Como moitos outros programas, Steam non ten defectos. Problemas de descargas de páxinas de clientes, velocidade de descarga lenta do xogo, imposibilidade de mercar un xogo durante cargas de pico de servidor - todo isto ás veces ocorre coa coñecida plataforma de distribución de xogos. Un destes problemas é a imposibilidade de principio de ir a Steam. Neste caso, é desexable saber que facer con diferentes erros. Isto axudará a aforrar tempo gastado na resolución do problema.
Para saber por que Steam non se abre e que facer en diferentes casos, lea este artigo.
Comecemos cos problemas máis sinxelos que se resolven rápidamente e pasan a outros complexos que levan algún tempo para resolver.
Proceso de vapor conxelado
Quizais o proceso Steam acaba de colgar ao intentar pechar un programa. E agora, cando intenta entrar de novo en Steam, o proceso de suspensión non o permite. Neste caso, cómpre eliminar este proceso a través do xestor de tarefas. Isto faise do seguinte xeito. Abra o Xestor de tarefas con CTRL + ALT + BORRAR.
Busca o proceso de Steam e fai clic co botón dereito sobre el. Entón tes que seleccionar o elemento "Eliminar a tarefa".
Como resultado, o proceso de Steam eliminarase e poderá executar e iniciar sesión na súa conta de Steam. Se Steam non funciona por outro motivo, probe a seguinte solución.
Ficheiros de vapor corrupto
En Steam hai unha serie de arquivos clave que poden levar ao feito de que o programa non se executará. Isto débese ao feito de que estes ficheiros teñen a propiedade de "enterrar", o que impide a configuración inicial normal de Steam despois do lanzamento.
Se Steam non se activa, pode tentar eliminar estes ficheiros. O programa creará automaticamente novos ficheiros similares, polo que non pode ter medo de perdelos. Necesitas os seguintes ficheiros que están no cartafol Steam:
ClientRegistry.blob
Steamam.dll
Tente eliminar estes ficheiros un por un e despois de borrar cada ficheiro, tente executar Steam.
Para ir ao cartafol cos ficheiros Steam, faga clic no atallo para iniciar o programa co botón dereito do rato e seleccione o elemento "Ubicación do ficheiro". Como resultado, abrirase a ventá do explorador cun cartafol no que se almacenan os ficheiros Steam necesarios para o seu funcionamento.
Se estivese nestes ficheiros, entón Steam debería comezar despois de que sexan eliminados. Se a causa do problema é diferente, entón tes que probar a seguinte opción.
Non se puido iniciar sesión
Se non pode simplemente iniciar sesión na súa conta, pero o formulario de inicio de sesión comeza, entón debería comprobar a conexión a Internet no seu computador. Isto faise comprobando a icona de conexión situada na bandexa (inferior dereita) do escritorio.
Aquí tes as seguintes opcións. Se a icona parece a captura de pantalla, a conexión a Internet debería funcionar ben.
Neste caso, asegúrese de que todo estea en orde. Para facelo, abra un par de sitios no navegador e vexa como están cargados. Se todo é rápido e estable, entón o problema con Steam non está relacionado coa súa conexión a Internet.
Se hai un triángulo amarelo preto da icona de conexión, isto significa que hai un problema con Internet. O problema probablemente estea relacionado co equipo de rede da empresa que lle proporciona acceso a Internet. Chama ao servizo de soporte do seu provedor de Internet e informe do problema.
Medidas similares deberían tomarse se tes unha cruz vermella preto do ícono da conexión a Internet. Non obstante, neste caso o problema está conectado cun fío roto ou un adaptador de rede roto no seu ordenador. Podes tentar tirar o fío a través do cal a conexión a Internet vai desde o slot da tarxeta de rede ou o enrutador wi-fi e inserila de novo. Ás veces axuda. Se non axuda, chame ao servizo de asistencia.
Outro bo motivo para os problemas coa conexión Steam pode ser o firewall antivirus ou Windows. Tanto a primeira como a segunda poden bloquear o acceso a Internet por Steam. Normalmente, os antivirus teñen unha lista de programas bloqueados. Vexa esta lista. Se hai un Steam, entón debes quitalo desta lista. Non se fornece unha descrición detallada do procedemento de desbloqueo, xa que esta acción depende da interfaz do programa antivirus. Cada programa ten a súa propia aparencia.
A situación é similar para o Firewall de Windows. Aquí tes que comprobar se tes permiso para traballar coa rede de Steam. Para abrir o firewall, faga clic na icona "Inicio" na parte inferior esquerda da pantalla do escritorio.
Seleccione "Opcións". Introduza a palabra "Firewall" na caixa de busca. Abre o cortalumes facendo clic na opción atopada co subtítulo para permitir que as aplicacións interactúen.
Amosarase unha lista de aplicacións e o seu estado de permiso para usar a conexión a Internet. Busca Steam nesta lista.
Se sinala a liña con Steam, entón o problema coa conexión está en outra cousa. Se non hai marcas de verificación, entón é o Firewall de Windows que causou os problemas. Debe facer clic no botón de cambio de opción e marcar para desbloquear o acceso a Internet por Steam.
Tente ir a Steam logo destas manipulacións. Se Steam aínda non comeza, terá que tomar medidas máis decisivas.
Reinstalando Steam para arranxar problemas de inicio
Tente reinstalar Steam.
Lembre: eliminar Steam tamén eliminará todos os xogos instalados nel.
Se precisa gardar o xogo en Steam, copie o cartafol con eles antes de eliminar o programa. Para facelo, vaia ao cartafol con Steam, como se indica no exemplo anterior. Necesitas un cartafol chamado "steamapps". Almacena todos os ficheiros dos xogos que instalou. Máis tarde, despois de instalar Steam, pode transferir estes xogos ao cartafol baleiro da aplicación recentemente instalada e Steam recoñece automaticamente os ficheiros cos xogos.
A eliminación do vapor é a seguinte. Abra o atallo "O meu ordenador". Fai clic no botón "Desinstalar ou cambiar un programa".
Na lista de programas que se abren, localice Steam e prema no botón de borrar.
Siga as instrucións sinxelas para eliminar a aplicación, confirmando cada paso da eliminación. Agora ten que instalar Steam. A partir desta lección pode aprender a instalar e configurar Steam.
Se isto tamén non axudou, entón só queda contactar co apoio de Steam. Isto pódese facer conectándose á súa conta a través da versión do navegador de Steam (a través do sitio web). Entón tes que ir á sección de asistencia técnica.
Selecciona o teu problema na lista proporcionada e descríbeo detalladamente nunha mensaxe que se enviará aos traballadores do servizo de Steam.
A resposta xeralmente chega a poucas horas, pero é posible que teña que esperar un pouco máis. Pódela ver no sitio web de Steam, tamén se duplicará a unha caixa de correo que estea ligada á súa conta.
Estes consellos deben axudar a lanzar Steam cando deixe de acenderse. Se coñeces outras razóns polas que Steam pode que non se inicie e formas de desfacerse do problema, escríbeas nos comentarios.
