Os programadores teñen unha lei non escrita: se funciona, non toque. Non obstante, moitos programas aínda requiren melloras e melloras, que case sempre implican novos problemas. O mesmo se aplica ao cliente Origin. A miúdo pode atoparse o feito de que despois da próxima actualización a aplicación deixe de funcionar. E agora nin xogar nin falar cos amigos. Necesidade de resolver un problema.
Non se puido actualizar
De inmediato debería mencionarse que o problema no momento actual do sitio web oficial da EA aínda non ten unha solución universal. Algúns métodos axudan a usuarios individuais, outros non. Polo tanto, dentro do marco deste artigo, teranse en conta todas as solucións ao problema que se debería probar para tratar de corrixir o problema.
Método 1: Arranque en rede
O soporte técnico de EA a miúdo recibe problemas por parte dos usuarios sobre os problemas causados por varios procesos que interfiren co traballo do cliente Origin. Este caso non é unha excepción. Despois de actualizar o programa, algunhas tarefas do sistema poden comezar a entrar en conflito con el, e eventualmente un proceso ou un cliente Origin fallará.
Establecer este feito é levar a cabo un arranque limpo do ordenador. Isto implica o lanzamento do sistema en condicións nas que só están funcionando as principais tarefas necesarias para o funcionamento básico do sistema operativo.
- Debe abrir unha busca no sistema premendo na lupa preto do botón "Inicio".
- Na xanela que se abre, terá que introducir o comando do cadro de busca
msconfig. Os resultados aparecerán instantaneamente. "Configuración do sistema". Esta ferramenta necesitamos configurar o sistema antes dun reinicio limpo. - Despois de seleccionar este programa, abrirase un conxunto de ferramentas para estudar e cambiar os parámetros do sistema. Primeiro necesitas unha sección aquí. "Servizos". Primeiro de todo, ten que facer clic na marca de verificación situada ao lado do parámetro "Non mostrar procesos de Microsoft"logo preme o botón "Desactivar todo". Se non colocas unha marca anterior, esta acción tamén deshabilitará os procesos importantes para o funcionamento do sistema.
- Despois diso, tes que ir á sección "Inicio". Aquí terás que facer clic "Abrir o xestor de tarefas".
- O despachante familiar a todos abrirase nun separador con información sobre todos os programas que comezan inmediatamente cando o ordenador estea acendido. Usando o botón "Desactivar" Debe cortar cada unha destas tarefas sen excepción. Aínda que este ou aquel programa sexa familiar e pareza necesario, debería estar desactivado.
- Despois destas accións, pode pechar o despachador e logo na ventá cos parámetros do sistema que precisa premer "OK". Resta reiniciar o sistema, agora ao inicio será lanzado con capacidades mínimas.
Debe terse en conta que normalmente o uso dun ordenador neste estado non funcionará. Gran parte dos procesos e funcións non estarán dispoñibles. Só é necesario verificar a operabilidade de Origin e tamén volver a instalar o cliente se aínda non hai resultado. Despois destas accións, cómpre reactivar todos os procesos, realizando os pasos enumerados anteriormente ao revés. Reiniciará o ordenador e funcionará como antes.
Método 2: Borrar a caché da aplicación
A seguinte causa posible dun fallo do cliente é un erro ao actualizar o programa. As opcións, por que pasou, quizais moito. Para solucionar este problema, vale a pena eliminar toda a caché do programa e volvela a executar.
Primeiro de todo, debería tratar de eliminar só os cartafoles coa caché da aplicación. Atópanse en:
C: Usuarios [Nome de usuario] AppData Orixe local
C: Usuarios [Nome de usuario] AppData
É importante ter en conta que AppData é un cartafol oculto, polo que pode que non sexa visible. Como amosar directorios ocultos pódese atopar nun artigo separado.
Lección: como mostrar cartafoles ocultos
Cómpre eliminar estes cartafoles completamente e volver iniciar a aplicación. Normalmente, Origin ofrecerá de novo confirmar o acordo de licenza, pode comezar a actualizarse de novo.
Se a acción non produciu resultados, debería tentar facer unha reinstalación completa. A desinstalación do programa pódese facer de xeito conveniente: a través do ficheiro Unins, utilizando o desinstalador integrado do sistema operativo ou programas especiais como CCleaner.
Despois da eliminación, paga a pena borrar todos os posibles trazos que permanecen despois da eliminación do programa principal. Vale a pena comprobar os seguintes enderezos e eliminar todos os cartafoles e ficheiros que pertencen a Orixe:
C: Usuarios [Nome de usuario] AppData Orixe local
C: Usuarios [Nome de usuario] AppData
Orixe do programa C:
C: Arquivos de programa Orixe
C: Arquivos de programa (x86) Orixe
Despois diso, debería reiniciar o computador e tentar instalar o cliente de novo.
