Un dos erros no Xestor de dispositivos de Windows 10, 8 e Windows 7 que un usuario pode atopar: un signo de exclamación amarela preto do dispositivo (USB, tarxeta de vídeo, tarxeta de rede, unidade DVD-RW, etc.): mensaxe de erro co código 39 e texto R: o Windows non puido cargar o controlador para este dispositivo, o controlador pode estar corrompido ou faltar.
Neste manual - paso a paso sobre posibles xeitos de arranxar o erro 39 e instalar o controlador de dispositivo nun ordenador ou portátil.
Instalar un controlador de dispositivo
Supoño que a instalación de controladores de varias maneiras xa foi probada, pero se non é así, é mellor comezar con este paso, especialmente se todo o que fixeches para instalar os controladores estaba usando o Xestor de dispositivos (o feito de que o Xestor de dispositivos de Windows informe que o controlador non é ten que ser actualizado non significa que isto sexa certo).
Primeiro de todo, tente descargar os controladores e os dispositivos problemáticos orixinais do sitio web do fabricante do portátil ou do sitio web do fabricante da placa base (se ten un ordenador) específicamente para o seu modelo.
Preste especial atención aos condutores:
- Chipset e outros controladores do sistema
- Controlador USB, se está dispoñible
- Se hai un problema cunha tarxeta de rede ou un vídeo integrado, descargue os controladores orixinais para eles (de novo, dende o sitio web do fabricante do dispositivo, e non, por exemplo, de Realtek ou Intel).
Se ten Windows 10 instalado no seu ordenador ou portátil, e os controladores son só para Windows 7 ou 8, proba instalalos, use o modo de compatibilidade se é necesario.
No caso de que non poida descubrir por que dispositivo Windows mostra un erro co código 39, pode identificalo mediante o ID do hardware, máis detalles: Como instalar un controlador de dispositivo descoñecido.
Corrección do erro 39 mediante o Editor do Rexistro
Se o erro "Non se puido cargar o controlador deste dispositivo" co código 39 non se pode resolver simplemente instalando os controladores de Windows orixinais, pode probar a seguinte solución para o problema, que moitas veces resulta viable.
En primeiro lugar, unha breve axuda sobre as claves de rexistro que se poden requirir ao restaurar o dispositivo para que funcione, o que é útil cando se realizan os pasos seguintes.
- Dispositivos e controladores USB - SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Clase CurrentControlSet Control Clase {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
- Tarxeta de vídeo - SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Clase de control actualControlSet {4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- DVD ou Unidade de CD (incluíndo DVD-RW, CD-RW) - SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Clase actual ControlControlSet Clase {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- Rede tarxeta (Controlador Ethernet) - SISTEMA HKEY_LOCAL_MACHINE Clase CurrentControlSet Control Clase {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Os pasos para corrixir o erro consistirán nas seguintes accións:
- Inicie o editor de rexistro Windows 10, 8 ou Windows 7. Para facer isto, pode premer as teclas Win + R no teclado e escriba regedit (e prema Intro).
- No editor de rexistro, dependendo do dispositivo que amose o código 39, vaia a unha das seccións (cartafoles á esquerda) que se listaron anteriormente.
- Se o lado dereito do editor de rexistro contén os parámetros cos nomes Filters superiores e Filtros inferiores, fai clic en cada un deles, fai clic co botón dereito e selecciona "Eliminar".
- Saia do editor do rexistro.
- Reinicie o ordenador ou o portátil.
Despois do reinicio, os controladores instalaranse automaticamente ou poderán instalalos manualmente sen recibir unha mensaxe de erro.
Información adicional
Unha opción rara pero posible para a causa do problema é un antivirus de terceiros, especialmente se se instalou no ordenador antes dunha actualización importante do sistema (despois do cal o erro apareceu por primeira vez). Se a situación xurdiu nese escenario, intente desactivar temporalmente (ou mellorar aínda máis) o antivirus e comprobar se o problema foi resolto.
Ademais, para algúns dispositivos máis antigos, ou se o "Código 39" provoca dispositivos de software virtual, pode ser necesario desactivar a verificación de sinatura dixital do controlador.
