A pesar de que Skype foi derrotado durante a batalla cos mensaxeiros, aínda está en demanda entre os usuarios. Desafortunadamente, este programa non sempre funciona de forma estable, especialmente recentemente. Isto débese, non menos importante, a frecuentes reelaboracións e actualizacións, e en Windows 10 este problema é exacerbado por non menos raras actualizacións do sistema operativo, pero primeiro.
Resolver problemas co lanzamento de Skype
As razóns polas que Skype pode non funcionar en Windows 10 non son tantas, e moitas veces redúcense aos erros do sistema ou ás accións dos usuarios - ineptos ou obviamente errados, neste caso non é tan importante. A nosa tarefa actual é facer que o programa funcione e funcione normalmente e por iso comezaremos.
Motivo 1: Versión de software desactualizado
Microsoft está impoñendo activamente as actualizacións de Skype sobre os usuarios e, se antes puidesen desactivarse con só uns poucos click, agora todo é moito máis complicado. Ademais, as versións 7+, que son moi queridas por moitos usuarios deste programa, xa non se admiten. Problemas coa execución en Windows 10 e os seus antecesores, o que significa que xa non hai versións actuais do sistema operativo, primeiro xorde precisamente debido á obsolescencia moral. Skype ábrese, pero todo o que se pode facer na ventá de benvida é instalar. actualiza ou pecha. É dicir, non hai opción, case ...
Se xa estás preparado para actualizalo, asegúrate de facelo. Se non houbese tal desexo, instale a versión antiga, pero ata o de agora, de Skype e, a continuación, prohiba que se actualice. Sobre como facer o primeiro e o segundo, escribimos anteriormente en artigos separados.
Máis detalles:
Como desactivar a actualización automática de Skype
Instalar a versión antiga de Skype no seu ordenador
Opcional: Skype pode non comezar nin sequera porque instala a actualización neste momento. Neste caso, só queda esperar a que se complete este procedemento.
Motivo 2: problemas de conexión a Internet
Non é ningún segredo que os programas de Skype e similares só funcionen se hai unha conexión activa á rede. Se a computadora non ten Internet ou a súa velocidade é demasiado baixa, Skype pode non só desempeñar a súa función principal, senón tamén negarse a comezar. Polo tanto, para comprobar tanto a configuración de conexión como a velocidade de transferencia de datos non será superfluo, especialmente se non estás seguro de que todo está en orde perfecta.
Máis detalles:
Como conectar un ordenador a Internet
Que facer se Internet non funciona en Windows 10
Ver a velocidade de Internet en Windows 10
Programas para comprobar a velocidade da conexión a Internet
Nas versións anteriores de Skype, pode enfrontarse a outro problema relacionado directamente coa conexión a Internet: comeza, pero non funciona, dando un erro "A conexión fallou". A razón neste caso é que o porto reservado polo programa está ocupado por outra aplicación. Polo tanto, se aínda está a usar Skype 7+, pero o motivo anterior non o afectou, debería tentar cambiar o porto usado. Isto faise do seguinte xeito:
- Na barra superior abra a pestana. "Ferramentas" e selecciona o elemento "Configuración".
- Expanda a sección no menú lateral "Avanzado" e abre a pestana "Conexión".
- Punto oposto "Usar o porto" introduza o número dun porto libre coñecido, marque a caixa situada debaixo da caixa de verificación "Para conexións de entrada adicionais ..." e prema no botón "Gardar".
Reinicie o programa e comprobe o seu funcionamento. Se o problema aínda non se resolve, repita os pasos descritos anteriormente, pero esta vez, especifique o porto inicialmente especificado na configuración de Skype e despois continúe.
Motivo 3: Operación antivirus e / ou firewall
O firewall, integrado na maioría dos antivirus modernos, confúndese de cando en vez, tendo aplicacións absolutamente seguras e intercambiando datos a través da rede que inician como software de virus. O mesmo vale para o Defender integrado en Windows 10. Polo tanto, é ben posible que Skype non comece só porque o antivirus estándar ou de terceiros tomouno como unha ameaza, bloqueando así o acceso do programa a Internet, e isto, á súa vez, impide que comece.
A solución aquí é sinxela: primeiro inhabilite temporalmente o software de seguridade e comprobe se o Skype se inicia e funcionará normalmente. Se si - a nosa teoría está confirmada, só queda engadir o programa ás excepcións. Como se fai isto descríbese en artigos separados no noso sitio web.
Máis detalles:
Desactivación temporal do antivirus
Engadir ficheiros e aplicacións a excepcións antivirus
Razón 4: infección por virus
É posible que o problema ao que estea a tratar foi causado pola situación oposta á descrita anteriormente: o antivirus non o esaxerou, pero, ao contrario, non puido traballar, perdeu o virus. Desafortunadamente, o malware ás veces chega aos sistemas máis seguros. É posible saber se Skype está a arrancar por este motivo, só despois de comprobar que hai virus e eliminar Windows se detectou. Os nosos manuais detallados, os enlaces aos que se presentan a continuación, axudarán a facelo.
Máis detalles:
Comprobación de virus do sistema operativo
Loita contra virus informáticos
Motivo 5: Traballos Técnicos
Se ningunha das opcións anteriores para eliminar o problema co lanzamento de Skype axudou, podemos asumir con seguridade que se trata dun fallo temporal relacionado co traballo técnico nos servidores do desenvolvedor. É certo, isto é só se a ausencia da operabilidade do programa é observada por máis de varias horas. Todo o que se pode facer neste caso é só esperar. Se o desexas, tamén podes poñerte en contacto co servizo de asistencia técnica por ti mesmo e tentar descubrir de que lado está o problema, pero para iso tes que describir a súa esencia en detalle.
Páxina de asistencia técnica de Skype
Opcional: restablecer a configuración e reinstalar o programa
É moi raro, pero aínda ocorre que Skype non empeza despois de que todas as causas do problema sexan eliminadas e se sabe precisamente que este non é un asunto técnico. Neste caso, aínda hai dúas solucións: restablecer a configuración do programa e, aínda que non o axuda, reinstalla completamente. En canto ao primeiro, e sobre o segundo, dixemos anteriormente en materiais distintos cos que recomendamos familiarizarse. Pero mirando cara a adiante, observamos que Skype da oitava versión, á que este artigo está máis orientado, é mellor reinstalar de inmediato: o reinicio é pouco probable que axude a restaurar a súa capacidade de traballo.
Máis detalles:
Como restablecer a configuración de Skype
Como reinstalar Skype gardando contactos
Desinstale completamente o Skype e reinstalla-lo.
O procedemento para desinstalar Skype desde un ordenador
Conclusión
As razóns polas que Skype non pode funcionar en Windows 10, son moitas, pero todas son temporais e son eliminadas simplemente. Se continúa a usar a versión antiga deste programa, asegúrese de actualizar.