Se isto non o axudou, vale a pena probar todas estas accións no modo de inicio limpo do sistema, como se describiu anteriormente.
Como resultado, se o asunto estaba realmente nunha actualización incorrecta do programa ou un erro nos ficheiros de caché, despois destas manipulacións todo debería funcionar.
Método 3: Borrar a caché de DNS
Co traballo a longo prazo con Internet dun provedor e equipo, a conexión pode comezar a fallar. Durante o uso, o sistema garda automaticamente todo o que fai un usuario na rede: materiais, enderezos IP e outros datos moi diferentes. Se o tamaño da caché comeza a ser enorme, entón a conexión pode comezar a entregar varios problemas co traballo inestable. O mesmo pode afectar o proceso de descarga de actualizacións de Origin, o resultado do cal o programa estará corrompido.
Para resolver o problema, cómpre limpar a caché de DNS.
O procedemento descrito a continuación é relevante para Windows 10. Para realizar a operación, debe ter dereitos de administrador e introducir comandos de consola sen detectar erros de maiúsculas. O xeito máis doado é simplemente copialos.
- Primeiro ten que abrir un símbolo do sistema. Para facelo, fai clic co botón dereito no botón. "Inicio" e no menú que se abre, seleccione a opción "Liña de comandos (administrador)".
- Na ventá que se abre, introduza os seguintes comandos un despois do outro. Despois de inserir cada comando, ten que premer o botón "Enter".
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renew
Restablecer netsh winsock
netsh winsock reset catalog
A interface netsh restablécese todo
restablecemento do firewall netsh - Despois diso, pode reiniciar o ordenador.
É importante entender que agora as páxinas en Internet poden cargar un pouco máis, perderanse algúns datos que enchen o formulario e varios parámetros de rede gardados. Pero, en xeral, a calidade da conexión mellorará. Agora paga a pena probar de novo para facer unha reinstalación de orixe limpa. Se unha rede realmente sobrecargada creou problemas ao intentar actualizar, isto debería axudar.
Método 4: verificación de seguridade
Algunhas ferramentas de protección informática poden ser demasiado sospeitosas e, en calquera oportunidade, bloquear certos procesos do cliente e a súa actualización. A miúdo trátase da última tarefa, xa que implica a descarga de materiais de Internet coa súa instalación instantánea. Algúns sistemas de protección no modo de operación mellorado poden percibir tales accións como a actividade de algo malicioso e, polo tanto, bloquear o procedemento total ou parcialmente.
No segundo caso, pode ocorrer que algúns compoñentes non estean instalados, pero o sistema pode asumir que todo está en orde. E o programa non funcionará de forma natural.
A solución aquí é intentar comprobar os programas de protección de computadores e levar o cliente Origin ás excepcións. Debe entenderse que o firewall pode non deixar de terrorizar o programa, aínda que estea incluído na lista de excepcións. Neste caso, tamén vale a pena volver a instalar o programa nun sistema desconectado.
No noso sitio podes coñecer en detalle como engadir ficheiros ás exclusións en Kaspersky Anti-Virus, Nod 32, Avast! e outros.
Ler máis: Como engadir un programa á exclusión antivirus
Por suposto, neste caso é necesario observar as precaucións apropiadas. Debe asegurarse de que o instalador de cliente Origin descárguese do sitio oficial e non é un simulador fraudulento.
Se o proceso non está bloqueado polos sistemas de seguridade, tamén debería comprobar se hai malware. Pode bloquear de forma intencionada ou indirecta a conexión, o que pode interferir coa actualización e a recepción dunha confirmación da versión.
Se o seu ordenador ten os seus propios sistemas de protección podes probar todos os discos no modo mellorado. No caso de que non exista tal protección nun computador, o seguinte artigo pode axudar:
Lección: como escanear un ordenador para detectar virus
Tamén se recomenda comprobar manualmente o ficheiro hosts. Por defecto, atópase no seguinte enderezo:
C: controladores de Windows System32, etc.
Primeiro cómpre comprobar que o ficheiro estaba no singular. Algúns virus poden renomear os servidores estándar e tomar o seu lugar.
Tamén cómpre comprobar o peso do ficheiro - non debe ser superior a 3 KB. Se o tamaño é diferente, debería facerche pensar.
