Todo o mundo sabe que calquera sistema en Internet ou calquera proxecto grande non pode funcionar de xeito independente. Canto maior é o proxecto, máis recursos humanos son necesarios para manter un traballo constante e un bo funcionamento. Un destes sistemas é o QIWI Wallet.
Resolver problemas básicos con Kiwi
Hai varios motivos principais polos que o sistema de pago de Qiwi pode non funcionar en ningún día ou hora en particular. Considere as averías e deficiencias máis frecuentes do servizo, para saber por que xorden e como se poden resolver.
Razón 1: problemas de terminal
Calquera terminal Kiwi pode fallar de súpeto. O feito é que o terminal é o mesmo ordenador co seu propio sistema operativo, configuración e programas preinstalados. Se o sistema operativo falla, o terminal deixará de funcionar completamente.
Ademais, hai problemas co acceso a Internet a través dun terminal específico. Tamén é posible que o sistema colga debido a unha temperatura de traballo demasiado elevada e a falla do hardware non é unha excepción.
O hardware pode atribuírse ao fallo do aceptor de tarxeta, da tarxeta de rede ou da pantalla táctil. Isto ocorre porque durante todo o día centos de persoas que poden causar accidentalmente varios tipos de avarías poden pasar polo terminal.
O problema co terminal resólvese simplemente para o usuario: é necesario chamar ao número indicado no propio terminal, nomear o enderezo da súa localización e, preferentemente, o número do dispositivo cunha avería. Os programadores de Kiwi virán e tratarán cos problemas do sistema operativo e do hardware.
Debido ao uso xeneralizado de terminais, non se pode esperar a que se repare un dispositivo específico, senón simplemente atopar outro próximo e empregalo para realizar o servizo necesario.
Motivo 2: erros do servidor
Se o usuario atopou outro terminal, pero este non funciona de novo, o erro produciuse no lado do servidor, que os asistentes e programadores que non puideron resolver non poden resolver.
Cunha probabilidade do cento por cento, podemos dicir que os especialistas de QIWI saben sobre fallos nos servidores, polo que non hai necesidade de informar isto aínda máis. Os traballos de reparación levaranse a cabo canto antes, pero polo de agora o usuario só pode esperar, xa que non pode usar ningún terminal da rede extensa.
Razón 3: problemas co sitio oficial
Normalmente, o sistema Qiwi advirte aos seus usuarios sobre todas as interrupcións no funcionamento do sitio. Isto aplícase aos casos en que o sitio realiza algún traballo para mellorar o servizo ou actualizar a interface. Nestas situacións, normalmente aparece unha mensaxe de que o acceso á páxina web está suspendido ou que a páxina non está dispoñible.
Se o usuario ve unha mensaxe na pantalla "Servidor non atopado", non hai problemas no sitio. Neste caso, cómpre comprobar a conexión a Internet no seu computador e tentar volver ao sitio.
Motivo 4: mal funcionamento da aplicación
Se un usuario tenta realizar algunha operación a través dunha aplicación móbil da empresa Kiwi, pero non funciona, entón este problema resólvese de xeito sinxelo.
Primeiro debes comprobar na tenda de aplicacións do teu sistema operativo, se hai un programa de actualización. Se non existe tal, entón pode simplemente reinstalar a aplicación, entón todo debería funcionar de novo.
Se o problema non está resolto, o servizo de apoio Kiwi sempre axudará aos seus usuarios a resolver estes problemas se o describen con máis detalle.
Motivo 5: contrasinal incorrecto
Ás veces, ao introducir un contrasinal, pode aparecer unha mensaxe, como se indica na imaxe de abaixo. Que facer nesta situación?
- Primeiro debes premer no botón "Recordar"que se atopa xunto ao campo de entrada de contrasinal.
- Agora ten que pasar pola proba de "humanidade" e premer no botón. "Continuar".
- Esperamos unha combinación de códigos en SMS, o que confirma a transición a un cambio de contrasinal. Introduza este código na xanela correspondente e prema en "Confirmar".
- Queda só cun novo contrasinal e prema na tecla "Restaurar".
Agora será necesario iniciar sesión na súa conta persoal só baixo un novo contrasinal.
Se tes algún problema que non aparece no artigo, ou non podes resolver os problemas mencionados aquí, escribe nel nos comentarios, intentaremos lidar coas dificultades que atopamos xuntos.
