Se hai varios problemas con Skype, unha das recomendacións frecuentes é eliminar esta aplicación e logo instalar unha nova versión do programa. En xeral, este non é un proceso difícil, co que incluso un novato debe tratar. Pero ás veces hai situacións anormais que dificultan a eliminación ou a instalación do programa. Especialmente a miúdo sucede se o proceso de eliminación ou instalación foi interrompido pola forza polo usuario ou interrompido debido a unha caída de enerxía abrupta. Imos descubrir o que facer se ten problemas para eliminar ou instalar Skype.
Problemas coa eliminación de Skype
Para asegurarse de calquera sorpresa, debería pechar o programa de Skype antes de desinstalar. Pero, isto aínda non é unha panacea para os problemas coa eliminación deste programa.
Unha das mellores ferramentas que soluciona problemas coa eliminación de varios programas, incluído Skype, é a aplicación Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Podes descargar esta utilidade no sitio web oficial do desarrollador - Microsoft.
Entón, se aparecen varios erros ao eliminar Skype, execute Microsoft Fix. En primeiro lugar, ábrese unha ventá na que debemos aceptar o acordo de licenza. Fai clic no botón "Aceptar".
Despois, segue a instalación das ferramentas de resolución de problemas.
A continuación, ábrese unha ventá na que ten que decidir que opción usar: confiar as solucións principais para solucionar os problemas ao programa ou facer todo manualmente. Recoméndase esta última opción para escoller só usuarios moi avanzados. Así que eliximos a primeira opción e prememos no botón "Identificar problemas e instalamos correccións". Esta opción, por certo, é recomendada polos desenvolvedores.
A continuación, ábrese unha ventá onde debemos indicar cal é o problema coa instalación ou coa eliminación do programa. Xa que o problema está na eliminación, faga clic na etiqueta correspondente.
A continuación, escanea o disco duro do ordenador durante o cal a utilidade recupera datos sobre as aplicacións instaladas no ordenador. En base a esta comprobación, xérase unha lista de programas. Estamos a buscar Skype nesta lista, marcalo e premer no botón "Seguinte".
Despois, ábrese unha ventá na que a utilidade ofrece para eliminar Skype. Dado que este é o obxectivo das nosas accións, faga clic no botón "Si, tenta eliminar".
A continuación, Microsoft Fix fai unha eliminación completa de Skype xunto con todos os datos do usuario. Neste sentido, se non queres perder a correspondencia e outros datos, debes copiar o% appdata% cartafol de Skype e gardalo nun lugar diferente no teu disco duro.
Desinstalar con utilidades de terceiros
Ademais, se Skype non quere eliminarse, pode tentar desinstalar este programa empregando utilidades de terceiros deseñadas especificamente para estas tarefas. Un dos mellores programas deste tipo é a aplicación Desinstalar ferramenta.
Como a última vez, peche o programa Skype. A continuación, execute a ferramenta de desinstalación. Estamos a buscar na lista de programas que se abren inmediatamente despois de lanzar a utilidade a aplicación Skype. Escóllea e fai clic no botón Desinstalar situado no lado esquerdo da xanela Desinstalar ferramenta.
Despois, iníciase o diálogo estándar de desinstalación de Windows. Pregunta se realmente queremos eliminar Skype? Confirmámolo premendo no botón "Si".
Despois disto, o procedemento de eliminación do programa realízase empregando métodos estándar.
Inmediatamente despois de rematar, a ferramenta de desinstalación lanza unha comprobación do disco duro para a presenza de restos de Skype en forma de cartafoles, ficheiros individuais ou entradas no rexistro do sistema.
Unha vez rematada a comprobación, o programa mostra o resultado, que arquivos permanecen. Para destruír os elementos residuais, fai clic no botón "Eliminar".
Realízase a eliminación forzada de elementos residuais de Skype e se era imposible desinstalar o programa por si mesmo mediante métodos convencionais, entón eliminarase. No caso de que algunha aplicación bloquee a eliminación de Skype, a ferramenta de desinstalación solicita reiniciar o computador e elimina os elementos restantes durante o reinicio.
O único que ten que coidar, como a última vez, é a seguridade dos datos persoais, antes de iniciar o procedemento de eliminación, copiando o% appdata% Cartafol de Skype a outro directorio.
Problemas de instalación de Skype
A maioría dos problemas coa instalación de Skype están conectados só coa eliminación incorrecta da versión anterior do programa. Pode solucionar isto coa axuda da mesma utilidade de Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall.
Ao mesmo tempo, ata realizamos case toda a mesma secuencia de accións que no tempo anterior, ata que chegamos á lista de programas instalados. E aquí pode haber unha sorpresa e pode que Skype non estea na lista. Isto débese a que o propio programa desinstalouse e a instalación da nova versión é dificultada polos seus elementos residuais, por exemplo, as entradas no rexistro. Pero que facer neste caso cando o programa non está listado? Neste caso, pode realizar unha eliminación completa por código de produto.
Para coñecer o código, vaia ao xestor de ficheiros en C: Documentos e axustes Todos os usuarios Datos de aplicación Skype. Ábrese un directorio despois de ver o que necesitamos escribir por separado os nomes de todos os cartafoles consistentes nunha combinación secuencial de caracteres alfabéticos e numéricos.
Despois, abre o cartafol en C: Instalador de Windows.
Vemos o nome dos cartafoles situados neste directorio. Se algún nome repite o que xa escribimos anteriormente, entón cruzaremos. Despois diso, quedamos unha lista de elementos únicos.
Volvemos ao programa Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Xa que non podemos atopar nomes de Skype, seleccionamos o elemento "Non na lista" e prema no botón "Seguinte".
Na seguinte xanela, introduza un destes códigos únicos que non foron excluídos. De novo, fai clic no botón "Seguinte".
Na ventá aberta, así como a última vez, confirmamos a dispoñibilidade para eliminar o programa.
Esta acción debe realizarse cantas veces teñas códigos únicos e non recortados.
Despois diso, podes tentar instalar Skype usando métodos estándar.
Virus e antivirus
Ademais, a instalación de Skype pode bloquear malware e antivirus. Para saber se hai algún malware no seu computador, execute o escaneo cunha utilidade antivirus. É aconsellable facelo desde outro dispositivo. En caso de detección dunha ameaza, elimine o virus ou trate o ficheiro infectado.
Se está configurado incorrectamente, os antivirus poden tamén bloquear a instalación de varios programas, incluído Skype. Para instala-lo, desactive temporalmente a utilidade antivirus e intente instalar Skype. Entón non esquezas activar o antivirus.
Como podes ver, hai unha serie de razóns que causan o problema coa eliminación e instalación de Skype. A maioría deles están conectados, xa sexa con accións incorrectas do propio usuario ou coa penetración de virus no ordenador. Se non sabes a causa exacta, entón tes que probar todos os métodos anteriores ata obter un resultado positivo e non poderás realizar a acción desexada.
