Neste manual, paso a paso, que facer se a Internet non funciona nun ordenador con Windows 10, 8 e Windows 7 en diferentes escenarios: a Internet desapareceu e deixou de conectarse sen motivo sobre o cable do provedor ou a través dun enrutador, deixou de funcionar só no navegador ou en determinados programas, funciona no computador antigo, pero non funciona no novo en outras situacións.
Nota: a miña experiencia suxire que en aproximadamente o 5 por cento dos casos (e isto non é tan pequeno) a razón pola que Internet parou de funcionar de súpeto coa mensaxe "Non conectado. Non hai conexións dispoñibles" na área de notificación e "O cable de rede non está conectado" en A lista de conexións indica que o cable de rede LAN non está realmente conectado: comprobe e volva a conectarse (aínda que non hai problemas visualmente) o cable do lado do conector da tarxeta de rede do ordenador e do conector de LAN no enrutador se está conectado a través del.
Internet non só está no navegador
Empezarei cun dos casos máis comúns: a Internet non funciona no navegador, pero Skype e outros mensaxeiros instantáneos continúan a conectarse a Internet, un cliente de torrent, Windows pode comprobar se hai actualizacións.
Normalmente, nesta situación, a icona de conexión na área de notificación indica que hai acceso a Internet, aínda que de feito este non é o caso.
Os motivos neste caso poden ser programas non desexados no ordenador, axustes da conexión de rede modificados, problemas cos servidores DNS, antivirus ou actualización de Windows ("gran actualización" na terminoloxía de Windows 10) co antivirus instalado.
Considero esta situación en detalle nun manual separado: os sitios non se abren, pero Skype funciona, describe de xeito detallado formas de solucionar o problema.
Comprobación da conexión de rede de área local (Ethernet)
Se a primeira opción non se axusta á túa situación, entón recomendo realizar os seguintes pasos para comprobar a túa conexión a Internet:
- Vaia á lista de conexións de Windows, para iso pode premer as teclas Win + R no teclado, entrar ncpa.cpl e prema Intro.
- Se o estado da conexión é "Desactivado" (icona gris), faga clic co botón dereito sobre el e seleccione "Conectar".
- Se o estado da conexión é "Rede non identificada", vexa as instrucións "Rede non identificada de Windows 7" e "Rede non identificada de Windows 10".
- Se ves unha mensaxe de que o cable de rede non está conectado, é posible que non estea realmente conectado ou estea conectado mal pola tarxeta de rede ou o roteador. Tamén podería ser un problema por parte do provedor (sempre que o roteador non estea en uso) ou un roteador non funcione correctamente.
- Se non hai ningunha conexión Ethernet na lista (Conexión de área local), probablemente atopará a sección sobre a instalación de controladores de rede para a tarxeta de rede máis tarde no manual.
- Se o estado da conexión é "normal" e amósase o nome da rede (rede 1, 2, etc. ou o nome de rede especificado no enrutador), pero a internet aínda non funciona, tente os pasos descritos a continuación.
Paremos no punto 6: unha conexión de rede local indica que todo é normal (activado, hai un nome de rede), pero non hai internet (isto pode estar acompañado da mensaxe "Sen acceso a Internet" e unha marca de exclamación amarela á beira da icona de conexión na área de notificación) .
A conexión de rede local está activa, pero non hai Internet (sen acceso a Internet)
Nunha situación na que a conexión por cable está funcionando, pero non hai internet, son posibles varias causas comúns do problema:
- Se se conecta a través dun enrutador: hai algo mal no cable do porto WAN (Internet) do enrutador. Comprobe todas as conexións de cables.
- Ademais, para a situación co router: perdeuse a configuración da conexión a Internet do enrutador (ver Configuración do enrutador). Aínda que a configuración sexa correcta, comprobe o estado da conexión na interface web do enrutador (se non está activo, entón por algunha razón non é posible establecer unha conexión, quizais debido ao terceiro punto).
- A falta temporal de acceso a Internet por parte do proveedor - isto non acontece a miúdo, pero sucede. Neste caso, a Internet non estará dispoñible noutros dispositivos a través da mesma rede (verifique se existe a posibilidade), normalmente o problema está fixado durante o día.
- Problemas coa configuración da conexión de rede (acceso DNS, configuración do servidor proxy, configuración TCP / IP). As solucións para este caso descríbense no artigo anterior. Os sitios non se abren e nun artigo separado. Internet non funciona en Windows 10.
