Na versión 1607 de Windows 10 (actualización de aniversario), apareceron varias aplicacións novas, unha delas é Quick Assist, que permite controlar remotamente un ordenador a través de Internet para proporcionar soporte ao usuario.
Hai moitos programas deste tipo (vexa Best Remote Desktop Programs), un dos cales, Microsoft Remote Desktop, tamén estivo presente en Windows. As vantaxes da aplicación "Axuda rápida" é que esta utilidade está presente en todas as edicións de Windows 10 e tamén é moi sinxela de usar e é apta para o maior número de usuarios.
E unha desvantaxe que pode causar inconvenientes ao usar o programa é que o usuario que presta asistencia, é dicir, conéctase ao escritorio remoto para a súa xestión, debe ter unha conta de Microsoft (isto é opcional para a parte conectada).
Usando a aplicación de asistencia rápida
Para usar a aplicación integrada para acceder ao escritorio remoto en Windows 10, debería executarse nos dous ordenadores: o volume ao que están conectados e o que se proporcionará a axuda. En consecuencia, nestes dous computadores Windows 10 debería instalarse polo menos a versión 1607.
Para comezar, pode empregar a busca na barra de tarefas (basta con comezar a escribir "Axuda rápida" ou "Axuda rápida") ou atopar o programa no menú Inicio na sección "Accesorios - Windows".
Conectarse a un ordenador remoto faise cos seguintes pasos simples:
- No ordenador desde o que estás conectado, fai clic en "Proporcionar axuda". É posible que necesite iniciar sesión na súa conta de Microsoft para o seu primeiro uso.
- De calquera xeito, transfire o código de seguridade que aparece na fiestra para a persoa a cuxo ordenador está a conectar (por teléfono, correo electrónico, SMS, a través de mensaxería instantánea).
- O usuario ao que están conectados fai clic en "Obter axuda" e introduce o código de seguridade proporcionado.
- A continuación, amósase información sobre quen quere conectarse e o botón "Permitir" para aprobar a conexión remota.
Despois de que o usuario remoto faga clic en "Permitir", despois dunha curta espera para a conexión, aparece unha ventá co usuario remoto de Windows 10 coa capacidade de xestionalo ao carón da persoa asistente.
Na parte superior da ventá "Axuda rápida" hai tamén algúns controis sinxelos:
- Información sobre o nivel de acceso do usuario remoto ao sistema (campo "Modo de usuario" - administrador ou usuario).
- Botón cun lápiz: permite facer notas, "debuxar" nun escritorio remoto (o usuario remoto tamén o ve).
- Actualiza a conexión e chama ao xestor de tarefas.
- Pausa e interrompe unha sesión de escritorio remoto.
Pola súa banda, o usuario ao que está conectado pode pausar a sesión de "axuda" ou pechar a aplicación se de súpeto necesita pechar de xeito abrupto unha sesión de control remoto.
Entre as posibilidades sutís están a transferencia de ficheiros desde e cara a un ordenador remoto: para facelo, basta con copiar o ficheiro nun lugar, por exemplo, no seu computador (Ctrl + C) e pegue (Ctrl + V) noutro, por exemplo, nun ordenador remoto.
Aquí, quizais, e toda a aplicación integrada de Windows 10 para acceder ao escritorio remoto. Non é demasiado funcional, pero por outra banda, moitos programas para fins similares (o mesmo TeamViewer) son usados pola maioría só por aquelas características que se atopan na Axuda rápida.
Ademais, para usar a aplicación integrada, non precisa descargar nada (en oposición a solucións de terceiros) e para conectarse a un escritorio remoto a través de Internet, non se requiren axustes especiais (a diferenza de Microsoft Remote Desktop): estes dous elementos poden ser un obstáculo para un usuario novato que necesita axuda cun ordenador.
