Non se pode dicir que a miúdo, pero aínda nun número suficientemente grande de casos, un usuario de VKontakte poida requirir unha conexión directa co soporte técnico desta rede social. Como moitos outros sitios similares, VK.com ofrece aos seus usuarios a posibilidade de escribir mensaxes de administración que, despois de seren considerados, son atendidos por expertos autorizados.
É importante entender que a escritura dalgunhas mensaxes á administración debe ir acompañada de sanidade. Se violas esta regra sinxela, podes obter un castigo, mesmo bloqueando algunhas das posibilidades ou a páxina enteira nesta situación social. rede.
Póñase en contacto co soporte
Ata a data, todas as mensaxes de usuario escritas en soporte técnico son probadas a fondo. Se a solicitude que escribiu ten unha razón real e xustificada, recibirá unha resposta da administración con bastante rapidez.
Recoméndase non escribir en soporte técnico da rede social VKontakte sen razón algunha. Isto débese ao feito de que a maioría de todos os posibles problemas poden resolverse sen recorrer a tales métodos radicais. Se non obstante decidiches actuar deste xeito, debes saber: na maioría dos casos, a administración forneceralle ligazóns a páxinas xa existentes cunha solución a unha ou outra dificultade que os usuarios atoparon ou poden atopar.
Os castigos en caso de poñerse en contacto con asistencia técnica só son posibles con obvias violacións do acordo de usuario de VKontakte. //vk.com/terms
A lista de problemas para os que é necesario contactar coa administración de VK.com pode incluír:
- intentos frecuentes de piratear a túa conta;
- perda total de acceso desde a páxina, incluído o teléfono;
- cambio de datos, como nome e apelidos;
- a necesidade de verificar a conta;
- queixas a outros usuarios ou grupos e comunidades.
Lección: recuperación de contrasinal VKontakte
Hai tamén problemas que non poden ser resoltos nin pola administración, por exemplo, o retorno dun deseño xa existente e agora desactualizado. Neste caso, ten en conta que a miúdo estes problemas insolubles están asociados a algún tipo de actualizacións no sitio social. rede.
- Ir ao sitio VKontakte e expandir o menú principal facendo clic no seu avatar na esquina superior dereita da páxina.
- Na lista de seccións, seleccione "Axuda".
- Na caixa de busca, introduza a consulta que coincida coa súa pregunta e prema a tecla "Enter".
- Se o sitio non responde á túa pregunta, verás a notificación correspondente.
- Para escribir no soporte técnico, faga clic na ligazón. "Escríbenos" ao final do aviso enviado.
- Despois de abrir a ligazón, verá unha notificación sobre a carga de traballo da administración e o tempo aproximado de procesamento da súa solicitude. Para ir ao formulario de contacto con asistencia técnica, faga clic en "Fai unha pregunta".
- Nesta páxina, pode describir en detalle toda a esencia da súa mensaxe, así como, no seu caso, engadir documentos e fotos.
- Unha vez que o recurso estea listo para ser enviado, fai clic "Enviar"para iniciar un proceso de revisión da súa mensaxe.
- Despois de premer o botón especificado, enviarase a mensaxe.
- O estado da consideración do seu recurso pódese observar na páxina principal da sección. "Axuda".
- Podes eliminar ou editar a túa mensaxe en calquera momento, facendo clic nun dos enlaces relevantes.
O título debe ser unha breve repaso do seu problema.
No caso de editar o contido da apelación, o tempo de procesamento estimado da solicitude pode volverse a restablecer completamente
Recoméndase esperar pacientemente por unha resposta da administración de VKontakte e resolver con calma o problema. Non esquezas que te comunicas con persoas reais, das que depende a solución de moitos problemas: o respecto aquí é parte integrante do recurso.
O especialista autorizado informarache detalladamente de todos os aspectos relacionados co teu soporte técnico en contacto, así como de responder a calquera dúbida que teñas. ¡Desexamos-lle boa sorte para resolver os seus problemas!