Para o cuarto ítem destas accións que podes probar primeiro:
- Vaia á lista de conexións, prema co botón dereito na conexión a Internet - "Propiedades". Na lista de protocolos, seleccione "Versión IP 4", faga clic en "Propiedades". Estableza "Use as seguintes direccións dos servidores DNS" e especifique respectivamente 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (e se, xa se estableceron enderezos, entón, ao contrario, tente "Obter a dirección do servidor DNS automaticamente.) Despois diso, é conveniente limpar a caché DNS.
- Vaia ao panel de control (na parte superior dereita, na "Ver", faga clic en "Iconas") - "Propiedades do explorador". Na pestana "Conexións", faga clic en "Configuración de rede". Desmarque todas as marcas se hai un polo menos un. Ou, se non está definido, probe activar "Detección automática de parámetros".
Se estes dous métodos non axudan, probe métodos máis sofisticados para resolver o problema a partir das instrucións separadas dadas enriba no cuarto parágrafo.
Nota: se acaba de instalar un enrutador, conectouno cun cable a unha computadora e non hai internet no ordenador, entón cunha alta probabilidade de que non configurou o router correctamente. Unha vez feito isto, Internet debería aparecer.
Controladores de tarxetas de rede de computadores e desactivación de LAN na BIOS
Se o problema coa Internet apareceu despois de reinstalar Windows 10, 8 ou Windows 7, e tamén cando non hai conexión de área local na lista de conexións de rede, o problema é probablemente causado polo feito de que os controladores de tarxeta de rede necesarios non están instalados. Máis raramente, o feito de que o adaptador Ethernet está desactivado na BIOS (UEFI) do ordenador.
Neste caso, siga estes pasos:
- Vaia ao Xestor de dispositivos de Windows, para facelo, prema as teclas Win + R, introduza devmgmt.msc e prema Intro.
- No xestor de dispositivos no menú "Ver" activa a visualización de dispositivos ocultos.
- Comprobe se hai unha tarxeta de rede na lista "Adaptadores de rede" e se hai algún dispositivo descoñecido na lista (se non o hai, é posible que a tarxeta de rede estea desactivada no BIOS).
- Vaia ao sitio web oficial do fabricante da placa basee do ordenador (vexa Como saber que tarxeta nai está no ordenador) ou, se é unha computadora de "marca", descargue o controlador da tarxeta de rede na sección "Soporte". Normalmente ten un nome que contén LAN, Ethernet, Network. O xeito máis sinxelo de atopar o sitio e páxina desexado nel é introducir unha consulta de busca que consta dun PC ou modelo de placa base e da palabra "apoio", normalmente o primeiro resultado e é a páxina oficial.
- Instala este controlador e comprobe se Internet funciona.
Pode ser útil neste contexto: Como instalar un controlador de dispositivo descoñecido (se hai dispositivos descoñecidos na lista de xestores de tarefas).
Parámetros da tarxeta de rede na BIOS (UEFI)
Ás veces pode que o adaptador de rede estea desactivado na BIOS. Neste caso, definitivamente non verás as tarxetas de rede no xestor de dispositivos e as conexións de rede local non estarán na lista de conexións.
Os parámetros da tarxeta de rede integrada do ordenador pódense localizar en diferentes seccións da BIOS, a tarefa consiste en atopala e habilitalo (estableza o valor en Activado). Aquí pode axudar: Como entrar no BIOS / UEFI en Windows 10 (relevante para outros sistemas).
Seccións típicas da BIOS, onde o elemento pode ser:
- Avanzado - Hardware
- Periféricos integrados
- Configuración do dispositivo a bordo
Se nunha destas seccións semellantes da LAN (se pode chamar Ethernet, NIC) o adaptador está desactivado, tente habilitalo, garda a configuración e reinicia o ordenador.
Información adicional
Se polo momento actual é imposible descubrir por que Internet non funciona, ademais de facelo funcionar, a seguinte información pode ser útil:
- En Windows, no Panel de control - Resolución de problemas hai unha ferramenta para arranxar automaticamente problemas coa conexión a Internet. Se non resolve a situación, pero fornecerá unha descrición do problema, tente buscar en Internet o texto do problema. Un caso común: o adaptador de rede non ten axustes de IP válidos.
- Se ten Windows 10, mire os seguintes dous materiais, pode que funcione: Internet non funciona en Windows 10, Como restablecer a configuración de rede de Windows 10.
- Se tes unha nova computadora ou placa base e o proveedor restrinxe o acceso a Internet mediante a dirección MAC, deberías informalo da nova dirección MAC.
Espero que unha das solucións ao problema de Internet no ordenador por cable xurdise para o teu caso. Se non, describa a situación nos comentarios, intentarei axudar.
