A pesar de que Steam é un sistema altamente seguro, tamén hai unha conexión entre o hardware da computadora e a posibilidade de autenticación mediante unha aplicación móbil, pero ás veces os hackers conseguen acceder ás contas de usuarios. Neste caso, o propietario da conta pode experimentar varias dificultades ao ingresar a súa conta. Os hackers poden cambiar o contrasinal da conta ou cambiar o enderezo de correo electrónico asociado a este perfil. Para desfacerse de tales problemas, ten que seguir o procedemento para restaurar a súa conta, siga a ler para aprender a restaurar a súa conta en Steam.
Para comezar, consideraremos unha opción na que os atacantes cambiarán o contrasinal da túa conta e cando intentes iniciar sesión, recibirás unha mensaxe de que o contrasinal que introduciches non é correcto.
Recuperación de contrasinal en Steam
Para recuperar un contrasinal en Steam, ten que facer clic no botón correspondente no formulario de inicio de sesión, designado como "Non podo iniciar sesión".
Despois de facer clic neste botón abrirase o formulario de recuperación da conta. Debe seleccionar a primeira opción da lista, o que significa que ten problemas co seu login ou contrasinal en Steam.
Despois de seleccionar esta opción, abrirase o seguinte formulario e haberá un campo para introducir o seu login, enderezo de correo electrónico ou número de teléfono asociado á súa conta. Introduza os datos requiridos. Se, por exemplo, non recorda o inicio de sesión da súa conta, pode simplemente introducir un enderezo de correo electrónico. Confirma as túas accións premendo no botón de confirmación.
O código de recuperación enviarase como mensaxe ao seu teléfono móbil, cuxo número está asociado á súa conta Steam. A falta de conectar un teléfono móbil á súa conta, o código enviarase ao correo electrónico. Introduza o código recibido no campo que aparece.
Se introduciches o código correctamente, abrirase o formulario para cambiar o contrasinal. Introduza o novo contrasinal e confírteo na segunda columna. Tente atopar un contrasinal complexo para que o roubo non volva a ocorrer. Non sexa preguiceiro usar diferentes rexistros e conxuntos de números no novo contrasinal. Despois de introducir o novo contrasinal, abrirase un formulario que indica que o contrasinal foi modificado correctamente.
Agora queda premer o botón "asinar" para volver de novo á ventá de inicio de sesión. Introduce o teu nome de usuario e contrasinal e accede á túa conta.
Cambia o enderezo de correo electrónico en Steam
Cambiar o enderezo de correo electrónico Steam, que está ligado á súa conta, é o mesmo que o método anterior, só coa modificación que precisa unha opción de recuperación diferente. É dicir, vai á ventá de cambio de contrasinal e opta por cambiar o enderezo de correo electrónico, entón tamén introduce o código de confirmación e introduce o enderezo de correo electrónico que necesites. Tamén pode cambiar facilmente o seu enderezo de correo electrónico na configuración de Steam.
Se os atacantes conseguiron cambiar o correo electrónico e o contrasinal da túa conta e non tes un enlace a un número de teléfono móbil, a situación é algo máis complicada. Deberá demostrar ao apoio de Steam que esta conta pertence a vostede. Para iso axustarán as capturas de pantalla de varias transaccións en Steam, información que chegou ao seu enderezo de correo electrónico ou unha caixa cun disco, que ten unha chave do xogo, activada en Steam.
Agora xa sabes como restaurar a túa conta en Steam despois de que o hackearan. Se o teu amigo entrou nunha situación similar, dille como pode restaurar o acceso á túa conta.
