antigas en Windows 10 hai capacidades de detección adicionais.
Fai clic na icona de notificación e selecciona "Todos os axustes" (ou podes premer as teclas Win + I), logo selecciona "Dispositivos" - "Impresoras e escáneres". Faga clic no botón "Engadir impresora ou escáner" e agarde: quizais o Windows 10 detectará a impresora e instale os controladores (é desexable que a Internet estea conectada), quizais non.
No segundo caso, prema no elemento "A impresora necesaria non está na lista", que aparecerá baixo o indicador do proceso de busca. Poderá instalar a impresora utilizando outros parámetros: especifique o seu enderezo na rede, teña en conta que a súa impresora xa ten idade (neste caso o sistema buscará os parámetros modificados), engade unha impresora sen fíos.
É posible que este método funcione para a súa situación.
Instalar manualmente os controladores de impresora
Se aínda non axudou nada, vaia ao sitio web oficial do fabricante da súa impresora e busque os controladores dispoñibles para a súa impresora na sección de asistencia. Ben, se son para Windows 10. Se non o hai, podes probar por 8 ou ata 7. Descárgalas no teu ordenador.
Antes de iniciar a instalación, recomendo que vaia ao Panel de control - dispositivos e impresoras e, se xa existe a súa impresora (é dicir, é detectada, pero non funciona), faga clic co botón dereito do rato e elimínea do sistema. E despois execútase o instalador do controlador. Tamén pode axudar: Como eliminar completamente o controlador de impresora en Windows (recoméndoche facelo antes de reinstalar o controlador).
Windows 10 soporta información dos fabricantes de impresoras
Abaixo recolleu información sobre o que os fabricantes populares de impresoras e MFP escriben sobre o funcionamento dos seus dispositivos en Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard): a empresa promete que a maioría das súas impresoras funcionarán. Os que traballaron en Windows 7 e 8.1 non requirirán actualizacións de controladores. En caso de problemas, pode descargar o controlador para Windows 10 dende o sitio web oficial. Ademais, o sitio web de HP ten instrucións para resolver problemas coas impresoras deste fabricante no novo sistema operativo: //support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson: promete soporte para impresoras e dispositivos multifunción en Windows. Os controladores necesarios para o novo sistema pódense descargar desde a páxina especial //www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon - segundo o fabricante, a maioría das impresoras soportarán o novo SO. Os controladores pódense descargar desde o sitio web oficial seleccionando o modelo de impresora desexado.
- Panasonic promete liberar controladores para Windows 10 nun futuro próximo.
- Xerox: escribe sobre a ausencia de problemas co traballo dos seus dispositivos de impresión no novo sistema operativo.
Se ningunha das cousas anteriores axudou, recomendo usar a busca de Google (e recomendo esta procura en particular para este fin) a petición, consistindo no nome da marca e modelo da súa impresora e "Windows 10". É moi probable que o foro xa discutiu o seu problema e atopase unha solución. Non teña medo de ollar a sitios de lingua inglesa: a solución ven con eles con máis frecuencia e incluso a tradución automática no navegador permítelle comprender o que se está dicindo.