Despois, abra o ficheiro. Neste momento, aparecerá unha ventá coa elección do programa para abrir os servidores. Necesito elixir Bloc de notas.
Despois disto abrirase un ficheiro de texto. Idealmente, só pode ter o texto ao comezo, explicando o propósito do ficheiro (cada liña comeza cun carácter #). Deberá comprobar unha nova lista de liñas con enderezos IP. Sería mellor se non hai unha soa entrada. Algúns produtos piratas poden incluír os seus rexistros para facer axustes ao intento do software de conectarse aos servidores para a súa autenticación. É importante saber sobre iso e non eliminar demasiado.
Se tivese que facer correccións, debería gardar os cambios e pechar o documento. Despois diso, ten que volver a "Propiedades" ficheiro e coloque unha marca preto do parámetro "Só de lectura"para que ningún proceso faga axustes aquí de novo.
Método 5: Optimiza o teu ordenador
Técnicamente, o incumprimento ou a realización dun procedemento de verificación de actualización pode deberse ao feito de que a tarefa realizouse nun computador sobrecargado. Así que deberías tentar optimizar o sistema e tentalo de novo.
Para facer isto, primeiro debe completar todos os procesos innecesarios e limpar a memoria do sistema. Ademais, non será superfluo borrar tanto espazo libre como sexa posible no disco raíz (onde está instalado o sistema) e onde está instalado o cliente Origin (se non está na raíz). Normalmente, se o programa non ten espazo suficiente ao instalar unha actualización, notifícalle, pero tamén hai excepcións. Tamén ten que desfacerse do lixo e limpar o rexistro.
Máis detalles:
Como limpar o ordenador dende o lixo usando CCleaner
Como corrixir os erros do rexistro con CCleaner
Método 6: corrixir incompatibilidades
Ao final, o fixador do problema de incompatibilidade de ficheiros de Windows pode axudar.
- Para facelo, vai a "Propiedades" o programa. Fai clic co botón dereito do rato no atallo de Orixe no escritorio e selecciona o elemento de menú emerxente apropiado. Na ventá que se abre, vaia á pestana "Compatibilidade". Aquí ten que premer o primeiro botón. "Solucionar problemas de compatibilidade".
- Abrirase unha ventá separada. Despois dun tempo de escanear o ficheiro, ofreceráselle ao usuario dúas opcións para o desenvolvemento de eventos para elixir.
- A primeira implica que o sistema seleccionará de xeito independente os parámetros que permitirán que o ficheiro funcione correctamente. Despois dalgún tempo de proba, seleccionaranse os axustes óptimos, despois do cal o usuario poderá probar a execución do cliente e probar o seu rendemento.
Se todo funciona, debes facer clic "OK" e confirmar a corrección efectiva do problema.
- A segunda opción é unha proba na que o usuario debe describir manualmente a esencia do problema co programa. En base ás respostas, seleccionaranse os parámetros característicos, que tamén poden modificarse aínda máis.
- A primeira implica que o sistema seleccionará de xeito independente os parámetros que permitirán que o ficheiro funcione correctamente. Despois dalgún tempo de proba, seleccionaranse os axustes óptimos, despois do cal o usuario poderá probar a execución do cliente e probar o seu rendemento.
Se se obtén o resultado desexado e o programa comeza a funcionar correctamente, pode pechar a ventá de resolución de problemas e empregar Origine máis adiante.
Método 7: último método
Se ningunha das cousas anteriores axuda, entón debe ser recoñecido que o problema reside na discrepancia entre o traballo do código de programa actualizado e do sistema operativo. Isto ocorre a miúdo despois de que o cliente eo sistema operativo se actualizaron aproximadamente ao mesmo tempo. Neste caso, recoméndase facer un formato completo do sistema. A maioría dos usuarios sinala que isto axuda.
É interesante notar que a miúdo o problema é típico nos casos en que a computadora usa unha versión pirata de Windows. É importante entender que ao piratear un programa tan complexo, mesmo sen facer cambios adicionais, o código aínda sofre e o software pirata funciona cunha orde de magnitude menos estable e peor que unha licenza. Os propietarios de versións licenciadas do sistema operativo adoitan informar de que o problema con Origin resólvese polos métodos descritos anteriormente e non chega ao formato.
Conclusión
Actualmente, o apoio técnico de EA non resolve este problema. Sábese que segundo o estado de cousas a finais de xullo de 2017, todas as estatísticas e os datos recollidos sobre o problema foron trasladados a un departamento especial dos desenvolvedores do cliente e esperarase unha corrección global do problema. Vale a pena esperar e esperar que isto sexa pronto e eficiente.
