O servizo de correo Mail.ru no segmento de Internet de lingua rusa é un dos máis populares, desenvolvendo un enderezo de correo electrónico bastante fiable con moitas funcións. Ás veces pode haber problemas illados no seu traballo, que non poden fixarse sen a intervención de técnicos especialistas. No curso do artigo de hoxe, demostraremos claramente como poñerse en contacto co soporte técnico de Mail.Ru.
Escribir o servizo de correo de Mail.Ru
A pesar da conta xeral da maioría dos proxectos de Mail.Ru, o soporte de correo funciona de forma independente doutros servizos. Para resolver problemas, pode recorrer a dúas opcións para resolver o problema.
Opción 1: Sección de axuda
A diferenza da inmensa maioría dos servizos de correo similares, Mail.Ru non fornece ningún formulario separado para poñerse en contacto co servizo de atención ao cliente. Non obstante, pode usar unha sección especial. "Axuda", que contén instrucións para resolver prácticamente calquera problema.
- Abra a caixa de correo de Mail.Ru e no panel superior faga clic no botón. "Máis".
- Na lista que aparece, seleccione "Axuda".
- Despois de abrir a sección "Axuda" le as ligazóns dispoñibles. Escolla un tema e siga atentamente as instrucións.
- Ademais, hai que prestar atención "Consellos de vídeo"onde se recollen moitas instrucións para resolver problemas e algunhas funcións en formato de clips curtos.
O uso desta sección non é difícil e, polo tanto, esta opción chega ao seu fin.
Opción 2: Envío dunha carta
Se despois dun estudo coidadoso da sección de axuda non puido resolver o problema, póñase en contacto co servizo técnico enviando unha carta da caixa de correo a un enderezo especial. O tema do envío de cartas por correo Mail.Ru discútese detalladamente nun artigo separado do sitio.
Ler máis: Como enviar un correo electrónico a Mail.Ru
- Vai á túa caixa de correo e fai clic "Escriba unha carta" na esquina superior esquerda da páxina.
- No campo "Para" Indique a dirección de soporte a continuación. Debe especificarse sen cambios.
- Contar "Asunto" debería reflectir plenamente a esencia do problema e o motivo da comunicación. Intente expresar a idea de xeito conciso, pero informativo.
- A caixa de texto principal da letra está destinada a unha descrición detallada do problema. Tamén debería engadir un máximo de datos clarificados, como a data de rexistro da caixa, o número de teléfono, o nome do propietario, etc.
Non utilice ningún tipo de insercións gráficas nin formatee o texto coas ferramentas dispoñibles. Se non, a súa mensaxe será como spam e pode estar bloqueada.
- Ademais, pode e debe engadir varias capturas de pantalla do problema "Adxuntar ficheiro". Isto tamén permitirá aos especialistas asegurarse de ter acceso á caixa de correo.
- Despois de completar a preparación da carta, asegúrese de revisalo por erros. Para completalo, usa o botón "Enviar".
Recibirás unha notificación sobre o envío satisfactorio. A letra, como se esperaba, moverase ao cartafol "Enviado".
O atraso entre o momento de enviar e recibir unha resposta ao chamamento é de ata 5 días. Nalgúns casos, o procesamento toma menos ou, pola contra, máis tempo.
Ao enviar unha mensaxe, é importante ter en conta as regras do recurso ao poñerse en contacto con este enderezo con preguntas só sobre o correo electrónico.
