Mesmo estes programas ben establecidos que existen desde hai varios anos como Skype poden fallar. Hoxe analizamos o erro "Skype non se conecta, non se puido establecer unha conexión". Causas de problemas e solucións molestas.
Pode haber varios motivos: problemas co hardware de Internet ou un ordenador, problemas con programas de terceiros. Tamén podería ser culpa do propio Skype e do seu servidor. Vexamos máis de cerca cada fonte de problemas para conectarse a Skype.
Problemas de conexión a Internet
Unha causa frecuente de problemas coa conexión a Skype é a falta de Internet ou a súa mala calidade de traballo.
Para probar a conexión, bótalle un ollo á parte inferior dereita do escritorio (bandexa). Debería haber unha icona para conectarse a Internet. Cunha conexión normal, parece así.
Se a icona mostra unha cruz, o problema pode estar relacionado cun fío de internet roto ou unha ruptura da tarxeta de rede do ordenador. Se se amosa un triángulo amarelo, o problema é máis probable do lado do provedor.
En calquera caso, tente reiniciar o ordenador. Se isto non axuda, chame ao seu servizo técnico de ISP. Debe estar asistido e conectado de novo.
Quizais teña unha conexión a Internet de mala calidade. Isto reflíctese na longa carga de sitios no navegador, a imposibilidade de visualizar sen problemas feeds de vídeo, etc. Skype nesta situación pode producir un erro de conexión. Esta situación pode deberse a interrupcións temporais na rede ou a mala calidade do fornecedor de servizos. Neste último caso, recomendamos cambiar a empresa que lle ofrece servizos de Internet.
Portos pechados
Skype, como calquera outro programa de rede, usa certos portos para o seu traballo. Cando estes portos están pechados, prodúcese un erro de conexión.
Skype necesita un porto aleatorio cun número maior que 1024 ou con portos cos números 80 ou 443. Podes comprobar se o porto está aberto usando servizos gratuítos especiais en Internet. Escriba o número do porto.
A causa dos portos pechados pode estar bloqueando o fornecedor ou o bloqueo no seu enrutador wi-fi, se o usa. No caso do provedor, cómpre chamar á liña directa da empresa e facer unha pregunta sobre o bloqueo dos portos. Se os portos están bloqueados no router doméstico, necesitará abri-los configurando.
Alternativamente, pode pedir a Skype que portas usar para traballar. Para facelo, abra a configuración (Ferramentas> Axustes).
A continuación tes que ir á pestana "Conexión" na sección adicional.
Aquí pode especificar o porto que se vai usar, e tamén se pode habilitar o uso dun servidor proxy se o porto non axuda.
Despois de cambiar a configuración, faga clic no botón Gardar.
Bloquear por un antivirus ou un firewall de Windows
O motivo pode ser un antivirus que non permita que Skype se conecte ou un firewall de Windows.
No caso dos antivirus, cómpre ver a lista de aplicacións bloqueadas por ela. Se hai Skype, debe eliminarse da lista. As accións específicas dependen da interface do programa antivirus.
Cando a cortalumes do sistema operativo ten a culpa (é un firewall), todo o procedemento de desbloqueo de Skype está máis ou menos normalizado. Describimos a eliminación de Skype da lista de bloqueos de firewall en Windows 10.
Para abrir o menú de firewall, introduza a palabra "firewall" na caixa de busca de Windows e seleccione a opción proposta.
Na ventá que se abre, seleccione o elemento do menú da esquerda, responsable de bloquear e desbloquear o funcionamento da rede das aplicacións.
Busca Skype na lista. Se non hai ningunha marca xunto ao nome do programa, significa que o firewall foi a causa do problema de conexión. Fai clic no botón "Cambiar configuración" e logo marque todas as caixas na liña con Skype. Aceptar os cambios co botón Aceptar.
Tente conectarse a Skype. Agora todo debería funcionar.
Versión antiga de skype
Un motivo raro pero aínda relevante para o problema de conectarse a Skype é o uso dunha versión desactualizada do programa. Os desenvolvedores de cando en vez negan a soportar certas versións anteriores de Skype. Polo tanto, actualice Skype á última versión. Axudarase por unha lección sobre a actualización de Skype.
Ou pode simplemente descargar e instalar a última versión do programa de Skype.
Descargar Skype
Sobrecarga do servidor de conexión
Skype é usado simultáneamente por varias decenas de millóns de persoas. Polo tanto, cando hai un gran número de solicitudes para conectarse ao programa, é posible que o servidor non xestione a carga. Isto producirá un problema de conexión e unha mensaxe correspondente.
Tenta conectar un par de veces máis. Se non funciona, agarda un tempo e volva conectarse.
Agardamos que a lista anterior de causas coñecidas do problema con conexión á rede de Skype e resolución deste problema axúdache a restaurar a aplicación e continuar a comunicación neste popular programa.
