Desafortunadamente, AliExpress é capaz non só de agradar con bos produtos, senón tamén de perturbar. E non se trata só de ordes defectuosas, pelexas cos vendedores e perda de diñeiro. Un dos posibles problemas no uso do servizo é a banal imposibilidade de ingresalo. Afortunadamente, cada problema ten a súa propia solución.
Motivo 1: Cambios no sitio
AliExpress está en constante evolución, xa que a estrutura e aspecto do sitio actualízanse regularmente. A variedade de opcións de mellora pode ser enorme: desde a adición banal de novas categorías de produtos aos catálogos ata a optimización da estrutura de enderezos. Especialmente na última versión, os usuarios poden atoparse co feito de que a transición ao sitio usando as ligazóns ou marcadores antigos traducirase á antiga e inactiva páxina de inicio de sesión da conta ou do sitio en xeral. Por suposto, o servizo non funcionará ao mesmo tempo. Moitas veces xa ocorreu un problema semellante cando os creadores do servizo actualizaron globalmente o sitio e os procedementos de inicio de sesión.
Solución
Debería volver a entrar no sitio sen usar vellos enlaces ou marcadores. Deberá introducir o nome do sitio no motor de busca e despois ir aos resultados emitidos.
Por suposto, despois da actualización, Ali valida inmediatamente os novos enderezos nos motores de busca, polo que non debería haber problemas. Despois de que o usuario asegure que o inicio de sesión ten éxito e que o sitio funciona, pode marcalo de novo. Ademais, pódense evitar radicalmente os problemas usando unha aplicación móbil.
Motivo 2: Fallo temporal do recurso
AliExpress é un importante servizo internacional, con millóns de transaccións procesadas diariamente. Por suposto, é lóxico supoñer que o sitio pode simplemente fallar debido a un número excesivamente grande de solicitudes. Ao falar, o sitio, con toda a súa seguridade e elaboración, pode caer baixo o fluxo de compradores. Especialmente a miúdo esta situación obsérvase durante as vendas tradicionais, por exemplo, o venres negro.
Tamén é probable que se produza unha violación temporal ou o peche completo do servizo no momento de realizar calquera traballo técnico importante. Moitas veces, os usuarios afrontan o feito de que na páxina de autorización non hai campos para introducir un contrasinal e acceder. Como regra xeral, isto ocorre só durante o traballo de mantemento.
Solución
Use o servizo máis tarde, sobre todo se se coñece o motivo (a mesma venda de Nadal), intentar máis tarde pode ter sentido. Se o sitio está sometido a traballos técnicos, notifíqueo ao usuario. Aínda que hai pouco os programadores están a tentar non apagar o sitio durante este período.
Como regra xeral, a administración de Ali sempre atende aos usuarios en caso de accidente de servizo e compensa as molestias. Por exemplo, se no proceso realizouse unha disputa entre o comprador eo vendedor, o tempo de resposta de cada lado aumenta, tendo en conta o tempo durante o cal era imposible seguir desmontando técnicamente.
Razón 3: Violación dos algoritmos de inicio de sesión
Ademais, a posibilidade técnica de avería é que o servizo ten actualmente un problema con métodos de autorización específicos. Pode haber moitas razóns: por exemplo, están en marcha traballos técnicos para optimizar a opción de iniciar sesión na conta.
Moitas veces, este problema ocorre nos casos en que a autorización ocorre a través de redes sociais ou a través dunha conta Google. O problema pode estar en ambos os dous lados: pode que Ali non funcione nin o servizo a través do cal se produza a entrada.
Solución
Hai dúas solucións en total. O primeiro é esperar ata que os traballadores resolvan o problema por si mesmos. Isto é máis axeitado nos casos en que non hai necesidade de comprobar urxentemente algo. Por exemplo, non hai disputa, o paquete non está chegando nun futuro próximo, non hai un diálogo importante co provedor, etc.
A segunda solución é usar outro xeito de iniciar sesión.
O mellor de todo é que o usuario forneceu este problema e conectase a súa conta a diferentes redes e servizos e poida autorizalo por calquera método. Na maioría das veces, un deles aínda funciona.
Lección: Rexistrarse e iniciar sesión en AliExpress
Motivo 4: Problema de ISP
É probable que o problema coa entrada no sitio pode ser causado por problemas con Internet. Hai casos en que o proveedor bloqueou o acceso ao sitio AliExpress ou solicitudes procesadas incorrectamente. Ademais, o problema pode ser máis global: a internet pode non funcionar.
