A función principal de Skype é facer chamadas entre os usuarios. Poden ser tanto de voz como de vídeo. Pero hai situacións nas que fallou a chamada e o usuario non pode contactar coa persoa adecuada. Descubrimos as causas deste fenómeno e tamén determinaremos que facer se Skype non se conecta co subscritor.
Estado do subscritor
Se non podes chegar a unha persoa específica, comproba o seu estado antes de tomar outras accións. Pode descubrir o estado da icona, situada na parte inferior esquerda do avatar do usuario na lista de contactos. Se pasa o cursor sobre esta icona, entón, sen saber o seu significado, pode ler o que significa.
Se o subscritor ten o estado "Offline", entón isto significa que Skype está desactivado, ou que el fixou este estado. En calquera caso, non pode chamalo ata que o usuario cambie de estado.
Tamén se pode amosar o estado "Offline" para os usuarios que te listaron na lista negra. Neste caso, tampouco é posible atravesar o teléfono e tampouco se pode facer nada respecto diso.
Pero, se o usuario ten un estado diferente, tampouco é un feito que poderá superarse, xa que pode que estea lonxe do ordenador ou non coller o teléfono. Especialmente, a probabilidade de tal resultado é posible co estado de "Out of place" e "Do not disturb". A maior probabilidade de pasar e o usuario colle o teléfono, co estado "En liña".
Problemas de comunicación
Tamén é posible que teña problemas de comunicación. Neste caso, non pode pasar non só a un usuario específico, senón tamén a todos os demais. O xeito máis sinxelo de saber se isto é realmente un problema de comunicación é simplemente abrir o navegador e tentar ir a calquera sitio.
Se non fixeches isto, procura o problema non en Skype, xa que está en outra cousa. Isto pode ser unha desconexión de Internet, por falta de pagamento, un mal funcionamento do provedor, un desglose do seu equipo, unha configuración de comunicación incorrecta no sistema operativo, etc. Cada un dos problemas anteriores ten a súa propia solución, que debe dedicar un tema separado, pero, de feito, estes problemas teñen unha relación moi distante con Skype.
Comprobe tamén a velocidade de conexión. O feito é que a unha velocidade de conexión moi baixa, Skype simplemente bloquea as chamadas. Pódese comprobar a velocidade de conexión con recursos especializados. Hai moitos servizos deste tipo e é moi fácil atopalos. É necesario dirixir á solicitude correspondente do motor de busca.
Se a baixa velocidade de Internet é un fenómeno único, entón só tes que esperar ata que a conexión sexa restaurada. Se esta baixa velocidade débese ás condicións do seu servizo, entón para que poida comunicarse en Skype e facer chamadas, debe cambiar a un plan de datos máis rápido ou cambiar completamente o provedor ou conectarse a Internet.
Problemas de Skype
Pero, se descubriu que todo está ben con Internet, pero non pode chegar a ningún dos usuarios co estado "Online", neste caso, existe a posibilidade de que fose un erro no propio Skype. Para comprobar isto, póñase en contacto co abonado técnico "Eco" facendo clic no elemento "Chamada" no menú de contexto. O seu contacto está instalado por defecto en Skype. Se non hai conexión, en presenza dunha velocidade normal de Internet, isto pode significar que o problema está no programa Skype.
Se tes unha versión desactualizada da aplicación, actualízaa á última. Pero, aínda que estea a usar a versión máis recente, quizais lle axude a reinstalar o programa.
Ademais, pode axudar a resolver o problema coa imposibilidade de chamar a calquera lugar, restablecer a configuración. Primeiro de todo, apagamos Skype.
Escribimos a combinación Win + R no teclado. Na xanela Executar que aparece, introduza o comando% appdata%.
Vaia ao directorio, cambie o nome do cartafol Skype a calquera outro.
Lanzamos Skype. Se o problema está corrixido, transferiremos o ficheiro main.db do cartafol renomeado á carpeta recentemente creada. Se o problema continúa, significa que a súa causa non está na configuración de Skype. Neste caso, elimine o cartafol recén formado e devolva o nome antigo ao antigo cartafol.
Virus
Unha das razóns polas que non podes chamar a ninguén é a infección viral do teu ordenador. En caso de sospeita disto, deberá escanear cunha utilidade antivirus.
Antivirus e firewalls
Ao mesmo tempo, os programas antivirus ou os devasais poden bloquear algunhas funcións de Skype, incluíndo a realización de chamadas. Neste caso, intenta desactivar temporalmente estas ferramentas de protección do ordenador e probar a chamada de Skype.
Se podes pasar, significa que o problema é configurar utilidades antivirus. Tente engadir Skype a excepcións na súa configuración. Se o problema non se pode resolver deste xeito, para facer chamadas normais en Skype, terá que cambiar a aplicación antivirus a outro programa similar.
Como podes ver, a incapacidade de chamar a outro usuario de Skype pode ser causada por unha serie de razóns. Intente, en primeiro lugar, establecer de que lado está o problema: outro usuario, proveedor, sistema operativo ou configuración de Skype. Despois de instalar a fonte do problema, tente solucionalo cun dos métodos apropiados para eliminar os métodos descritos anteriormente.
