Este artigo levoume a escribir unha historia que me pasou fai un ano. Nunca pensei que me podería pasar tal compra de bens: sen diñeiro, sen ordenador ...
Espero que a experiencia axude a alguén a resolver problemas ou, polo menos, non pisar o mesmo rake ...
Empezarei a descrición en orde, xa que todo pasou ao longo do camiño facendo recomendacións sobre a mellor maneira de non facelo ...
Si, e faga unha nota ao pé do feito de que as leis do noso país poden ser cambiadas / suplementadas rapidamente e durante a lectura, quizais o artigo xa non sexa tan relevante.
E así ...
Ao redor do novo ano, decidín comprar unha nova unidade de sistema, xa que o antigo estaba en funcionamento durante uns 10 anos e estaba tan desfasado que non só os xogos, senón que mesmo as aplicacións de oficina comezaron a diminuír. Por certo, a vella unidade decidiu non vender e non tirala (polo menos por agora), aínda é unha cousa de confianza que serviu moitos anos sen avarías e, por suposto, por boa razón ...
Decidín mercar unha computadora nunha das grandes tendas (non direi o nome), onde venden todos os aparellos para a casa: cociñas, lavadoras, frigoríficos, ordenadores, portátiles, etc. Unha explicación bastante sinxela: está máis preto de casa e, polo tanto, a unidade do sistema pódese levar nas mans durante 10 minutos. ao apartamento. Mirando cara diante, diría que é mellor comprar equipos informáticos en tendas especializadas neste produto, e non en tendas onde podes mercar calquera equipo ... Este foi un dos meus erros.
Escollendo unha unidade do sistema na xanela, por algunha razón, a mirada caeu nunha estraña etiqueta de prezo: a unidade do sistema era boa en rendemento, aínda mellor que estar de lado a lado, e custou menos. Ignorándoo, comprámolo. A partir diso, un consello máis sinxelo: tratar de comprar o equipo de "prezo medio", que é o que máis está no mostrador, a oportunidade de facerse mal é moito menor.
Ao inspeccionar a unidade do sistema na tenda - comportábase normalmente, todo funcionaba, cargábase, etc. Se soubese de antemán como podería saír, insistirei nun control máis detallado, e despois de asegurarme de que todo estaba ben, levouno a casa.
O primeiro día que a unidade do sistema se comportou normalmente, non houbo fallos, aínda que funcionou cunha forza de hora. Pero ao día seguinte, despois de descargarlle varios xogos e vídeos, de súpeto apagouse sen ningún motivo. Despois comezou a apagarse en modo aleatorio: despois de 5 minutos. Despois de conectar, despois dunha hora ... Traballando en computadores durante máis de 10 anos, vin por primeira vez, quedou claro para min que non se trataba do software, senón do mal funcionamento dalgún hardware (probablemente a fonte de alimentación).
Desde 14 días non pasaron desde o momento da compra (pero eu sabía sobre este período por un longo tempo, entón eu estaba seguro de que agora me darían un novo produto), fun á tenda cunha unidade do sistema e documentos para iso. A miña sorpresa, os vendedores negáronse rotundamente a cambiar o produto ou devolver o diñeiro, citando o feito de que a computadora é un produto técnicamente difícil, e toma uns 20 días para que a tenda diagnostíceo (agora mesmo non me lembro exactamente, non mentirei, pero son aproximadamente tres semanas).
Pedíronse unha declaración na tenda que esixía a substitución dos produtos, xa que este produto resultou ser un defecto oculto. Ao final resultou que unha declaración semellante foi feita en balde, era necesario escribir para a finalización da venda e compra, esixindo o regreso do diñeiro, e non a substitución do equipo. Non estou seguro ata o final (non un avogado), pero a protección do consumidor foi informada de que a tenda debe cumprir ese requisito nun prazo de 10 días se os bens eran realmente defectuosos. Pero nese momento non estaba nesta sala e necesitaba un ordenador. Ademais, quen pensou que a tenda diagnosticará a computadora durante todo o tempo asignado de 20 * días!
Curiosamente, logo dun completo diagnóstico en tres semanas, chamáronse a si mesmos, confirmaron que en realidade había un mal funcionamento da fonte de alimentación, ofrecéronse para recoller a unidade reparada ou escoller calquera outra do mostrador. Despois de pagar un pouco máis, compras unha computadora cunha categoría de prezo medio, que funciona ata agora sen fallos.
Por suposto, entendo que a tenda non pode cambiar equipos complexos sen unha inspección especializada. Pero "maldita" (choro da alma) non é o mesmo que deixar o comprador durante tres semanas e sen ordenador e sen diñeiro - de feito, algún tipo de roubo. Cando se diagnostica algún equipo, dáste a cambio de usar a mesma tenda para non deixar o comprador sen os bens necesarios, pero a computadora non cae nas cousas necesarias.
O máis interesante, fun con avogados para protexer os dereitos dos consumidores: nada axudou. Dixeron que todo parece estar dentro da lei. Se a tenda negouse a cambiar a mercancía despois do tempo previsto, entón sería necesario levar a unidade do sistema a un exame independente e se confirmaron o mal funcionamento, entón con todos os xornais ao xulgado. Pero creo que a tenda non demandaría, porque un "ruído" para a reputación será máis caro. Aínda que, quen sabe, saen sen os bens e os cartos ...
Fixen algunhas conclusións para min mesmo ...
Conclusións
1) Non tirar e vender a cousa vella ata que o novo se leve e sae. Non recibirás moito da venda de mercancías antigas, pero podes quedar sen as cousas necesarias.
2) É mellor comprar unha computadora nunha tenda especializada que se ocupa desta área en particular.
3) Comprobe coidadosamente a computadora durante a compra, solicite ao vendedor que execute calquera xoguete ou proba no ordenador e observe coidadosamente o seu traballo. A maioría dos defectos pódense identificar na tenda.
4) Non compre mercadorías demasiado baratas - "Queixo libre só nunha trampa". A tecnoloxía normal non pode ser máis barata que o "prezo medio" do mercado.
5) Non compre mercadorías con defectos visibles (por exemplo, arañazos). Se compraches cun desconto (este produto pode ser moito máis barato), asegúrate de incluír estes defectos nos detalles no momento da compra. Se non, entón, nese caso, será problemático devolver o equipo. Dicirán que se rascaron golpeando o equipo, o que significa que non está baixo a garantía.
Boa sorte, e non caer nestas ligazóns ...