Solución
O primeiro e sinxelo - ten que comprobar o rendemento da conexión a Internet. Para facelo, tente utilizar outros sitios. En caso de detectar problemas, debería intentar reiniciar a conexión ou poñerse en contacto co provedor.
Se só AliExpress e enderezos relacionados (por exemplo, ligazóns directas a produtos) non funcionan, primeiro debes probalo proxy ou VPN. Para iso hai un gran número de complementos para o navegador. O anonimato da conexión e o envío de IP a outros países poden axudar a conectarse ao sitio.
Outra opción é chamar ao provedor e solicitarlle que xestione o problema. Ali non é unha rede criminal, polo que hoxe son pouco coñecidos os provedores de servizos de Internet que deliberadamente bloquearían un recurso. Se existe un problema, probabelmente reside nos erros da rede ou no traballo técnico.
Razón 5: conta perdida
Moitas veces hai un escenario, cando o usuario simplemente entrou na conta e cambiou a información de inicio de sesión.
Ademais, o problema pode estar no feito de que a conta non está dispoñible por razóns bastante legais. O primeiro é que o usuario eliminou o seu perfil. O segundo é que o usuario foi bloqueado por violar as regras de uso do servizo.
Solución
Neste caso, non o dubides. Primeiro tes que comprobar o teu ordenador para detectar virus, o que só podería roubar datos persoais. Outros intentos de recuperar a contrasinal sen este paso non teñen sentido, xa que o malware pode roubar datos de novo.
A continuación é necesario recuperar o contrasinal.
Lección: Como recuperar contrasinal en AliExpress.
Despois da entrada exitosa no sitio web é avaliar o dano. En primeiro lugar, cómpre comprobar a dirección especificada, as ordes recentes (se cambiou o enderezo de entrega nelas). É mellor poñerse en contacto co servizo de atención ao cliente e solicitar detalles das accións e cambios na conta durante o período no que o usuario perdeu o acceso.
No caso de que a conta fose bloqueada debido a unha violación das regras ou a vontade do usuario, entón tes que reaplicala. rexistrarse.
Motivo 6: Violacións de software do usuario
Ao final, os problemas poden estar no ordenador do usuario. As opcións neste caso son as seguintes:
- A actividade dos virus. Algúns deles poden dirixir a versións falsas de AliExpress para roubar datos persoais e fondos de usuarios.
Opción de solución: unha comprobación completa do seu ordenador con programas antivirus. Por exemplo, pode usar Dr.Web CureIt!
- Pola contra, a actividade dos antivirus. Informouse de que nalgúns casos a desactivación da operación de Kaspersky Anti-Virus axudou a resolver o problema.
Opción de solución: tente temporalmente desactivar o software antivirus.
- Traballo incorrecto de software para a conexión a Internet. Actual para os usuarios de módems de ordenador para conectarse a redes sen fíos - por exemplo, empregando 3G de MTS.
Opción de solución: intente reiniciar o computador e reinstale o programa para conectarse, actualizar os controladores módem
- Rendemento lento da computadora. Debido a isto, é posible que o navegador non abra ningún sitio, sen mencionar a AliExpress.
Opción de solución: para pechar todos os programas, xogos e procesos innecesarios Xestor de tarefaslimpe o sistema de lixo, reinicie o ordenador.
Lección: Como mellorar o rendemento do ordenador
Aplicación móbil
Tamén debemos mencionar os problemas de ingresar na túa conta usando a aplicación oficial AliExpress para móbiles. Aquí a maioría das veces pode haber tres razóns:
- Primeiro, a aplicación pode requirir unha actualización. Este problema obsérvase especialmente se a actualización é crítica. A solución é simplemente actualizar a aplicación.
- En segundo lugar, os problemas poden cubrirse no propio dispositivo móbil. Para solucionar, normalmente é suficiente para reiniciar o teléfono ou a táboa.
- En terceiro lugar, no dispositivo móbil pode haber problemas con Internet. Debes reconectar á rede ou escoller a fonte de sinal máis forte ou, de novo, intentar reiniciar o dispositivo.
Como podes concluír, moitos dos problemas co servizo AliExpress son temporais ou facilmente resoltos. A única opción para o impacto crítico dos problemas en algo pode ser o caso cando o usuario necesita usar o sitio de inmediato, por exemplo, cando se está a procesar unha disputa aberta ou discusión dun pedido co vendedor. En tales situacións, é mellor non estar nervioso e ter paciencia; o problema raramente pecha o acceso ao sitio durante moito tempo, se aborda de forma construtiva a súa solución.
