Hoxe en día en Facebook, algunhas dificultades que xorden no proceso de uso do sitio non se poden resolver por conta propia. Neste sentido, é necesario crear un chamamento ao servizo de apoio deste recurso. Hoxe falaremos sobre os métodos de envío de tales mensaxes.
Contacte co soporte técnico de Facebook
Prestaremos atención ás dúas principais formas de crear un chamamento ao soporte técnico de Facebook, pero non son a única saída. Ademais, antes de seguir lendo estas instrucións, asegúrese de visitar e tentar atopar unha solución no centro de axuda desta rede social.
Ir ao Centro de axuda de Facebook
Método 1: formulario de comentarios
Neste caso, o procedemento para poñerse en contacto co servizo de soporte é o uso dun formulario de feedback especial. O problema aquí debe describirse coa maior precisión posible. Non nos centraremos neste aspecto no futuro, xa que hai moitas situacións e cada unha delas pode describirse de diferentes xeitos.
- No panel superior do sitio, faga clic na icona. "?" e vaia á sección a través do menú despregable "Informar dun problema".
- Escolla unha das opcións presentadas, sexa un problema coas funcións do sitio ou unha queixa sobre o contido doutros usuarios.
Dependendo do tipo de tratamento, o formulario de feedback cambia.
- A máis fácil de usar é a opción "Algo non funciona". Aquí debes primeiro seleccionar o produto na lista despregable. "Onde se produciu o problema".
No campo "Que pasou" introduce unha descrición da túa pregunta. Intente expresar claramente os seus pensamentos e, se é posible, en inglés.
Tamén é aconsellable engadir unha captura de pantalla do seu problema despois de cambiar o idioma do sitio ao inglés. Despois, preme o botón "Enviar".
Vexa tamén: Cambiar o idioma da interface en Facebook
- As mensaxes entrantes do soporte técnico aparecerán nunha páxina separada. Aquí, en presenza de discusións activas, será posible responder a través do formulario de comentarios.
Ao comunicarse falta unha resposta, aínda que o problema fose descrito coa maior precisión posible. Por desgraza, non depende de ningún factor.
Método 2: Comunidade de axuda
Ademais, podes facer unha pregunta na comunidade de axuda de Facebook na ligazón seguinte. Aquí responden os mesmos usuarios, así como tamén, polo que esta opción non é unha chamada ao servizo de soporte. Con todo, ás veces este enfoque pode axudar coa resolución da dificultade.
Ir á comunidade de axuda de Facebook
- Para escribir sobre o teu problema, fai clic en "Fai unha pregunta". Antes diso, pode desprazarse pola páxina e familiarizarse de xeito independente coas preguntas e as estatísticas da resposta.
- No campo que aparece, introduza unha descrición da súa situación, especifique o asunto e prema "Seguinte".
- Lea atentamente temas similares e se non se atopou a resposta á súa pregunta, use o botón "Eu teño unha nova pregunta".
- Na fase final, é necesario engadir unha explicación detallada en calquera linguaxe conveniente. Tamén é aconsellable engadir ficheiros adicionais coa imaxe do problema.
- Despois dese clic "Publicar" - este procedemento pode considerarse completo. O tempo para recibir unha resposta depende da complexidade da pregunta e do número de usuarios no sitio web que coñezan a decisión.
Xa que os usuarios desta sección responden, non todas as preguntas pódense resolver resolvéndolles. Pero aínda considerando isto, creando novos temas, intenta seguir as regras de Facebook.
Conclusión
O principal problema coa creación de chamadas de soporte en Facebook é a necesidade de usar principalmente inglés. Usando este esquema e articulando claramente os teus pensamentos, podes obter unha resposta á túa pregunta.
