Skype un programa prexudicial en si mesmo, e logo que apareza un factor mínimo que afecta o seu traballo, deixa de funcionar inmediatamente. O artigo amosará os erros máis comúns que ocorren durante o seu traballo e os métodos desmontados para a súa eliminación.
Método 1: Solucións xerais para o problema co lanzamento de Skype
Imos comezar, quizais, coas opcións máis comúns de acción que resolvan o 80% dos casos de problemas co traballo de Skype.
- As versións modernas do programa deixaron de soportar sistemas operativos moi antigos. Os usuarios que usen Windows en XP non poderán executar o programa. Para o lanzamento e operación máis estables de Skype, recoméndase ter un sistema a bordo que non sexa máis novo que XP, actualizado ao terceiro SP. Este conxunto garante a dispoñibilidade de ficheiros auxiliares necesarios para o traballo de Skype.
- A maioría dos usuarios esquécense de comprobar a dispoñibilidade de Internet antes de lanzar e autorizar. É por iso que Skype non entra. Conéctese ao módem ou ao punto Wi-Fi máis próximo e, a continuación, intente reiniciar de novo.
- Verifique o contrasinal e inicie sesión. Se se esquece o contrasinal, sempre se pode restaurar a través do sitio web oficial, o máis rápido posible, accedendo á súa conta.
- Acontece que despois dun longo tempo de inactividade do programa, o usuario perde o lanzamento dunha nova versión. A política de interacción entre os desenvolvedores e o usuario é tal que as versións máis antigas non queren executarse, dicindo que o programa ten que ser actualizado. En calquera lugar onde non chegue - pero despois da actualización, o programa comeza a funcionar de xeito habitual.
Lección: como actualizar Skype
Método 2: restablecer a configuración
Problemas máis graves xorden cando o perfil do usuario está mal debido a unha actualización fallada ou un software non desexado. Se Skype non se abre ou se bloquea cando se lanza en novos sistemas operativos, cómpre restablecer a súa configuración. O procedemento para restablecer os parámetros difiere segundo a versión do programa.
Restablecer a configuración en Skype 8 e superior
Primeiro de todo, estudaremos o proceso de restablecer os parámetros en Skype 8.
- Primeiro cómpre asegurarse de que os procesos de Skype non se están executando en segundo plano. Para facelo, chame Xestor de tarefas (combinación de teclas Ctrl + Maiús + Esc). Fai clic na pestana onde se amosan os procesos en execución. Busca todos os elementos co nome "Skype", selecciona secuencialmente cada un deles e preme o botón "Completa o proceso".
- Cada vez que tes que confirmar as túas accións para deter o proceso na caixa de diálogo premendo "Completa o proceso".
- A configuración de Skype está situada no cartafol "Skype para escritorio". Para acceder a el, escriba Win + R. Máis adiante no campo amosado escriba:
% appdata%Fai clic no botón. "OK".
- Abrirase "Explorador" no directorio "Microsoft". Busca un cartafol "Skype para escritorio". Fai clic dereito sobre el e na lista de opcións selecciona a opción Renomear.
- Deixa ao cartafol calquera nome arbitrario. Pode, por exemplo, usar o seguinte nome: "Skype para escritorio antigo". Pero calquera outro o fará se é único no directorio actual.
- Despois de cambiar o nome do cartafol, intente iniciar Skype. Se o problema causou danos ao perfil, esta vez o programa debería activarse sen problemas. Despois diso, os datos principais (contactos, última correspondencia, etc.) sacaranse do servidor de Skype a un novo cartafol de perfil do seu ordenador, que se creará automaticamente. Pero algunha información, como a correspondencia de hai un mes e anterior, será inaccesible. Se o desexas, podes recuperalo do cartafol do perfil renomeado.
Restablecer a configuración en Skype 7 e abaixo
O algoritmo de accións para restablecer a configuración en Skype 7 e en versións anteriores da aplicación é diferente do escenario anterior.
- É necesario eliminar o ficheiro de configuración responsable do usuario actual do programa. Para atopalo, primeiro ten que activar a visualización de cartafoles e ficheiros ocultos. Para facelo, abra o menú "Inicio", na parte inferior da xanela na busca escribe a palabra "oculto" e selecciona o primeiro elemento "Amosar ficheiros e cartafoles ocultos". Abrirase unha ventá na que terá que ir ao final da lista e activar a visualización dos cartafoles ocultos.
- A continuación, abra o menú de novo. "Inicio", e todos na mesma busca que escribimos % appdata%. Abrirase unha ventá "Explorador"onde ten que atopar o ficheiro shared.xml e borralo (antes de borrar, ten que pechar completamente Skype). Despois de reiniciar, volverase crear o ficheiro shared.xml: isto é normal.
Método 3: reinstale Skype
Se as opcións anteriores non o axudaron, ten que reinstalar o programa. Para facelo no menú "Inicio" recrutar "Programas e compoñentes" e abre o primeiro elemento. Na lista de programas que atopamos en Skype, fai clic co botón dereito do rato e selecciona "Eliminar", siga as instrucións do desinstalador. Despois de eliminar o programa, ten que ir ao sitio web oficial e descargar o novo instalador e instalar de novo Skype.
Lección: como eliminar Skype e instalar un novo
Se unha simple reinstalación non axudou, ademais de desinstalar o programa, tamén debe eliminar o perfil ao mesmo tempo. En Skype 8, isto faise como se describe en Método 2. Nas sétimas e versións anteriores de Skype, debes eliminar completamente o programa xunto co perfil de usuario que se atopa nos enderezos C: Usuarios nome de usuario e C: Usuarios nome de usuario (suxeito á visualización incluída de ficheiros e cartafoles ocultos do elemento anterior). En ambos enderezos, ten que buscar e eliminar os cartafoles de Skype (isto debería facerse despois da eliminación do propio programa).
Lección: Como eliminar completamente Skype do ordenador
Despois desta limpeza, "matamos dous paxaros cunha pedra" - excluímos a presenza de erros de programa e de perfil. Haberá un só: por parte dos provedores de servizos, é dicir, os desenvolvedores. Ás veces non liberan versións bastante estables, hai problemas de servidor e outros que se corrixen en poucos días polo lanzamento dunha nova versión.
Este artigo describiu os erros máis comúns que se producen ao cargar Skype, que se poden resolver no lado do usuario. Se non hai posibilidade de resolver o problema por conta propia, recoméndase contactar co servizo de soporte oficial de Skype.
