Ás veces pode ocorrer unha situación cando unha transferencia moi agardada non poida chegar á súa carteira de Yandex Money, ou cando reembolsa o saldo no terminal aínda non recibiu diñeiro na súa conta. Imos tratar con estes problemas.
Non se recibiu ningún diñeiro cando se enchía da terminal
Se usou o terminal para repoñer, pero o diñeiro nunca chegou, con todos os datos que indicaches correctamente e gardaches o cheque, probablemente haxa problemas co terminal. Póñase en contacto co propietario e os seus datos de contacto deben ser impresos no cheque. Se perdeu un cheque, pode atopar información sobre o propietario do terminal no propio dispositivo. Se o propietario confirmou o envío de diñeiro, escriba unha carta ao servizo de apoio de Yandex.
Non houbo transferencia de diñeiro
Todas as transferencias feitas en Yandex acontecen de forma instantánea e cada operación pode ser rastrexada. Se descarta a versión de fraude e todos os detalles que especificou correctamente, é posible que a tradución estea protexida por un código de protección. É establecido polo remitente se quere recibir cartos só despois de cumprir algunha obriga con el. Por suposto, tamén podería activar o código por erro. En calquera caso, cómpre descubrir o remitente deste código (se o hai).
Vexa tamén: Como facer unha transferencia á carteira de Yandex Money
En caso de fraude, póñase en contacto co servizo técnico de Yandex.
A propósito, para evitar introducir datos incorrectos, pode enviar unha tarxeta de visita á persoa que debe enviar diñeiro, que contén os seus datos e o importe da transferencia. Podes atopar unha ligazón a unha tarxeta de visita premendo no botón da túa conta na esquina superior dereita da pantalla.
Aconsellamos: Como usar o servizo Yandex Money
Se experimentas estes problemas, o máis importante é que non te asustes. En calquera caso, sempre podes contactar coa axuda de profesionais de soporte técnico.
